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以前に何度かお伺いしたお客様から、「PCで作成した動画をDVDに焼けなくて困っている。事情があって明日必要。」とのヘルプです。
動画はあまり得意分野じゃないのですが出動です！
PCはソニーのノート。Core i5でメモリー4GBとこれなら動画編集も楽かもな一品。
空のDVDメディアをドライブに入れると読み込もうとする音が何度かしますが、エクスプローラーで一向に表示されません。
うーむ、これはドライブのモーターがヘタってるか読取り部の故障かです。
VAIOは部品が手に入らないしサポート修理も時間がかかるしで到底明日には間に合いません。
緊急で手持ちのUSB接続のDVDドライブを認識させて作成開始。
で、作成された動画をDVDに焼いて完成かと思いきや東芝のDVDプレイヤーで再生されません。
んん？！ 何で？ と思ったら作成された動画はmp4形式でした。
DVDプレイヤーで再生しようとするとDVD Format NTSCに変換しないといけません。
VAIOなら変換ソフトぐらい入ってるだろうと検索しても全然分からず。
ソニーのパソコンは独自ソフト満載で何が何やら状態です。
時間も無いのでDVD Flickってフリーのオーサリングソフトをインストールして変換。
DVDにも焼けて便利で楽ちんソフトで、無事にDVDプレイヤーでも問題無く再生出来ました。
翌日の再生環境が不明なのでmp4ディスクと一緒に持ち込みをお願いしました。
後メーラーが起動しなくてそれもお困りでした。
WindowsLiveMail2012をお使いですが、メモリー不足で起動出来ないとメッセージが出て動きません。残メモリーを見ても２GBも余ってる状態。
修復しても再インストしても同症状です。Outlook2010が入ってたのでこちらでもアカウント設定すると何度パスワード保存しても聞き直してきます。
ググるとプロファイルが壊れてるらしくって作ったばかりなのに…。プロファイルを検索しても該当フォルダに存在もしてない。
これはOSのWindows7自体に何か障害があるとしか思えません。デスクトップ画面を見ると結構なフリーソフトのショートカットが見受けられます。
フリーソフトはタダで便利なんですが余計なソフトや最悪ウィルスを拾ってしまいかねませんので注意が必要です。
LiveMailもOutlookもOSにかなり依存しちゃってるのでWindows自体がおかしくなると連動しておかしくなる確率が高いです。
ここまで症状が悪化するとリカバリするしかないですがそれも大変なのでここはお客様にご相談してメーラーでThunderbirdをインストールしました。
前のがLiveMailだったのでプロバイダ上には以前のメールが残ってますので前のを取り込むだけと簡単。
見かけも3ペインだしLiveMailとそう違和感もなくお客様にも納得していただけました。
根本的解決はリカバリが必要ですとご説明しましたが時間とお金がかかります。
ご判断はお客様次第ですので今回はここまでとなりました。ご利用ありがとうございました。
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