隊長はんなり個人日誌

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常連様から「PCを起動したら画面が真っ黒でカーソルだけが出てデスクトップ画面に移行しない」とのSOSです。
ハードエラーかWindowsの起動ファイルが何か壊れたか？　出動です！

PCは液晶一体型でWindows10。電源ONすると伺った症状でユーザーアカウントが出てパスワードを入れたら画面が真っ黒になります。
昨日まで正常に動いていたそうですが、そう言えば先日WindowsUpdateがあったはず…。
これはUpdateに失敗してる可能性が大です。
Ctrl+Alt+Deleteでタスクマネージャーは出るのですが表示されるだけでその他は真っ黒のまま。
これは困りました。Windows10は起動時にF8キーでセーフモード起動出来ないのでと調べると…。
ユーザーアカウント画面で電源タスクは出るのでそこでShiftキーを押しながら再起動をクリックするとセーフモード起動するらしい！
見事セーフモード起動して『スタートアップ修復』を行うもダメ。
次に同じくセーフモード起動して『システムの復元』で最古ポイントから復元もダメ。
もう一度、今度は次に古い復元ポイントから復元してやるとやっとシステム復元され、無事デスクトップ画面に辿り着けました。
ユーザーDATAやプログラムには異常は無く、何度か終了や再起動しても正常起動しますのでやはりWindowsUpdateに失敗していたようです。
また同症状になると困るのでシステム復元ポイントを手動作成、Backup設定がされていなかったのでNASにBackupを取るように設定しました。

今回はユーザーアカウント画面まで出ていたのでセーフモード起動出来ましたが、最初から起動不可だとお手上げですのでシステム修復ディスクの作成は必須かと思います。
恥ずかしながら自分も作成していなかったので急遽作成しました(システム全体のBackupは随時取っていますが)
ご利用ありがとうございました。