『動いてる物は触るな!』複合プリンターでスキャナが出来なくなった

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

先日とは別の定期メンテナンスのお客様で、その中の1台のデスクトップPCのHDDを診断ソフトで調べたらかなり危ない状態でした。
お客様にご報告したところそれじゃHDD交換をとなりました。
費用を抑えたいのでAmazonでSeagateの1TBの6,000円のをチョイス。72,000rpmと高速なので処理も速そうです。

お客様の都合の良い日時にご訪問して作業開始。
PCはAcerのミドルタワータイプ。この子は以前から埃を被ってたのでこの際クリーニングもやってしまいます。
側板を開けると使用時間の割には綺麗な方でしたが、やはりCPUファンと排気ファンは埃だらけ。
まずはHDDを取り出してコピーマシンで新HDDにコピー。

その間にCPUファンと排気ファンを外しクリーニングして、ケース内全体をAirダスタースプレーで埃を飛ばしてやります。
今回CPUクーラー本体はそのままでファンだけ外してクリーニングしました。
前回クーラーを外して固定ピン交換で難儀しましたし、埃も冷却フィン上部に溜まってただけなので。
クリーニングは完了しましたがHDDコピーが結局2時間半もかかってしまい(元HDDは500GB)ましたが、コピーソフトでPCでやってたらこんなもんじゃ済まないでしょう。
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System Event Notification Service サービスに接続できません

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

定期メンテナンスご契約でUSB周辺機器が使えなくなっていたお客様が時間が取れたとの事で出動しました。

PCはhpの一体型でUSBメモリーやSDカードリーダー、USBハブなどUSB関係が全滅でした。
過去に色々トライしたのですがどうしても直らず…。
もうこれはリカバリしかないと半分諦めていてどうせならとUSBデバイスドライバ類をすべて削除したところ…。
下のようなメッセージが出てネット接続が不可になり、コントロールパネルの管理サービスを起動して修正しようとすると再起動するようなってしまいました。

システムの復元で元に戻そうとしても復元ポイントが無いと出るしお手上げ状態です。
このままでは埒が明かないのでお客様には大変申し訳ないのですがお持ち帰りさせていただきました。

帰社後セーフモード起動して何とか復元ポイントの復活に成功し、ネット接続も出来るようなりました。
System Event Notification Serviceの問題をググってみると
・スタートメニューなどの[コマンドプロンプト]を右クリックし[管理者として実行]を選択し、「管理者:コマンドプロンプト」を起動します
・netsh winsock reset と入力しEnterします
・指示に従い再起動します
で無事直りました。
確認すると手持ちのUSB周辺機器も認識するようになりました!
長らく悩んでいた問題が意外にも直って良かったのですが何故直ったのかイマイチ合点がいきません。
もう少し調べる必要がありそうです。

翌朝納品して喜んでいただけましたが、お持ちのUSB音楽プレイヤーだけがどうしても認識せず…。
他のパソコンでは認識出来ているのでドライバが無いのかこのhpのPC設定で何か足りないのか引き続き調査です。

お客様にはお手間を取らせていただき大変申し訳なかったです。
ご利用ありがとうございました。

ZenFone2のバッテリー交換成功!

ZenFone2裏蓋撤去
ZenFone2裏蓋撤去

ZenFone2のバッテリーを交換した。
最初、Amazonでバッテリーを探したけど無かってAliExpressってところで見つけて注文した。
オーダーはちゃんと出来たけど配送で税関に引っかかったらしくセラーに戻ったらしい。
その間のやりとりがのチャットのみでメールで全く連絡くれなかったんでこちらも確認が遅れた。
あまりに届かないんでAliExpressのサイトをみたら注文ページでやっとチャットを見つけて連絡仕返した。
けどセラーもその連絡を見落としたらしくまた全く連絡無し。
一ヶ月経っても音沙汰無く届かないんで注文キャンセルしちゃった。

もうZenFone2はお蔵入りかと思ったけど改めてAmazonで探したら何とあっさり見つかった。
ZenFone2もそろそろ皆バッテリー交換時期らしく在庫が一時的に無かったらしい。
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マイクロソフトとdocomoショップのサポートの体たらく

