隊長はんなり個人日誌

お客様のプライバシー保護の為、事実と若干異なります。

一年程前にご利用いただいたお客様から「iPadを使おうとしたらパスワードの入力を促されて入力しても違うと撥ねられる」との事です。
自分もiPad mini2を使ってますがそこまで詳しい訳では無く…。兎に角出動です！

お久しぶりのご挨拶の後、早速拝見。
Amazonで買い物しようとしたらパスワード入力画面で通らずだそうです。
よく見るとAmazon musicのアプリのインストール画面でAppleログインパスワードで撥ねられてます。
アプリを強制終了しようとホームボタンをダブルタップしても変化無し。
電源ボタンからiPadを終了後、1分ほどしてから再起動。
またAmazon musicのインストールになりましたが今度はホームボタンをダブルタップしたら終了出来ました。
お客様に再度お聞きすると音声入力画面になったのでアマゾンと言ったらAmazon musicのアプリのインストール画面になったそうです。
iPadを起動する時にホームボタンを長押しされていたようで短く2回押したら通常画面になりますとご説明しました。
それにAmazonの買い物をsafariからされていたのでAmazonアプリを今度は正しくインストールして使える状態にします。
ここでAppleIDのパスワード入力でやはり違うと出たのでパスワードの再設定をしてその後インストール。
今後はAmazonアプリから買い物をご案内しました。
やはりsafariより専用アプリの方が見やすく使いやすいです。
iPad mini2はかなり前のモデルですがもうこのサイズのiPadは無いので貴重かもしれません。
ご利用ありがとうございました。