隊長はんなり個人日誌

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

以前に『このサイトは安全ではありません。だれかがユーザーを騙そうとしているか、サーバーに送信されたデータを盗み取ろうとしている可能性があります。このサイトをすぐに閉じてください。』
と各ブラウザに表示されhttpから始まるサイトにアクセス出来ないお客様から再訪問のご要請です。出動！

ブラウザ表示が以前から変わり『サーバーが見つかりません』となったそうです。
httpサイトにアクセス出来ないのは変わらずですがこれならブラウザ設定を弄れば何とか出来るかもです。
PCはノートPC2台でWindows10。
インターネットエクスプローラーの設定の詳細からインターネットエクスプローラーの設定をリセット。
しかしお客様回線では障害は変わらずですが手持ちWiMAX 2+ではhttpサイトがアクセス出来るようになりました。
これはフレッツの光終端端末か無線LANルーターの設定の異常が疑われます。
まず無線ルーターのBuffalo WHR-300HP2のファームウェアを最新のに更新して設定を見直すもおかしな箇所は無し。
次にフレッツの光終端端末の設定を見るべくアドレスをブラウザから叩くも全く繋がらず…。
ハード的にリセットも出来るのですが正常に繋がるPCが他に2台有るので変に弄れませんのでフレッツのサポートに電話して対処を仰ぐ事にしました。
サポートのお姉さん曰く「光終端端末のPPPランプが消えているようですのでIP-V4が正常に設定されていませんので無線ルーターの設定を見直してください」と。
うーん、おかしくなる4ヶ月前までは正常だったのにか？
このままではまた堂々巡りなので無線ルーターの初期化を決心しました。お客様には事前にプロバイダ設定書をご用意して貰ってます。
無線ルーターの設定から初期化ですが180秒で完了と出てますが一向に終わらない。
強制終了して再度ブラウザから初期設定でプロバイダ情報を入力してパソコンを再起動すると無事にどのサイトもアクセス出来るようになりました！

今回はかなり原因の切り分けが難しく最悪PCの初期化まで覚悟してましたので直って良かったです。
ですが何故無線ルーターの設定がおかしくなったのかは不明のままです。
前から個人的にBuffalo製品は冗長性で問題ありかなと思ってますがどうでしょう？
全く問題無くBuffalo製品をお使いのお客様もおられるので個体差の問題かもしれません。
お客様も再現すると困るとの事でNECの無線ルーターをお勧めしておきました。
ご利用ありがとうございました。