隊長はんなり個人日誌

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

「デスクトップ画面で何かの警告が出て右上の×で消しても限りなく再表示される。何とかして欲しい。」と以前何度かご利用のお客様からSOSです。
表示されるボタンを絶対にクリックしないでくださいとお願いして出動です！

PCは富士通のノートPC。デスクトップ画面中央にデーンと詐欺ソフトが表示されてます。
タスクバーに設定したアイコンが出てないですし、スタートボタンをクリックしてもスタートメニュー画面が出ません。
カーソルが度々グルグル回りっぱになり、HDDインジケーターが点きっぱなしです。
キーボードからタスクマネージャを出して『プロセス』から怪しいプロセス&アプリを強制終了してやるとHDDアクセスが止まりました。
コントロールパネルからプログラム一覧を見ると怪しい詐欺ソフトがてんこ盛り状態です。
『SlimCleaner Plus』『DriverUpdate』『WinZip Driver Updater』『WinZip Malware Protector』WinZip自体はまあ許せますがこの二つは別に必要ないです。
デスクトップアイコンを見るとフリーソフトが幾つか出てますので、これらをダウンロードする時に誤って詐欺ソフト群をダウンロード＆インストールされたようです。
お客様に確認して怪しいソフトを全て削除して念の為にセキュリティソフトでスキャンするも1％から一向に進まず。
埒が明かないので再起動して再度スキャンすると5分程で簡易スキャン完了。
5個ほどウィルス＆マルウェアが検出されたので削除。
もう一度再起動すると最初と比べて明らかにスピーディーにデスクトップ画面が表示されました。
お客様に確認していただいて任務完了ですが、Amazonでネットショッピングしたいとの事でアカウント作成してお客様情報を設定。
ショッピング方法を買う直前まで進めてご説明してBookmarkツールバーにAmazonサイトを追加しました。
ここ1週間程パソコンが正常に使えなくて助かったと喜んでいただけました。
ご利用ありがとうございました。