マイクロソフトとdocomoショップのサポートの体たらく

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

「マイクロソフトオフィスが無くなった」と一年ぶりに呼んでいただきました。
無くなった? デスクトップのアイコンが無くなっただけ? 訝しみながら出動です。

PCは富士通の一体型。確か私がOfficeもインストールしたはず。
調べるとOfficeプログラム自体が無くなってます。
アンインストールされたのか? Officeの表示がデスクトップに出て操作したらこうなったとか…。
うーむ、私はMS Officeは使いませんので分かりませんが兎に角再インストールです。
が、ダウンロード版は本当に何処からダウンロードしたら良いやら迷路状態です。
説明画面とダウンロード画面が全然違っててサッパリです。Google先生で調べた方が速かったです。

何とか再インストール出来て、他に何かありますか?とお尋ね。
すると、タブレットがあるんだけどWi-Fiに繋がらないけど直る?と。
物はdocomoのD-Tabです。
ご自分で設定してもWi-Fiが何時まで経ってもONにならなくてdocomoショップに持ち込み。
そこで受付のお姉ちゃんに「もう3年も経ってるのでWi-Fiが故障してます」と言われたそうです。
えぇー? 物理的にそう簡単にWi-Fiが故障なんてするか? お客様が落下された訳でもないし。
設定からWi-FiをONにしても確かに「ONにしています…」と表示され続けて一向に変化なし。
うむー、本当に故障なのか? ググって見るとD-TabはこのWi-FiのON症状が多発しているようです。
Googleアカウントやdocomoアカウントを全て削除して再設定するとWi-Fiが通ってネットアクセス出来るようになりました。
けど、Googleプレイストアに一向に繋がらずアプリの更新もダウンロードも出来ません。
これはもう綺麗さっぱりリセットした方が良いと判断し、お客様も残すDATAもないのでオッケーだそうでリセット開始。
10分ほどでリセット完了し今度こそWi-Fiもプレイストアも正常動作しました。

しかし、docomoの店員も頼りないですねぇ~。まあバイトでしょうけど。
どうやったら即、故障などと判断出来るのか? せめてリセットを勧めて欲しいものです。
長らくお蔵入りしてたタブレットも使えるようになって喜んでいただけました。
ご利用ありがとうございました。

一年に一度はPC内部をクリーニングしましょう

PC内部
PC内部

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「ディスプレイのケーブルをちょっと触ると画面が消える。直して欲しい」とのご依頼です。
ご訪問時間を調整して出動です!

ディスプレイは弊社が注文したAcerの24インチ。まだ導入して2年と経ってないはず。
ケーブルとお聞きしてD-Subケーブルが断線しかかっているのかと思ってましたらなんと電源ケーブルの根元がぐらぐらです。
これは移動時に電源ケーブルに負担が掛かって液晶電源受け口が逝っちゃった状態です。
これはもう修理するより液晶自体を買い直した方が安上がりなのでご提案。
IOデータのが結構安かったので推薦させていただきました。

で、ついでにPC本体に目をやると前面スリットから埃の束が顔を出してます(-_-)
手でなぞっても埃がズルズル出てくる状態で、これでは遠からずPC内部が高温となって最悪動かなくなります。
お客様がそれじゃ掃除機で吸いますって仰るので慌ててお止めしました。
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ネット回線接続設定には必須な物がある

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光回線が開通したけれどネットに繋がらないとの夜11時にSOSです。
弊社は24時間出張ですので即出動!

回線自体はフレッツ光のようですが(光端末にNTTの文字)回線業者の名前が見たことない名前の業者。
回線工事のお兄さんがこれでネットに繋がりましたと告げて引き上げたそうですが、PCで一向にネットに繋がらないそうです。
無線ルーターを咬ましておられたので一旦外して直接光端末とPCを繋げてもブラウザは反応無し。
光回線のIDとパスワードの書類は?とお尋ねしても?なお客様の反応です。
プロバイダはToppa!でこちらの接続類の書類はあります。
光回線の説明書の類いが無いしネットで調べても出て来ない…。
フレッツ光なら設定ソフトで楽々接続設定が出来るものなのですがお客様情報が無い…。

もう、無線ルーターにプロバイダのIDとパスワードを打ち込むしかなく設定開始。
しかしそれでもブラウザは真っ白けのまま。
「無線ルーターが譲渡品なので」とお客様が仰ったのでルーターを初期化して再設定。
これで漸くネット接続が出来るようなりました。良かった。
けど有線では相変わらずダメで無線のみネット接続が可の状態です。
お客様は無線しか使わないからとの事で一旦完了。
後は複合プリンターも無線接続して欲しいとの事でネットからドライバとソフト類をダウンロードして設定完了。

ネット接続設定でアタフタしたため作業終了が午前2時となってしまいましたがなんとか作業完了です。
ネット接続設定は回線業者とプロバイダ業者の設定書類が必須ですので破棄しないようにしましょう。
ご利用ありがとうございました。

IE、DriverReviver、ディスプレイドライバ等問題てんこ盛りPC

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常連様から「ネット閲覧が非常に遅いので見て欲しい」とのご依頼です。
IEをお使いなのでそれが原因だとちょっと問題だと出動です。

PCは富士通の一体型。8から10にアップグレードされてます。
IEを起動させると『DriverReiviver』なるソフトが勝手に立ち上がって何やら検索して、結果を表示しちゃってくれます。
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ZenFone2のバッテリーが充電不能になったんで

スマホのZenFone2に充電出来なくなった。
2週間前ぐらいからやたらバッテリーの減りが早いな~と思ってた。
で、減る様子を観察してたらバッテリー表示が残り60%から行き成り0%になって電源が切れる!?
えぇ~?! まだ買って1年4ヶ月しか経ってないやん? バッテリー劣化早すぎねぇ?
ググって見ると同梱の充電プラグとUSBケーブルを使わないとこのような症状になるらしい…。
えぇ~?! そんなん聞いてないで~?と説明書を見るとちっさい字でちゃんと書いてある(T_T)
でもなぁ、大概の人はそんなん気にせんとそこへんにあるケーブルで充電するやんね~?
バッテリーリセットの方法もググって試したけど改善せえへん…。
ダメ元でバッテリー交換するかとネット注文したけど海外サイトでしか物が無くて届くのが何時になるやら…。
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画面が真っ黒に!

