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お付き合いのある法人様から「PCは動いてるけど画面が真っ黒になって何も写らない」とのSOSです。
以前拝見した時はHDDがゴロゴロ鳴ってたのでそれ系？とご訪問です。
PCはhpのdc5850。薄型デスクトップで以前メモリーを足してOSをVistaから8.1にアップグレードした物です。
電源ONするとモニターの初動画面は出ますがそれから直ぐブラックアウトしてしまいますが、本体のHDDインジケーターは点滅してるので動作はしてる様子。
暫く様子見しても変化なしなので強制終了してBIOS画面から初期状態を読み込んで再起動しても同症状。
次にセーフモードから起動させ再起動してやるとやっとモニター出力されました。
しかし、HDDランプが何時まで経っても点滅してるし動作もイライラするほどもっさりです。
タスクマネージャーを確認するとCPUとHDDが100％動作で天井張り付き状態のままです。
これはHDDがいよいよ危ないと判断してお客様にご説明して急遽HDDを注文し、後日換装する事とさせていただきました。
PCは電源オフを何度か試してモニター出力されているのを確認しましたが、念の為にシャットダウンではなくスリープか休止を選んでいただくようにして一旦作業保留です。
後日HDDが届き再訪問。
旧HDDから新HDDにコピーマシンでパーティション毎コピー。
80GBのを1TBにしたので当分空き領域は大丈夫。
コピー作業中についでにPC内部を掃除。
吸気ファンが埃まみれなので外して分解してクリーニング。マザーボードのボタン電池もついでに新品に交換。
HDDコピーが30分程で終わったので組み込み。ファンも各種配線も戻してテスト開始。
が、OSが見つからないとエラーメッセージ！ ボタン電池を交換したら20分ほど経過しないとCMOSクリヤーされないのを忘れてました…。
20分後起動してやると無事に起動してデスクトップ画面が表示されました。
新HDDを1TBにしたので残り920GBが不使用のままなのでパーティションソフトで空き領域をCドライブにマージ。
これで2日に渡る全作業が完了です。
HDDの不快な動作音も無くなり、操作ももっさりがかなり解消されました。
これでOSをWindows10にしたらより軽くなると思いますが、ご使用のソフトが10に対応してるか確認取れてませんので致し方なしです。
操作が快適になってお客様にも喜んでいただけました。ご利用ありがとうございました。
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