お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。
新規のお客様から「日本語入力が出来なくなったが直りますか？」とSOSです。
最新のWindowsUpdateが実行されると偶にこの手のご依頼があります。出動！
ノートパソコンで拝見すると日本語入力で数字が出力されます。
これはNumLockキーが押下されてキーボードの一部のキーがテンキーになっている状態です。
NumLockを解除してお客様に対処方法をお教えしましたが、日本語入力がスムーズに実行されません。
お客様は一太郎をご使用でIMEもATOKになっていますが、バージョンが余りにも古くてWindows10に対応しきれてません。
ATOKをMicrosoftIMEに換えると正常に日本語入力出来ますので、今後はMicrosoftIMEをご使用になるかATOKを最新版にするしかありません。
ATOKだけならATOKPassportが月330円で常に最新版が使えますのでお勧めして後はお客様にお任せしました。
しかし、ご使用のノートパソコンの動作がかなり緩慢です。
HDDの使用率が100％張り付き状態です。
HDD診断ソフトで調べるとまだ使えそうですが、使用期間を考えるとそろそろ寿命が近いようです。
HDD→SSDをご提案しましたが弊社の工賃もあり、ノートパソコンを新調か程度の良い中古を探して欲しいと依頼されました。
お客様のノートパソコンの使用頻度はそれほどでも無いそうで相談の結果、Amazonで整備済みノートパソコンを探して注文しました。
2日後に届き旧パソコンからデータ移行。
注文したのは富士通のA574。Core i3-4世代 メモリ8GB《DVDドライブ/10キー/リカバリー用USB64GB/ZEROセキュリティ》 (整備済み品) (SSD 128GB) で19,800円でした。
この性能でWindows11でMicrosoftOfficeも入ってます！
データ移行はクロスケーブルで比較的速く終わりました。
新たにご使用ソフト類をインストールして複合プリンターを設定して完了です。
CPUが古いですがメモリ8GB、SSD128GBとお客様のご使用目的で十分に速いです。
お客様も起動やシャットダウン、ソフトの起動も速くなり喜んでいただけました。
ご利用いただきありがとうございました。
