デスクトップ画面が真っ黒2+アイコン消失?

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前回からの続き。
これまた常連様から「電源ONしたら画面が真っ黒でどうしようも」とホッとしてるとお電話。
以前にも同症状を修理しましたがどうかなと出動!

PCはLenovoのデスクトップPC。電源ONするとなるほどようこその後に画面が真っ黒になり、中心に波線4本の模様のようなのが2センチ四方大で表示されてます。
これは若しかしてウィルス? でも増殖する様子も動く様子も無し。
カーソルは表示され動くもののデスクトップ画面は一向に表示されません。

Ctrl+Alt+Deleteで電源アイコンからShiftキー押しながら再起動してWindows10セーフモード起動。
スタートアップ修復を試すもダメ。次にシステムの復元ですが復元ポイントが一つしか無し。
祈る気持ちで復元開始。15分程で復元終了し正常にデスクトップ画面が出ました。
良かった、ご利用ありがとうございましたとその日は終了したのですが…。

二日後にまたお電話。今度は「デスクトップアイコンが全部無くなった」と。
慌ててお伺いして拝見。デスクトップアイコンが全くありませんがタスクバーアイコンは表示されていてスタートアップからプログラム類は起動出来ます。
ユーザープロファイルが壊れたのかと思いましたがそうでもなさそう。
一つずつショートカットアイコンを作るのも良いのですが、時間も掛かるし以前の状態を覚えていないのでまたシステムの復元で戻して事なきを得ました。
改めて調べるとデスクトップアイコンは画面のプロパティから表示無しに出来ると?!
やってみると成る程アイコンが一つも表示されませんが、無くなったのではなく再表示すると元通り。
先日新しくBluetoothマウスに変えられたので、操作に慣れなくてアイコン非表示操作に偶々なったもかもしれません。
復元の前にググれば良かったかもですが直ってよし。
今度こそご利用ありがとうございました。

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