お客様のプライバシー保護の為フィルターが掛かったカキコです。
以前からのお客様からの再ご依頼です。
ネットに繋がらなくなった。IEが起動しないとの事です。
うむ、また落雷でルーター機能に不備でしょうか? 出動です。
PCはショップPCのゲーミング仕様でカッチョイイPCです。
ネットワークアイコンを見るとローカル接続のみの表示。
ネットワークと共有センターから復旧を試みてもダメです。
前回と同様に光り終端機器とルーターを再起動してもネット接続不可です。
コマンドプロンプトからipconfigを打つとipアドレスは取れてます。
取り敢えず再起動しようとするとWindowsUpdateがあるとの表示されてます。
Updateが中途半端なのか? シャットダウンして5分程待機。
落ち着いてから電源オンしてデスクトップが現れるとネット接続が復旧しています。
うーむ、WindowsUpdateの最中で不具合が出てネット接続不可となっていたのか?
まあ、直ったので良しなのですがIEはアイコンが変になってますし起動もしません。
ご依頼主にお聞きすると1ヶ月前ぐらいからこの状態だそうです。
リカバリは最後の手段としてシステムの復元で1ヶ月半前位に戻してみました。
するとIEのアイコンは変なままなのですが起動はしてサイトも見られます。
アイコンはプロパティからアイコンの変更で正常な物に変更すると表示されるようになりました。
今回のトラブルの原因は何だったのか?
ネット接続がローカルのみになるのは間々ありますが、IEのアイコンが表示されず起動もしないのは初めて見ました。
ウィルスの類を疑ってスキャンしてもそれらしいのは発見出来ませんでした。
疑わしいのはWindowsUpdateですが…。
と、このように原因がはっきりしないけど直るってのも結構あります。
相変わらずPCって奥が深いです。
更なる勉強を心した案件でした。ご利用ありがとうございました。
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