初期設定が簡易過ぎる無線ルーター

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

午前中の仕事が終わり一息ついてたら「無線LANの設定がどうしても出来ないのでやって欲しい」と新規様よりご依頼です。
しかも成るべく早くと! 緊急出動です!

回線はピカラ光で無線ルーター親機はIOデータのWN-AX2033GR2で中々の高性能機です。
お客様がご自身でやってみたそうですがどうしても通信出来なかったそうです。
ピカラ光の終端機器がちょっと特殊でルーター機能が備わってないタイプで無線ルーターもちょっと設定が特殊なタイプです。
無線ルーターでプロバイダの接続情報を入れてやれば通信出来ると思って設定を始めたのですが全く通信出来ず…。
無線ルーターのアドレスを直接叩いて設定画面を出そうとしてもそれも出来ず。
有線なら手持ちのタブレットPCでネット接続出来たので無線の設定がやっぱり失敗してる模様。
お客様もこの段階で一度無線ルーターを初期化して再度試されたがダメだったそうです。
念の為に自分も初期化して説明書通りに進めると…、無事に無線でネット接続出来ました!
このIOデータの無線ルーターは最初の設定がかなり端折っていてユーザーがIDとパスワードを決めたら後は設定画面でそのIDとパスワードでログイン。
後は無線SSIDとパスワードを入力するだけでした。
うーむ、プロバイダ情報は要らないのか? 光終端機にルーター機能が無いからか? 
何やらちょっと納得いきませんが繋がったから良しとします。

お客様は弊社にお電話する前に全国展開している設定業者に先に相談されたそうですが、けんもほろろだったとか。
分からないから設定を頼もうと電話相談してるのに何だか馬鹿にされたような対応だったそうです。
それで料金も聞いたら高価だったので諦めて弊社にご依頼いただいたと。
そりゃ経験豊富な業者なら簡単な設定かもしれませんがご依頼者が困っているのにそんな対応は如何な物かと思います。
お客様は神様とは言いませんが仕事を依頼していただいていると思って日々業務を遂行しています。
ご利用ありがとうございました。

無線ネット接続はある日突然w

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お得意様から「ネット接続が先週中頃から出来なくなった。仕事が有るので至急!」と朝からお電話。飛び起きて出動です。
寒いですねのご挨拶もそこそこに早速拝見。
PCはノート Lenovo G500。 無線ルーターと接続は出来てますがアクセスなしとなってます。 (続きを読む…)

WiMAX端末をWX04に機種変

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

WiMAX2+端末のWX01のバッテリーが子持ちししゃも状態になってた。
何とか裏蓋も閉まるし、多少使用時に高温になるぐらいで使えてたけど何だか通信速度が遅いしバッテリーの減りも半端ない。
安心サポートに入ってたんでバッテリー交換するかなと思ってたら、GMOから無料で新型端末に交換出来るって案内が!
これ幸いと同じNECの最新機のWX04に機種変更。カラーは白と青があったので今回は青をチョイス。
ついでに追加料金が要るけどオプションのクレードルも注文。1週間弱で届いた。
内容物は本体、バッテリー、裏蓋、ナノSIM、USBタイプCの充電ケーブル、説明書。
クレードルには本体と説明書のみでACアダプターが何とオプション! でもWX01のが使えてラッキー。

WX04はSIMがナノSIMなんでサイトから変更申請して30分程で機種変完了。
早速デスクトップPCとiPadMini、スマホと難なく接続完了。
でもタブレットのLenovo YOGA Tablet2がいくらやっても繋がらない。WX04は認識してるけど認証エラーが出てお手上げ。
途方に暮れてWiMAXサポートに電話して状況説明。
しかしサポートでもこちらの症状は初めてらしくかなり時間が掛かった。
WX01の時は繋がってたのでWX04の初期不良かと思って粘って説明してたらサポートのおじさんが上席に相談すると3分程離席。
戻るやWX04のセキュリティ設定でWi-Fi暗号化強化って項目をオフにしてくれとの事で、設定を変えて改めて接続を試すとやっとネット接続出来た。
問題はYOGA Tablet2が古くてWPA2に対応してなかったのが原因だった。そりゃYOGA Tabletはもう4が出てるので然もありなん。
WX04本体の設定が簡易すぎて分からなかった。PCでWeb設定やってたら詳細に出てたので判断出来たかも。
本当に最近のWi-Fi機器は手軽に接続設定出来るけど、何か問題が出たらかなり困る。いい教訓になったけど。

問題無くネット接続出来ると流石に最新のWX04は速い!
自分の行動範囲もほぼハイスピードエリアに入ってるし、バッテリーの減りは速いけど本体もハイスピードモードにしたら快適!
固定回線のピカラを止めたけどこれほど高速なら自分の使用目的なら要らないっす。
問題は3日間で10GB使用を超えちゃうと速度制限がかかる事かな(ギガ放題なので月の7GB制限は無し)
ネットでは動画はそんなに見ないのでまあ大丈夫だと思うけどWindowsUpdateが心配かも。

さてスマホゲームでもやるか。快適快適。

光モデムのPPPインジケーターが点灯しない

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何度かお問い合わせの上でお伺いしました。
「無線LANが繋がらないので設定して欲しい」との事です。なる早なそうですので緊急出動!
回線はフレッツ光、プロバイダはYahoo! 無線ルーターはNEC パソコンはノートが2台。
緊急でどうされていたかと云うとiPadでテザリングされてました。
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