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数年前に自作機を更新作成させていただいたお客様から「画面に何も映らなくなった」とSOSです。
モニターか映像出力に問題か？ 出動です！
伺って早速モニターを拝見すると『信号無し』と出ていますのでモニターは問題なさそう。
試しに自タブレットで出力してやると問題無しです。
Windows10の起動ファイルの問題かとインストールDVDをドライブに挿入しようとするとDVDトレーが直ぐに引っ込んでしまいます。
手で押さえてDVDを入れて起動を試みるも反応なし…。
じゃ、本体だとビデオカードを注視するとファンが回っていません！
この時点で問題はビデオカードだと判断してショップに出向いてマザーボードが対応してるビデオカードを購入。
マザーボードに装着してみましたが、無情にもモニターは信号無し表示のまま…。
これはマザーボード自体に問題か？！ ボタン電池をテスターで計ると電圧ゼロ。交換してCMOSクリヤーしても起動せず…。
この段階でやっとボードその物の故障と疑いましたがマザー上のLEDは正常点灯してます。
うーむ、これはマザーボード交換しかもう手は無いのですが、交換しても直るどうかも確信出来ず。
苦渋の決断ですが自分の経験と勘を信じてお客様にマザーの交換をご提案し了解を得ました。
が！ 近隣のショップを回ってもAMD FXに対応してるSocket AM3+のマザーが全く有りません！
そりゃもう世の中はSocket AM4になっちゃってますから仕方なし。
Amazonで探してもどこも在庫無しでかろうじてASRock FATAL1TY 990FX KILLER E2200ってゲーミングマザーが短納期であり速攻注文。
ASRockマザーはあまり高評価じゃありませんが自社の自作機も同社マザーなのでまあ大丈夫だろうと。
ついでにHDDも満杯状態だったのでSeagateの2TBに換装で、ほぼ自作やり直し状態になってしまいました。
本体、キーボード、マウスをお預かりして組み直し開始。
CPU、メモリー、DVDドライブ、電源は以前のを利用。
OSを入れる前に祈る気持ちで借り組して電源ONするとあっさりBIOS画面が出て一安心。やっぱりマザーが問題だったようです。
しかし、マザーを交換したのでHDDをフルコピーしても起動するはずがなく、Windows10を再インストール。
認証が大丈夫かと不安でしたが7のシリアルナンバーで無事認証されました。
DATA類は旧HDDから新HDDにコピー。その後増えた容量をCドライブにマージして完了。
お客様宅にお持ちして以前のソフト類をインストールと複合機の設定。
メーラーのThunderbirdの送信設定でかなり手こずりましたが何とか完了しました。
今回は原因の究明に時間を取られてしまい反省点も多々ありました。
結局大本がマザーボードかビデオカードか分かりませんが、どちらかが先に故障してもう一方を道連れにしたようです。
昔はPCIスロットに挿す故障判定機もあったのですがそれに変わる物が出たなんて聞きませんから残念です。
ご利用ありがとうございました。
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