無線ルーターの設定でhttpサイトにアクセス出来ない

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以前に『このサイトは安全ではありません。だれかがユーザーを騙そうとしているか、サーバーに送信されたデータを盗み取ろうとしている可能性があります。このサイトをすぐに閉じてください。』
と各ブラウザに表示されhttpから始まるサイトにアクセス出来ないお客様から再訪問のご要請です。出動!

ブラウザ表示が以前から変わり『サーバーが見つかりません』となったそうです。
httpサイトにアクセス出来ないのは変わらずですがこれならブラウザ設定を弄れば何とか出来るかもです。
PCはノートPC2台でWindows10。
インターネットエクスプローラーの設定の詳細からインターネットエクスプローラーの設定をリセット。
しかしお客様回線では障害は変わらずですが手持ちWiMAX 2+ではhttpサイトがアクセス出来るようになりました。
これはフレッツの光終端端末か無線LANルーターの設定の異常が疑われます。
まず無線ルーターのBuffalo WHR-300HP2のファームウェアを最新のに更新して設定を見直すもおかしな箇所は無し。
次にフレッツの光終端端末の設定を見るべくアドレスをブラウザから叩くも全く繋がらず…。
ハード的にリセットも出来るのですが正常に繋がるPCが他に2台有るので変に弄れませんのでフレッツのサポートに電話して対処を仰ぐ事にしました。
サポートのお姉さん曰く「光終端端末のPPPランプが消えているようですのでIP-V4が正常に設定されていませんので無線ルーターの設定を見直してください」と。
うーん、おかしくなる4ヶ月前までは正常だったのにか?
このままではまた堂々巡りなので無線ルーターの初期化を決心しました。お客様には事前にプロバイダ設定書をご用意して貰ってます。
無線ルーターの設定から初期化ですが180秒で完了と出てますが一向に終わらない。
強制終了して再度ブラウザから初期設定でプロバイダ情報を入力してパソコンを再起動すると無事にどのサイトもアクセス出来るようになりました!

今回はかなり原因の切り分けが難しく最悪PCの初期化まで覚悟してましたので直って良かったです。
ですが何故無線ルーターの設定がおかしくなったのかは不明のままです。
前から個人的にBuffalo製品は冗長性で問題ありかなと思ってますがどうでしょう?
全く問題無くBuffalo製品をお使いのお客様もおられるので個体差の問題かもしれません。
お客様も再現すると困るとの事でNECの無線ルーターをお勧めしておきました。
ご利用ありがとうございました。

中古PCとゲーミングPC

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「中古ノートPCを買ったけどDVDが再生出来ないので見て欲しい。」とのご依頼です。
珍しくお客様宅ではなく近所のファストフード店で合流出動です。

ノートPCはTOSHIBAのdynabookのWindows7機でWindows10になってます。
仕事PCは別にあるのでこれは趣味用にしようと中古を購入されたそうです。
Officeはマイクロソフトの正規品ですが何故かDVD再生ソフトがVLCです。
dynabookならプリインストールDVD再生ソフトが入ってると思うのですがWindows10対応ではないのかもです。
映画DVDをお持ちでドライブに入れても最初だけ動作音がしますがVLCで再生しようとするとエラーが出ます。
原因を追及しても良かったのですが場所もあれですしサクッとVLCを再インストールしました。
すると無事映画DVDが再生されました。どうやらVLCがきちんとインストール出来てなかったようです。
後はネット動画をよく見られるそうなので主だったサイトのULRをお気に入りにブックマークして完了です。

その作業中に以前ご利用のお客様から「ネット接続がいきなり出来なくなったので見て欲しい。」とSOSです。
どんなPC構成だったか思いだしながら出動です。

PCはショップオリジナルのゲーミングPC。
拝見すると全くネット接続が出来ません。
お聞きするとあれなサイトを見てたら行き成りネット接続出来なくなったそうです。
ノートン先生が入っていたので履歴を見ると通信をブロックしたのがあります。
まず光端末機&無線ルーターの電源再起動も効果無し。
このPCは別途ギガビットLANをPCI-eで積んでるのでそちらにLANケーブル接続するとネット接続出来ました。
どうやら悪意有る侵入をノートンが感知してブロックした際にマザー搭載のギガビットLANドライバまで影響しちゃったようです。
コントロールパネルの『デバイスマネージャー』からギガビットLANドライバプロパティを見ても正常動作してます。
が、どう見ても動作してないので削除後再インストールしたところネット接続が回復しました。
お客様に軽く動画視聴やネットゲームを試していただいてネット接続が切れないのを確認していただきました。
どういった経緯でギガビットLANドライバまで影響されたかは不明ですが任務完了で喜んでいただけました。
両お客様ともご利用ありがとうございました。