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

「マイクロソフトオフィスが無くなった」と一年ぶりに呼んでいただきました。
無くなった? デスクトップのアイコンが無くなっただけ? 訝しみながら出動です。

PCは富士通の一体型。確か私がOfficeもインストールしたはず。
調べるとOfficeプログラム自体が無くなってます。
アンインストールされたのか? Officeの表示がデスクトップに出て操作したらこうなったとか…。
うーむ、私はMS Officeは使いませんので分かりませんが兎に角再インストールです。
が、ダウンロード版は本当に何処からダウンロードしたら良いやら迷路状態です。
説明画面とダウンロード画面が全然違っててサッパリです。Google先生で調べた方が速かったです。

何とか再インストール出来て、他に何かありますか?とお尋ね。
すると、タブレットがあるんだけどWi-Fiに繋がらないけど直る?と。
物はdocomoのD-Tabです。
ご自分で設定してもWi-Fiが何時まで経ってもONにならなくてdocomoショップに持ち込み。
そこで受付のお姉ちゃんに「もう3年も経ってるのでWi-Fiが故障してます」と言われたそうです。
えぇー? 物理的にそう簡単にWi-Fiが故障なんてするか? お客様が落下された訳でもないし。
設定からWi-FiをONにしても確かに「ONにしています…」と表示され続けて一向に変化なし。
うむー、本当に故障なのか? ググって見るとD-TabはこのWi-FiのON症状が多発しているようです。
Googleアカウントやdocomoアカウントを全て削除して再設定するとWi-Fiが通ってネットアクセス出来るようになりました。
けど、Googleプレイストアに一向に繋がらずアプリの更新もダウンロードも出来ません。
これはもう綺麗さっぱりリセットした方が良いと判断し、お客様も残すDATAもないのでオッケーだそうでリセット開始。
10分ほどでリセット完了し今度こそWi-Fiもプレイストアも正常動作しました。

しかし、docomoの店員も頼りないですねぇ~。まあバイトでしょうけど。
どうやったら即、故障などと判断出来るのか? せめてリセットを勧めて欲しいものです。
長らくお蔵入りしてたタブレットも使えるようになって喜んでいただけました。
ご利用ありがとうございました。

一年に一度はPC内部をクリーニングしましょう

PC内部
PC内部

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

「ディスプレイのケーブルをちょっと触ると画面が消える。直して欲しい」とのご依頼です。
ご訪問時間を調整して出動です!

ディスプレイは弊社が注文したAcerの24インチ。まだ導入して2年と経ってないはず。
ケーブルとお聞きしてD-Subケーブルが断線しかかっているのかと思ってましたらなんと電源ケーブルの根元がぐらぐらです。
これは移動時に電源ケーブルに負担が掛かって液晶電源受け口が逝っちゃった状態です。
これはもう修理するより液晶自体を買い直した方が安上がりなのでご提案。
IOデータのが結構安かったので推薦させていただきました。

で、ついでにPC本体に目をやると前面スリットから埃の束が顔を出してます(-_-)
手でなぞっても埃がズルズル出てくる状態で、これでは遠からずPC内部が高温となって最悪動かなくなります。
お客様がそれじゃ掃除機で吸いますって仰るので慌ててお止めしました。
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ネット回線接続設定には必須な物がある

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

光回線が開通したけれどネットに繋がらないとの夜11時にSOSです。
弊社は24時間出張ですので即出動!

回線自体はフレッツ光のようですが(光端末にNTTの文字)回線業者の名前が見たことない名前の業者。
回線工事のお兄さんがこれでネットに繋がりましたと告げて引き上げたそうですが、PCで一向にネットに繋がらないそうです。
無線ルーターを咬ましておられたので一旦外して直接光端末とPCを繋げてもブラウザは反応無し。
光回線のIDとパスワードの書類は?とお尋ねしても?なお客様の反応です。
プロバイダはToppa!でこちらの接続類の書類はあります。
光回線の説明書の類いが無いしネットで調べても出て来ない…。
フレッツ光なら設定ソフトで楽々接続設定が出来るものなのですがお客様情報が無い…。

