FAX複合機設定とワンクリック詐欺

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どうにも出来なかった案件2件。
1件は知人からの依頼である団体様のパソコン更新をお受けした案件。
現在お使いのPCがかなりくたびれて何をするにも余りにも遅くてお困りでした。
予算的に厳しいので低価格でPCを探して欲しいとの依頼ですが、幸運にも最近これまたリプレースされた別団体様からPCを譲り受けられました。
中古となりますが状態はかなり良好なのでご報告した結果このPCを設置設定させていただく事になりました。

お伺いして現PCからDATAを取り出し準備完了。デスクトップPCなのですが何とフロッピードライブが付いてました。
何時の時代のPCかと思いましたがOSはVISTA Pro。法人モデルのようでした。

調達したPCはWindows7のデスクトップPC。こちらにもフロッピードライブがw 法人モデルではデフォルトだったのでしょうか。
交換PCでユーザーアカウントを設定して、DATAをそれぞれのユーザーフォルダにコピー完了。
後、ネットワークFAX複合機の設定も依頼されたのですが…。
製品サイトからドライバをダウンロードしてPCで認識はしてるのですが印刷出来ない。
パスワード設定してある事からしてユーザー管理をしてるようで、設定をしようにも管理者パスワードが解りません。
印刷複合機はメンテナンス業者が独占して管理しているので弊社では手の出しようがありません。
申し訳ないのですがお客様にはメンテ業者に連絡してくださるようにお願いして終了となりました。

もう1件はその日の深夜というかもう日付を超えた1時過ぎにお電話。
画面にアダルト系の広告が出て消えないらしく、何度消しても無限に出続けるそうです。
再起動しても出続けるそうでかなりお困りの様子。
直せるか?とのご相談ですがお電話では詳細が分からずご訪問しか手は有りませんし、もし直らなくても料金は発生します。
深夜ですし何処も空いて無く弊社にご連絡されたと思いますが、残念ながら100%直るなんてPCでは保証出来ません。
弊社にご依頼された場合、その旨をご説明して大部分のお客様がそれでもオッケーとなりご訪問します。
今回の場合、多分ご訪問したら解決したとは思います。
しかし「簡単に直ると思うんだけど」と言われましても実際にご訪問して作業しないと判断出来ません。
一番簡単なのはシステムの復元を試す事ですが、無限増殖するアダルト広告画面を避けながら復元するのは無理があると思います。
という訳で夜が明けて有名PCショップが開店したらお持ち込みくださいとなりました。

本当に電話口で直るようなのでしたらこうしたらどうですか?とお伝えする事もありますが、こちらもボランティアではありませんので限度があります。
契約していただければ遠隔サポートもお受けしています。
ちょっと残念な結果となった2案件でした。
ご利用ありがとうございました。

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