隊長はんなり個人日誌

お客様のプライバシー保護のためフィルターが掛かったカキコです。

お得意様からの紹介で、iPhone6でメールが受け取れなくなったしアプリの更新も出来ないので何とかして欲しいとのご依頼です。
うーむ、当方はiPhoneは3GSで見切りをつけてしまったので最新のはちょっと不明なのが事実。
しっかり下調べして出動です！

お客様はAppleサポートに電話されたそうですが色々言われても指示がわからなかったそうです。
メールが使えないのは困るしアプリDATAが無くなるのも困るそうで弊社にご依頼された模様。
バックアップはノートPCに取られてて最悪iPhoneをリセットしても良さそうです。

拝見すると確かにメールが送受信不可でアプリも更新出来ません。
設定からiTunes Storeにサインインしようとパスワードを入力してもパスワードが違うと跳ねられてしまいます。
これのせいでメールが使えないしアプリ更新が出来ないと判断。
最近パスワードを変更されたかお聞きしてもしてないとの事です。
蹴られるのは仕方ないのでApple　IDのパスワードを再設定しかないようです。

パスワードを忘れたをクリックして進むとメールアドレスかセキュリティ質問に答えるかで選択なのですが、メールを受け取れないので質問に答えるしかありません。
お客様に何とか質問の答えを思い出していただいて新しくパスワードを設定出来ました。
iPhoneを再起動してメール送受信、アプリ更新が無事出来るのを確認出来ました。

ついでにHuluとアニメ見放題なるアプリを解約して欲しいとの事で画面とにらめっこしながらこれも無事解約出来ました。
いやいや、SoftBankは未だにこんなiPhone購入時の抱き合わせ商法をやってるんですねぇー。
自分は3GSの購入時に着信音楽アプリを契約しないとiPhoneを売れませんとか抜かしやがるんで、それならネットで買うからいい！と啖呵を切って退店してやりましたよ。
iPhone6自体は画面も綺麗だし反応も速いし良い端末なんでショップの対応が残念です。

今回も無事任務完了でホッとしました。
ご利用ありがとう御座いました。