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

お付き合いのある法人様から「PCは動いてるけど画面が真っ黒になって何も写らない」とのSOSです。
以前拝見した時はHDDがゴロゴロ鳴ってたのでそれ系?とご訪問です。

PCはhpのdc5850。薄型デスクトップで以前メモリーを足してOSをVistaから8.1にアップグレードした物です。
電源ONするとモニターの初動画面は出ますがそれから直ぐブラックアウトしてしまいますが、本体のHDDインジケーターは点滅してるので動作はしてる様子。
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SpyHunter! 本当にSpyウェアを削除するのか?!

SpyHunter
SpyHunter

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定期メンテナンス契約されている法人様にお伺いしました。
するとサブPCで電源ONすると必ずあるソフトが立ち上がって困っているのでなんとかして欲しいそうです。
うむ?! ランサム? そりゃやばい! と拝見すると…。

SpyHunterなるソフトが勝手に立ち上げってスキャンかましてました…。
こりゃスキャンして(るのかどうかも怪しいですが)このPCに問題があるので直したければ金出してこのソフトの上級版を買えって云う詐欺まがいのソフトです。
スキャンして本当に問題有りかも疑問ですし、上級版を買っても直してくれるのかも怪しいし、勝手に起動して勝手にスキャンするなんて言語道断。
ですので早速サクッと削除。この手のソフトはアンインストールもままならないのもありますので注意が必要です。
ソフトの残骸が残るのも嫌なのでCCleanerでレジストリも削除。綺麗さっぱり無くなりました。

後はメインPC2台も定期メンテナンスして完了です。
他に何かありますか?とお聞きすると、現在のネットワークプリンターはモノクロメインなのだが最低2色刷りのを安く印刷するにはどうしたらいいだろう?とご質問です。
印刷サイズは何とB4。うーむ、特殊ですw
B4となるとA3プリンターなら対応可能だったはずですが安くカラー印刷となるとレーザープリンターでしょうか?
ただレーザーも純正トナーとかカートリッジは軽く15,000円を超えてしまいます。
A3レーザー本体は新品も中古もそう変わらないですが、トナーは純正と互換品ではコストに雲泥の差がありますのでここらへんを割り切れるかどうかです。
Amazonで2機種ほど検索してご検討いただく事となりました。
ご利用ありがとうございました。

新PCを納入、設置設定

hp600GSF
hp600G1SF

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

何かあると呼んでいただけるお客様から「1台PCを新しくしたい。MSのOffice付きで」とのご依頼です。
予算も厳しいとの事で価格commで調べてHPの600G1 SFってのをご提案してご了承いただけました。
このモデルはWindows10のダウングレード権で7になっているようで、弊社で注文してWindows10に戻して納入です。
在庫が少ないようなので去年内に注文して四日程で届き、まずWindows7での動作を確認して付属DVDから10にアップグレードしました。
Officeはダウンロード版なのでMSサイトからダウンロードしてセットアップ。
CPUはCeleronですがメモリーは4GB実装なので事務運用ならなんら問題なしです。これでOffice2013Personal付きで49,800円で送料無料ならかなりお得だと思います。

年明けに日程調整していただき納入。ちょっと遠方のお客様でしたけど無事到着して設置設定しました。
弊社ではご希望をお聞きしてPCや周辺機器を調達納入、設置設定もお受けしています。
ご利用ありがとうございました。

ADWがLauncher2になって使いにくい

スマホのホームランチャーアプリを色々と使ってたけどZenFone2にしてからはAWD Launcherを使ってた。
そこそこ軽いし変な癖もないしで重宝してたんやけど更新通知が来てたんで何気なく更新しちゃった。

いや、まさかADW Launcher2になるなんて思わなくて…。そりゃ良く確認しもせずUpdateしちゃった自分も悪いんやけど。
まあなったもんはしょーがなくて何とか使おうとしたさ~。でも使いにくいったらない。
第一にGoogle検索ウィジェットが消せない! どうやってもさ! テーマを変えたら検索ウィジェットがない奴もあったけどそれは見た目が自分向けじゃない。
それに壁紙もライブ壁紙使っててダブルタップしたら変わるようにしてるんやけど、それしたら必ず壁紙設定が出て鬱陶しい。
あー、もう!って事でホームアプリを変更!
あれこれと試してNova Launcherにした。かなりADWと近かったんで。でも全てのアプリ表示が縦スクロールでADWのようにフォルダ別に管理出来ないんでこれはどうにかしなきゃやね。

アプリの変更も結構やけどこれほど変わるなら別バージョンにして欲しかったなぁ~、って思ってたらどうやらかなりクレームがあったらしくGoogle PlayサイトにADW.Launcher Oneって形で復活してた。良かったよ~。

明けましておめでとう御座います

アリス&カレン
アリス&カレン

謹賀新年

旧年中は大変お世話になり、ありがとうございました。
今年もよろしくお願いいたします。