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PCの動作がとても鈍い。インターネットエクスプローラーが強制終了してしまうので見てほしいとのご依頼です。
何だかとっても嫌な予感がしますが兎に角出動です。
クランケPCはThinkCentreのWindows7Pro。Corei3でメモリーは２GB。
拝見すると本当にとても動作が緩慢です。
カーソルポインターがサークル状態でクルクル回るばかりで全然動きません。
やっとインターネットエクスプローラーが起動したと思ったら強制終了してしまいます。
ワードやエクセルも起動さすのが一苦労ですが、こちらもファイルが表示されず真っ白状態です。
リソースモニターを起動させCPUとメモリーを確認すると、CPUはまだ余裕がありますがメモリーは天井張り付き状態でまったく空き無しです。
何かウィルスやマルウェアが動いているのかと簡易スキャンしても大丈夫なようで、Windows関連の物が動いてるだけです。
業務でかなりマルチタスク運用の上デスクトップにはアイコンが満載状態でこれではメモリー２GBでは足りないのでしょう。
何時ものCCleanerでWindowsのゴミと無駄なレジストリを削除。１GB程削除され多少動作は軽くなり、ワード＆エクセルのファイル表示は直りましたがIEの強制終了は直らない。
今まで業務作業は大丈夫でしたか？とお聞きすると重いながらも現状ほど酷くなかった。先週末までは動いてたが今週になってどうしようもなくなったとの事です。
裏でWindowsUpdateが動いてるでもなく、では先週末までシステム復元しようとするとエラーが出て実行出来ない。
実行ファイルが壊れていると表示され全くシステム復元が動きません。これは困りました。
Cドライブにはまだ空きがたっぷりあるので復元実行ファイルがやはりダメージを受けてるようです。
セーフモードでもやはりシステムの復元は動きませんのでこれはWindows自体にダメージがあるようです。
ここは何が壊れているかWindowsを漁って修復するより、重要DATAをサルベージしてリカバリしたほうが時間もコストもかからないと判断。
お客様にご提案するとシステム部門に連絡され了承。DATAを外部保存です。
手動では漏れもあり、システム設定も一からなのは辛そうなので「転送ツール」を使用。
転送ツールはエラーも無く時間をタップリ掛けて起動・動作して何とか外付けHDDに設定とDATAを避難できました。
リカバリイメージがHDDに有るタイプなのでこちらでリカバリしても良かったのですが、業務ソフトがかなりあって結局はシステム部門にお世話になりそうで断念。
後はシステム部門で新品PCかリカバリしてもらって転送ツールで避難設定とDATAを戻せば（メモリーはせめて４GBに）完了です。
個人様ですとバルクメモリーをサクッと注文してDATAサルベージしてリカバリかけてで終了なのですが、法人様はそうも簡単にいかず難しいです。
システム部門に丸投げして頂いて、リカバリ・業務ソフト導入まで全て任せて頂ければと思いますがそうもいかず…。
何か中途半端ですが、弊社ではここら辺が精一杯状態でした。
ご利用ありがとうございました。
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