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毎月のメンテナンス契約いただいている団体のお客様から「USBが使えなくなったから見て欲しい」とのご連絡です。
USB機器が突然認識しなくなるのは偶にあります。出動！
PCはhpの一体型。認識しなくなったのはBUFFALOカードリーダーです。
試しにMicroSDカードを挿した状態でリーダーをUSBに繋ぐと全く反応なし。
違うUSB口に挿しても反応なし。
一端MicroSDカードをリーダーから抜くとドライブとしてはエクスプローラーに表示されますが、又MicroSDを挿すとドライブ表示から消え去ってしまいます。
MicroSDがおかしいのかと手持ちのカードリーダーにさしてもドライブとして認識しません。
検証でUSBスティックメモリーを挿すとちゃんと認識します。
あー、これはUSBのデバイスドライバが変になったかとドライバ消去して再インストールしても治らず。
年の為、他のPCではどうかとカードリーダーとMicroSDを挿すとちゃんと認識します。
うわー、これは厄介な症状決定です。
自社PCでも今回と同症状になってどうしても直らなくて結局はOSから再インストールの羽目になりましたから。
ダメ元でググって見ると私が試した解決策ばかりの中、放電したら直るかもとの情報が！
電源、LAN、USB系、マウス＆キーボードやら全ての物をPCから外して90秒経過させ放電の後PC起動！
ですがやっぱり直りません。これは困りました。
お客様に経過報告させていただくと、他のPCで読めるならNAS経由で読むから良いですよと仰っていただけましたがそれはそれでちょっと不便。
ふと、MicroSDをSDサイズにするアダプタを持ってたのでそちらを試すと！ 何とあっさり認識しました。
どうやらUSBカードリーダー類だけを認識しないと云う不思議な現象。
これを直すにはやはりリカバリしかないのか…？ システムの復元もやりましたが直らない…。
リカバリとなるとDATA保存の後にOSインストール、それからソフト類の再インストールでDATA復元と1日じゃ終わらないコース確実。
お客様に結果を説明するとそんなに掛かるならならSDアダプタで当面しのいで、それもダメになったらリカバリで良いですと仰っていただけました。
なんだかすっきりしない結果となってしまいましたが以後も解決策を調査で今回は取り敢えず終了となりました。
ご利用ありがとうございました。
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