隊長はんなり個人日誌

お得意様からのSOSで、「PCを起動したら画面が真っ黒のままで困ってる。なんとかなりませんか？」とご依頼いただきました。
お客様のPCはWindows7だったなともしもの為に7のインストールdiscを持ってお伺いしました。

PCは富士通のスモールデスクトップでディスプレイはNECのAS192WM。
電源オンするとHDDがカリカリと音を立てて起動している様子。
BIOSのスタート画面は出ますがその後のWindows起動が画面が全然表示されません。
でもHDDは動いてるようなので起動プロセスは進行しているみたいです。

お聞きすると今朝からいきなりこの症状が出たそうです。この時期だとWindowsUpdateって訳でもなさそうで、PCは毎日起動されてるのでそのせいでもなさそう。
ディスプレイのOSDを弄ってみると肝心のOSDメニューが一向に出てきません。うん？　これはちょっと変じゃない？
運良くもう一台ディスプレイをお持ちでしたのでそちらに画面出力すると何とあっさりデスクトップ画面が表示されました。
これは単純にディスプレイの故障のようですが、まだ購入して一年半だとの事ですけど毎日お仕事で点けっぱなし状態だそうです。
パネルの寿命じゃなくて制御基板の故障みたいですが修理となると考え物です。
保証期間は切れてるので修理より新規購入したほうが安そうです。
取り敢えずはもう一台のディスプレイをそれほどお使いじゃないそうでそちらをお使いになるそうです。

もう一つ無線LANが使えなくてお困りだそうです。
無線ルーターは？と見るとFONです。
何度かFONは設定しましたけどFONである必要がこの時代それほどあるかって言うと微妙だと思います。
FON端末を見ると本体の点灯すべきインジケーターが全く点いてません。
ACアダプターも冷えたまま。リセットかけても反応無しです。
これも本体かアダプターが故障じゃないでしょうか？　勝手な判断は危ないのでFONのサポートに後ほどご連絡をお願いしました。
無線LANルーターの方がセキュリティとしては安心なので契約形態によっては導入をお考えくださいとご案内して今回は作業終了です。
ご利用ありがとうございました。