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Yahoo!メールが使えなくなって困っているとお得意様からSOSです。
あれ？ 以前にも設定したような？ 早速出動です！
以前は長時間パスワード変更をしていないとYahoo!から通知が来て、再設定したパスワードが分からなくなりログアウトしてからログイン出来なくなったのを直したはず。
今回はどうやらログアウトして再ログインするつもりで誤って新規にメールアドレスを取得してしまい、以前のメールが読めなくなり困っておられるようです。
以前のIDとパスワードを使ってログインしようとしてもパスワードが違うと跳ねられます。
パスワードは変えてませんよね？とお尋ねしても変えてないとのお返事。
しかし幾ら付箋メモしておられた数種のパスワードを入れても一向にログイン出来ない。
困りました。Yahoo!は電話サポートを受け付けてないのでメールでしか連絡取れない。
しかし、こちらはそのメールが受け取れないと堂々巡り。
あれこれと試して漸くパスワードそのものを変更出来るページに辿り着けました。やれやれ…。
お客様はメールで来たある予約情報がどうしても緊急で必要で助かったと喜んでいただけました。
ついでにPCの動作が緩慢になっていたので何時ものCCleanerでクリーンアップして回復。
Windows10の予約も来てたので軽くご説明してお暇しました。
ご利用ありがとうございました。
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