Windows10に更新したら思わぬトラブルも

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お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

Windows復元エラーメッセージが出たので復元処理したら使用していたソフトが無くなった。なんとか元に戻して欲しいとのご依頼です。
これは若しかして例のアレ?って事で出動です。

クランケPCはFMV56/JD テレビチューナーやブルーレイ装備の強者一体型PCです。
スタートから辿っていくと満載プリインストールソフトやOfficeソフトが全く見当たりません。
PCのスリープ状態に気付かずコンセントスイッチを切ってしまい再起動したら前述のエラーメッセージが出て復元を促されてやったらこんな状態になったそうです。
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自宅回線とスマホのセット契約はお得なんですが…

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

常連様からまたお声を掛けていただきました。
回線を変えたのでネット接続設定をやって欲しいとのご依頼です。
ほう、お客様はフレッツだったはず? 何にお変えになったのか?
休みが取りにくく今しかって事でしたので急いで出動しました。

さて何に変えられたのかって事ですが何の事はなく、自宅回線と携帯回線を抱き合わせて新たに契約されたそうです。
月の支払額が安くなるそうでリーズナブルですね。
光端末はフレッツと同じなんですが設定をまたやり直す事になって全然ちんぷんかんぷんだそうです。
ついでにタブレットも契約されたそうで自宅では無線で自宅回線を使いたい・スマホもついでにお願いって事で設定開始。
回線ID・パスワードが届いていて、CDが付いてる設定マニュアルに従って設定なんですが、元のフレッツのより説明が簡易ってかネットに繋がりません。
CDに従っても繋がらないなんてどうなってるんでしょうかねぇー。
もう面倒臭いので無線ルーターのマニュアルに切り替えて手動で設定開始。
こっちの方であっさりネットに繋がりました。
タブレットとスマホも無線LANで至極簡単に繋がり終了…なんですがこれ無線ルーターが無かったらどうなってたんでしょう?
光回線終端ユニットをアドレス叩いて手動で設定出来るとは思いますが。

色々と便利なソフトがあって以前より設定の類いは楽になりましたが、やはり最後に頼りになるのは自分って事で勉強あるのみです。
ご利用ありがとうございました。

本当にYahoo!メールの再設定は分かり難い

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

Yahoo!メールが使えなくなって困っているとお得意様からSOSです。
あれ? 以前にも設定したような? 早速出動です!

以前は長時間パスワード変更をしていないとYahoo!から通知が来て、再設定したパスワードが分からなくなりログアウトしてからログイン出来なくなったのを直したはず。
今回はどうやらログアウトして再ログインするつもりで誤って新規にメールアドレスを取得してしまい、以前のメールが読めなくなり困っておられるようです。

以前のIDとパスワードを使ってログインしようとしてもパスワードが違うと跳ねられます。
パスワードは変えてませんよね?とお尋ねしても変えてないとのお返事。
しかし幾ら付箋メモしておられた数種のパスワードを入れても一向にログイン出来ない。

困りました。Yahoo!は電話サポートを受け付けてないのでメールでしか連絡取れない。
しかし、こちらはそのメールが受け取れないと堂々巡り。
あれこれと試して漸くパスワードそのものを変更出来るページに辿り着けました。やれやれ…。
お客様はメールで来たある予約情報がどうしても緊急で必要で助かったと喜んでいただけました。

ついでにPCの動作が緩慢になっていたので何時ものCCleanerでクリーンアップして回復。
Windows10の予約も来てたので軽くご説明してお暇しました。
ご利用ありがとうございました。