無線LAN中継器を交換

MKZ-3000N
MKZ-3000N

最近どうも事務所のネット接続が不安定。
PCIのMKZ-3000NってのでIEEE 802.11aをコンバートしてるんやけど、ちゃんと機器とは接続出来てるんやけど肝心のネット接続不可状態になる。
あれこれと設定を変えたり、大元のルーター設定を変えてみたりしたけど安定しいひん。
11nにも対応してるんでそっちに変えてもやっぱり不安定。
試しにコンバートせずに直接無線ルーターに接続したら…。
何とネット接続なしにならず安定してる!
こりゃコンバーターが故障しかけっすね。
MKZ-3000Nは写真の通り名刺サイズよりも小さいんで熱的に無理があるんやろうねぇー。
(続きを読む…)

無線ネット接続はある日突然w

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お得意様から「ネット接続が先週中頃から出来なくなった。仕事が有るので至急!」と朝からお電話。飛び起きて出動です。
寒いですねのご挨拶もそこそこに早速拝見。
PCはノート Lenovo G500。 無線ルーターと接続は出来てますがアクセスなしとなってます。 (続きを読む…)

WiMAX端末をWX04に機種変

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

WiMAX2+端末のWX01のバッテリーが子持ちししゃも状態になってた。
何とか裏蓋も閉まるし、多少使用時に高温になるぐらいで使えてたけど何だか通信速度が遅いしバッテリーの減りも半端ない。
安心サポートに入ってたんでバッテリー交換するかなと思ってたら、GMOから無料で新型端末に交換出来るって案内が!
これ幸いと同じNECの最新機のWX04に機種変更。カラーは白と青があったので今回は青をチョイス。
ついでに追加料金が要るけどオプションのクレードルも注文。1週間弱で届いた。
内容物は本体、バッテリー、裏蓋、ナノSIM、USBタイプCの充電ケーブル、説明書。
クレードルには本体と説明書のみでACアダプターが何とオプション! でもWX01のが使えてラッキー。

WX04はSIMがナノSIMなんでサイトから変更申請して30分程で機種変完了。
早速デスクトップPCとiPadMini、スマホと難なく接続完了。
でもタブレットのLenovo YOGA Tablet2がいくらやっても繋がらない。WX04は認識してるけど認証エラーが出てお手上げ。
途方に暮れてWiMAXサポートに電話して状況説明。
しかしサポートでもこちらの症状は初めてらしくかなり時間が掛かった。
WX01の時は繋がってたのでWX04の初期不良かと思って粘って説明してたらサポートのおじさんが上席に相談すると3分程離席。
戻るやWX04のセキュリティ設定でWi-Fi暗号化強化って項目をオフにしてくれとの事で、設定を変えて改めて接続を試すとやっとネット接続出来た。
問題はYOGA Tablet2が古くてWPA2に対応してなかったのが原因だった。そりゃYOGA Tabletはもう4が出てるので然もありなん。
WX04本体の設定が簡易すぎて分からなかった。PCでWeb設定やってたら詳細に出てたので判断出来たかも。
本当に最近のWi-Fi機器は手軽に接続設定出来るけど、何か問題が出たらかなり困る。いい教訓になったけど。

問題無くネット接続出来ると流石に最新のWX04は速い!
自分の行動範囲もほぼハイスピードエリアに入ってるし、バッテリーの減りは速いけど本体もハイスピードモードにしたら快適!
固定回線のピカラを止めたけどこれほど高速なら自分の使用目的なら要らないっす。
問題は3日間で10GB使用を超えちゃうと速度制限がかかる事かな(ギガ放題なので月の7GB制限は無し)
ネットでは動画はそんなに見ないのでまあ大丈夫だと思うけどWindowsUpdateが心配かも。

さてスマホゲームでもやるか。快適快適。

ルーターはちゃんと設定しましょう

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「ネットに接続出来なくなった。直して欲しい」とお得意様からご連絡です。
うん? 確か先月にも同症状でお伺いしたはず?と出動です。

