お客様のプライバシー保護のためフィルターが掛かったカキコです。
お得意様から新しくノートPCを調達したのだが、初期設定も終わりセキュリティソフトをインストールしたらブルースクリーンが出てそれからまともに起動しなくなったので見てほしいとのご依頼です。
最近のPCでブルースクリーンなんて滅多に見られる物じゃないです。出動です。
ノートPCは富士通 LIFEBOOK A553/HXで、プリンターを新規導入したらサービスしてくれたそうでどうやら法人モデル。
起動するとデスクトップが現れるまでかなり時間がかかります。やっと起動したとIEを開こうとしてもこれも中々動きません。
スペックはWin7Proでメモリー２Gとちょっと心許ないですがネット閲覧なら十分です。
ここまでの経緯をお聞きすると初期設定時はもっとスムーズに動いていて、avastをインストールしたらこうなったそうです。
自分はまたaviraを入れてこうなったのかと思ってました。実は先日自社Win10にaviraを入れたら同じように激遅になったからです。
ではavastを削除しようとしてもコントロールパネルが全く開きません(T_T)
それではとセーフモードで起動しても同じく激遅でどうにもならず。
これはもしかして初期不良なのではと起動ディスクからハードチェックしても正常でした。困りましたねぇー。
幸い初期設定しただけでまだDATAは何もないらしいので思い切ってリカバリをご提案してご了承いただけました。
このPCはWindows7と8.1Proのリカバリディスクがあり8の64bit版でリカバリを開始しました。
メーカー製PCのリカバリで何時も感じるのですが、リカバリの状態は表示しますが後何分かかるのか出ないので時間単位で仕事してる身としては困ります。
アバウトでも良いのであと何分かかるのか出てくれても良さそうなものです。
メモリーが少なかったのでリカバリに1時間ほど必要でしたが無事完了。
8.1のスタートボタンの挙動がお嫌いでしたのでstartmenu8を仕込んでWin7風に変更しました。
セキュリティは8.1は標準で持ってますので取りあえずこのままお使いだそうです。
無線LANの設定をしネットも大丈夫。念のため再起動を2回程やって起動確認もオッケー。
起動もスムーズになりカーソルがクルクル回り続ける事もなくなりました。
取り敢えずこの状態で様子を見てください、また変になったらご連絡くださいとお暇しました。
ご利用ありがとう御座いました
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