隊長はんなり個人日誌

お客様のプライバシー保護の為、事実と若干相違があります。

「電源オンすると英語文が出て起動しない。何とかして欲しい」とSOSです。
HDD物理的障害かWindowsの起動ファイルがおかしいか？　出動です！
PCは一体型のNEC VALUESTAR VN370Lです。
SMARTエラーなのでHDDが逝っちゃてるようです。
お客様宅では時間的に復旧は無理なのでお持ち帰りで作業開始。
内蔵HDDから起動が無理なのでインストールDVDから起動してスタートアップ修復を3回試してもダメ。
システムの復元は復元ポイントが無い。
コマンドプロンプトから色々コマンド操作しても起動せず。
UEFIからHDDリカバリーを実行しても一向に進まずアウト。

お客様にご報告して内蔵HDDを交換してOSインストールする事をご承諾いただけました。
手持ちの240GBのSSDをPCを分解して換装。
が、SSDの3.5インチアダプターでの取り付けが元々のPCのHDDアタッチメント金具と干渉して不可能でした。
アダプタの使用を諦めて両面テープでアタッチメント金具の内側に貼り付けて何とか収まりました。
インストールDVDからWindows10を入れたのですがこれではPCのプリインストールソフトが全く無い状態です。
リカバリメディアをググって見ましたが、正規品が13,000円と高額です。
ヤフオクでは製品が古いせいか見当たらずでメルカリで怪しいのが1,500円で有る程度です。
兎に角お客様に納品してご相談すると、取り敢えずこの状態で使用して以前のソフトが必要ならその時考えますとの事です。
内蔵HDDの個人DATAですが、障害が酷く復元作業もかなり時間が掛かりそうなので復旧出来たら改めてご連絡をさせていただきます。
メーカー製のPCは最近リカバリメディアが付いてないのでユーザーが作成する必要があります。
作らないと今回のように大変困った事になりがちですし、復旧費も余計にかかります。
SSDへの換装でPCの動作は打って変わってキビキビとしてお客様には喜んで頂けました。
後はDATA復旧頑張ります。
ご利用ありがとうございました。