隊長はんなり個人日誌

お客様のプライバシー保護のためフィルターが掛かったカキコです。

DNSエラーが出てネット接続が出来なくなったので見て欲しいとのご依頼です。
最近落雷→停電がちょいちょいありますので機器が心配です。出動！
クランケPCはSONY　VAIO　PCG-71B11Nのピンク。綺麗です。
IEを起動するとネット接続不可の表示が出ます。

私のWiMAXスマホでテザリング接続してやるとネット接続出来ました。
お聞きするとお持ちのスマホもWi-Fi接続不可との事ですので根元のフレッツ光端末が原因です。
玄関口での対応でしたので確認してもらうとLEDランプ類は正常点灯してる模様。
では電源プラグを抜いて再起動をお願いして再びIE起動するとサイト表示されました。

この時期この手のネット接続不可をよく拝見するのですが、何故フレッツ端末はこのような場合でもLEDで接続不可を知らせてくれないんでしょう？
こちらも常連様ですと電話対応でネット環境を分かってますのでフレッツ端末を再起動してくださいとお勧め出来るのですが、初めてのお客様とかは環境が不明ですので安易にお勧めも出来ません。

さて、ネット接続出来ましたので完了とはならず、以前からフレッツセキュリティのアップグレード案内メッセージが出てたのでそれもやって欲しいそうです。
そのままWi-Fi接続でアップグレードしようとしたら有線接続でないと出来ないと表示…。忘れてました、フレッツは有線接続でないと何一つセットアップ出来ない仕様です。
玄関口からフレッツ端末まで常備している20メートルLANきしめんケーブルで接続して設定ですｗ
30分程かかってセキュリティツールのアップデイト完了したのですが、音量アイコンがこちらでもバッテンマークが出てます。
Windows Updateを最近されましたかとお聞きするとやってないし、そんな画面も出てないそうです。
コントロールパネルから調べてもあのWindowsUpdate障害は見当たりません。
サウンド設定から色々弄っても改善しない。試しにヘッドフォンを繋ぐと本体から音が出ました？！　何故本体から？
思い切ってデバイスマネージャーからサウンドドライバを全て削除して再起動。
すると本体から正常にサウンド再生するようになりましたのでサウンドドライバ不良だったようです。

以上で今回案件は終了となりました。こちらでも無停電電源か最低でもサージコンセントタップの導入をお勧めしてお暇しました。
ご利用ありがとうございました。