前回は何故かYahoo!だけが表示されなくてその他のサイトは見られると不思議な症状を回復したのですが、今回はネット全般ダメです。
お聞きすると偶にWi-Fiだけ切れるのが時々有ったが暫くすると直ってたとの事です。
光終端端末とルーターの電源オフして暫く放置後に再度電源オン。機器ランプ類は正常点灯してますがネットアクセスはオフのまま。
IPアドレスを拾っているので機器との接続は出来ているようです。
サイトで調べても回線障害は無いし問題は無線ルーターのようですが…。
その無線ルーターはBUFFALO製…。
BUFFALO製品は安いのは良いのですがイマイチ自分の扱った範囲では耐久性に欠けるようです。
出来るならNEC、妥協してIOデータにしてもらいたいところですが仕方なし。
機器スイッチを見るとルーター&アクセスポイントモードがAutoになってたので手動でAPモードにして再起動。
設定ソフトも入ってない状態でしたのでインストールして最初から設定。
すると無事にネット接続出来る状態になりました。
何度かPCをシャットダウンして起動をやり直してもネット接続出来る事を確認。
今度こそネット接続不可が直ると良いのですが暫く様子見をお願いしました。

お客様のお子様とペットのネコを遊びながらほっこりと作業をさせていただきました。
お子様から懐かしいお土産を頂戴してお暇いたしました。
ご利用ありがとうございました。

Yahoo!サイトだけ表示されない

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「Yahoo!が使えなくなった。どうしたらいい?」とお得意様からSOSです。
ん? ネット接続が不可なのか? 出動です!

お使いのPCはデスクトップでWindows10Home
以前の訪問時はフレッツ光回線でしたが、その後SoftBank光に変更されていました。
IEを起動してみるとブラウザのホームページのYahoo!が表示されません。
試しにGoogleやその他のサイトに移動すると正常に表示されます。こんな症状は初めて見ました。
気になったのはフレッツセキュリティがインストールされたままで起動不可状態です。
システムの復元を試すも復元ポイントが無くダメ。
フレッツセキュリティをアンインストールしてAviraをインストール。
光終端端末とルーターを再起動するとIEでYahoo!が無事に表示され、その他のサイトも正常表示です。
しかし何故Yahoo!だけが表示されなかったのか? 謎ですが直ったので暫く様子見をお願いしました。

しかし、翌日言語バーが無くなり日本語入力が出来なくなったとご連絡が!
所要でお伺い出来ないのでお電話でコントロールパネルから操作していただきましたが直らず。
遠隔操作ソフトをインストールしていただき、ググってctfmon.exeをスタートアップに登録してやり直りました。
こちらも何故急に言語バーが消えて日本語入力で出来なくなったのか謎です。
原因が不明なのが気になりますが直って喜んでいただけました。
ご利用ありがとうございました。

ネット回線接続設定には必須な物がある

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光回線が開通したけれどネットに繋がらないとの夜11時にSOSです。
弊社は24時間出張ですので即出動!

回線自体はフレッツ光のようですが(光端末にNTTの文字)回線業者の名前が見たことない名前の業者。
回線工事のお兄さんがこれでネットに繋がりましたと告げて引き上げたそうですが、PCで一向にネットに繋がらないそうです。
無線ルーターを咬ましておられたので一旦外して直接光端末とPCを繋げてもブラウザは反応無し。
光回線のIDとパスワードの書類は?とお尋ねしても?なお客様の反応です。
プロバイダはToppa!でこちらの接続類の書類はあります。
光回線の説明書の類いが無いしネットで調べても出て来ない…。
フレッツ光なら設定ソフトで楽々接続設定が出来るものなのですがお客様情報が無い…。

もう、無線ルーターにプロバイダのIDとパスワードを打ち込むしかなく設定開始。
しかしそれでもブラウザは真っ白けのまま。
「無線ルーターが譲渡品なので」とお客様が仰ったのでルーターを初期化して再設定。
これで漸くネット接続が出来るようなりました。良かった。
けど有線では相変わらずダメで無線のみネット接続が可の状態です。
お客様は無線しか使わないからとの事で一旦完了。
後は複合プリンターも無線接続して欲しいとの事でネットからドライバとソフト類をダウンロードして設定完了。

ネット接続設定でアタフタしたため作業終了が午前2時となってしまいましたがなんとか作業完了です。
ネット接続設定は回線業者とプロバイダ業者の設定書類が必須ですので破棄しないようにしましょう。
ご利用ありがとうございました。

無線LAN接続不可2件。偶然であって欲しい

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無線LAN接続不可案件が一日で2件もありました。
まず一件目。
メンテナンス契約いただいているお客様から「急に無線ネット接続出来なくなった。仕事で困るので至急直して欲しい」とのご連絡。
ネット接続不可では遠隔操作も出来ず出動です!

