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お得意様から「青い画面になってパソコンが使用出来ない」とのSOSです。と有る会合で案内状を出す必要があるので急いでいるそうです。
時期的にWindowsUpdateに失敗かなと出動です。
PCは一体型のNEC VN770/SでWindows10になってました(^^;)
Windows10の更新メッセージが出て右上の×をクリックしたのに勝手に10になったとの事です…。
まあ10になっちゃったのは仕方なしなんですが7や8からUpdateしたら不具合が出まくりなんでお勧めはしないです。
で、起動したら修復画面になってカーソルがクルクル回りっぱなしで一向に起動せず状態。
15分後くらいに10の修復選択画面になりますがスタートアップ修復してもまたカーソルクルクル画面になってループします。
次に復元を試すと復元にも失敗します。これはもう必要なDataを引き上げてリカバリしかないとUbuntuのCDから起動しようとするも起動出来ず…。
最終手段で分解で内蔵HDDを取り出して別PCでDATA回収決定。HDD取り出し自体は裏蓋ネジを10本程取れば簡単にアクセス出来て良かったです。
BackupするDATAは20G程あって多少時間がかかりましたが無事サルベージ。
HDDを元に戻してリカバリ作業なんですがこれは時間がかかるだろうとお持ち帰りさせていただきました。
前回ご訪問時にHDD診断したら状態が思わしくなかったのでもしかしたらHDD交換になるかもとご相談すると前金をいただき一任すると仰っていただけました。
帰社してリカバリ開始なんですが何度やってもリカバリに失敗しましたとなります。
この時点で気がついていたら良かったのですが…。お客様にHDDからのリカバリはダメでした、Windows10を試験的にインストールして取り敢えず使える状態にしますとご報告。
10は最後までインストール出来てデスクトップ画面が表示され、BackupDATAも戻して一応作業は完了しました。
これでNECからリカバリディスクを購入して再セットアップするだけのはずだったのですが。
念の為お引き渡し日の早朝再起動すると何だか動作がもったりしてます。
IEを起動しても固まりまくりですし、エクスプローラーまで固まります。
再起動すると遂にはエラーメッセージが出て起動すら出来なくなりました。
もう一度10をインストールしようとするとこれまたエラーが出てインストールが進みません。
嫌な予感がして筐体に耳を当てると…。HDDから規則正しいスクラッチ音が！ やっぱりHDDがご臨終でした。
午後にお引き渡し予定だったので慌てて朝一でPCショップでHDDを購入して交換後10を再インストール。
今度は順調にインストール出来てPCの動作も快調そのものになりました。
お客様がお買いになってから多分5年ほどだと思いますがHDDの寿命は運任せですからこればかりはどうしようもありません。
お金も預かっていたのですが少しでも節約と考えたのが首を絞めてしまうとは。トホホです。
何とかお引き渡しには間に合って経過報告させていただいてリカバリディスクも注文していただきました。
しかし最近のPCはリカバリディスクが添付されてません。経費削減なんかしれませんがHHD内のリカバリ領域なんてHDD自体が壊れたら役に立ちません。
説明書にはPCを使う際にはリカバリディスクを作るように書いてありますけど、一般の方はそこまで説明書なんて読まないです。
DVDが最大でも6枚あればリカバリディスクは作れますので是非作ってください！
ご利用ありがとうございましたって、また8へのリカバリ作業が残ってますけど一応完了です。
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