お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。
お得意様のご家族からのご依頼で「フレッツセキュリティが更新出来ないのでお願いしたい」そうです。
若しかして有線LANしか更新出来ないのかと思いつつ出動です。
こちらの無線LANの設定は自分がやらせていただいたので環境は理解してるので早速拝見。
ネット接続出来るもののフレッツセキュリティ更新をすると『アップデートをインストールできませんでした』の画面が出ます。
これは最悪セキュリティソフトを再インストールかとLANケーブルを引っ張り出してると、お客様がこんなの見つけたんですけどとNTT西日本のサイトを教えていただけました。
それによると無線ルーターのIPv6通信を確認せよとの事で、コマンドプロンプトからまず始めろと！？
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お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。
何度かお問い合わせの上でお伺いしました。
「無線LANが繋がらないので設定して欲しい」との事です。なる早なそうですので緊急出動！
回線はフレッツ光、プロバイダはYahoo! 無線ルーターはNEC パソコンはノートが2台。
緊急でどうされていたかと云うとiPadでテザリングされてました。
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お客様のプライバシー保護のためフィルターが掛かったカキコです。
DNSエラーが出てネット接続が出来なくなったので見て欲しいとのご依頼です。
最近落雷→停電がちょいちょいありますので機器が心配です。出動！
クランケPCはSONY VAIO PCG-71B11Nのピンク。綺麗です。
IEを起動するとネット接続不可の表示が出ます。
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