拝見すると無線アイコンに黄色のビックリマークが付いていてアクセス不可となってます。
無線ルーターとは接続出来ているのにネット接続出来ていません。
無線のこの手のトラブルは偶にあるので慌てずまず手持ちWiMAXルーターで接続テスト。
これはネット接続出来たので既存の接続設定が怪しいようです。
よくあるのは接続パスワードが変わってしまって接続不可になってしまう場合ですが今回はパスワードも正常。
次に無線アダプタを無効にしてPC再起動後に再び有効にしてやると…。やっとネット接続出来るようになりました。
ここまでは想定内だったのですが、何とセキュリティソフトが消失してます!
お客様はフレッツ光なのでセキュリティソフト契約もされていて確かに自分がインストールしたのですがどこにも見当たりません。
こんな事象は初なのですがノーガードは危ないのでフレッツサイトからセキュリティソフトをインストールしました。
無事にインストール出来たのですが何故に勝手に削除されたのか? ウィルス検索しても何も発見されず原因が不明です。
ご依頼は完了したのでこの状態で様子見をお願いしてお暇しました。

二件目。
帰社途中で別のお得意様からお電話! こちらも無線接続が出来なくなったと!
うーん、確か昨日がWindowsUpdateだったと思いだしまさか又マイクロソフトがやらかしやがったか?と考えながらお伺いしました。
こちらのお客様はデスクトップとノートPC2台を無線接続されているのですがノートの無線アイコンが赤×になってます。
こちらも先ほどのお客様同様に無線アダプタを無効有効をやってやるも接続出来ない…。
無線アダプタをよく見ると有効化しても有効にならない。
うん? 若しや?とノート筐体を見回すと無線LANの物理スイッチが切断になってる。
スイッチを接続にしてやると無事にネット接続出来るようになりました。
ただ、お聞きすると先ほどまでやはり無線アイコンに黄色ビックリマークが出ていたそうで、やはり原因は不明です。

単なる偶然で続けて無線接続不可の2案件が発生したのか他に原因があるのか?
どちらのお客様も解決はしましたがちょっと先が不安な出来事でした。
ご利用ありがとうございました。

フリーソフトのインストールにはご注意を!

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気がついたときにメンテさせていただいている団体様で、最近転居されてPC2台がネット接続されていませんでした。
プリンターがネットワーク複合機でプリントがままならないようなのでネット接続設定しました。

と言っても有線LANを床に這わせて離れたPC2台にネットワークハブを介してネット接続するだけです。
無線LANも考えたのですが無線親機も無ければエンドPCが2台共デスクトップタイプなので無線子機が必要と費用が嵩みますので断念。

長めのLANケーブルを床に這わせるためケーブルカバーを床に両面テープで貼り付けるのですが堅くて流血の惨事。軍手必須です…。
何とかネットワークハブまで這わせて2台に分岐。無事IPアドレスも取れてネット接続可となり複合プリンターも認識しました。

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Buckup Duty Lite

しかし! 1台のPCにこんな画面が出てきやがります!
これは各所でも何度か目にした詐欺ソフトです。
「あなたの○○ファイルが危険状態です!」と出てきますがソフトを買わなければ何にも出来ず、買っても役に立たず。しかもその危険なファイルとやらは何処が危険なのやら…。
おまけにRegUseなるレジストリスキャンソフトも仕込まれてます(T_T)

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RegUse

こいつも購入しなければ修正しない詐欺ソフト。全く役に立ちません。
両者ともサクッと削除。心配なのでMalwarebytes ANTI-MALWAREで検索すると59ヶもマルウェアを検出!

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59も!?

無害なのも含まれてますがこれもサクッと削除。漸く安全安心なPC端末となりました。
デスクトップを見るとVLCのアイコンが有りましたのでこれをインストールするときに拾ってきたものと推定。
ダウンロードサイトによっては本命のダウンロードボタンの他に紛らわしいボタンがやたらと配置されてるミラーサイトが有りますのでそこで拾ったんでしょう。

フリーソフトは無料で便利ですがダウンロード&インストールするときは細心の注意を払いましょう!
マルウェアなんて仕込まれたら情報がダダ漏れしたり、最悪悪事の片棒を担がされる恐れがあります!
今回はネット接続されてなかったので被害は幸いゼロでしたので良かったです。
ご利用ありがとうございました。