もう、無線ルーターにプロバイダのIDとパスワードを打ち込むしかなく設定開始。
しかしそれでもブラウザは真っ白けのまま。
「無線ルーターが譲渡品なので」とお客様が仰ったのでルーターを初期化して再設定。
これで漸くネット接続が出来るようなりました。良かった。
けど有線では相変わらずダメで無線のみネット接続が可の状態です。
お客様は無線しか使わないからとの事で一旦完了。
後は複合プリンターも無線接続して欲しいとの事でネットからドライバとソフト類をダウンロードして設定完了。

ネット接続設定でアタフタしたため作業終了が午前2時となってしまいましたがなんとか作業完了です。
ネット接続設定は回線業者とプロバイダ業者の設定書類が必須ですので破棄しないようにしましょう。
ご利用ありがとうございました。

IE、DriverReviver、ディスプレイドライバ等問題てんこ盛りPC

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

常連様から「ネット閲覧が非常に遅いので見て欲しい」とのご依頼です。
IEをお使いなのでそれが原因だとちょっと問題だと出動です。

PCは富士通の一体型。8から10にアップグレードされてます。
IEを起動させると『DriverReiviver』なるソフトが勝手に立ち上がって何やら検索して、結果を表示しちゃってくれます。
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ZenFone2のバッテリーが充電不能になったんで

スマホのZenFone2に充電出来なくなった。
2週間前ぐらいからやたらバッテリーの減りが早いな~と思ってた。
で、減る様子を観察してたらバッテリー表示が残り60%から行き成り0%になって電源が切れる!?
えぇ~?! まだ買って1年4ヶ月しか経ってないやん? バッテリー劣化早すぎねぇ?
ググって見ると同梱の充電プラグとUSBケーブルを使わないとこのような症状になるらしい…。
えぇ~?! そんなん聞いてないで~?と説明書を見るとちっさい字でちゃんと書いてある(T_T)
でもなぁ、大概の人はそんなん気にせんとそこへんにあるケーブルで充電するやんね~?
バッテリーリセットの方法もググって試したけど改善せえへん…。
ダメ元でバッテリー交換するかとネット注文したけど海外サイトでしか物が無くて届くのが何時になるやら…。
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画面が真っ黒に!

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

お付き合いのある法人様から「PCは動いてるけど画面が真っ黒になって何も写らない」とのSOSです。
以前拝見した時はHDDがゴロゴロ鳴ってたのでそれ系?とご訪問です。

PCはhpのdc5850。薄型デスクトップで以前メモリーを足してOSをVistaから8.1にアップグレードした物です。
電源ONするとモニターの初動画面は出ますがそれから直ぐブラックアウトしてしまいますが、本体のHDDインジケーターは点滅してるので動作はしてる様子。
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SpyHunter! 本当にSpyウェアを削除するのか?!

SpyHunter
SpyHunter

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

定期メンテナンス契約されている法人様にお伺いしました。
するとサブPCで電源ONすると必ずあるソフトが立ち上がって困っているのでなんとかして欲しいそうです。
うむ?! ランサム? そりゃやばい! と拝見すると…。

SpyHunterなるソフトが勝手に立ち上げってスキャンかましてました…。
こりゃスキャンして(るのかどうかも怪しいですが)このPCに問題があるので直したければ金出してこのソフトの上級版を買えって云う詐欺まがいのソフトです。
スキャンして本当に問題有りかも疑問ですし、上級版を買っても直してくれるのかも怪しいし、勝手に起動して勝手にスキャンするなんて言語道断。
ですので早速サクッと削除。この手のソフトはアンインストールもままならないのもありますので注意が必要です。
ソフトの残骸が残るのも嫌なのでCCleanerでレジストリも削除。綺麗さっぱり無くなりました。

後はメインPC2台も定期メンテナンスして完了です。
他に何かありますか?とお聞きすると、現在のネットワークプリンターはモノクロメインなのだが最低2色刷りのを安く印刷するにはどうしたらいいだろう?とご質問です。
印刷サイズは何とB4。うーむ、特殊ですw
B4となるとA3プリンターなら対応可能だったはずですが安くカラー印刷となるとレーザープリンターでしょうか?
ただレーザーも純正トナーとかカートリッジは軽く15,000円を超えてしまいます。
A3レーザー本体は新品も中古もそう変わらないですが、トナーは純正と互換品ではコストに雲泥の差がありますのでここらへんを割り切れるかどうかです。
Amazonで2機種ほど検索してご検討いただく事となりました。
ご利用ありがとうございました。