Android端末とiPhoneSEとデジカメのBackup

 

 

 

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

Androidスマホ&タブレット・iPhone・デジカメのDATAをPCやUSBメモリーに保存して欲しいとのご依頼です。
全ての機種を一つのソフトで出来るほうがお客様にとって簡単だろうと予め調べてから出動です!

何度かご訪問させていただいているお客様でAndroidタブレットは弊社で調達設定しましたので構成は分かってます。
しかしAndroidとiOS端末を一緒にDATA保存となる無料ソフトは限られてしまい、今回はAirMoreというのを導入しました。
これは各端末とPCにソフト(アプリ)をインストールして無線やケーブルでやり取り出来る優れものです。
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Yahoo!サイトだけ表示されない

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

「Yahoo!が使えなくなった。どうしたらいい?」とお得意様からSOSです。
ん? ネット接続が不可なのか? 出動です!

お使いのPCはデスクトップでWindows10Home
以前の訪問時はフレッツ光回線でしたが、その後SoftBank光に変更されていました。
IEを起動してみるとブラウザのホームページのYahoo!が表示されません。
試しにGoogleやその他のサイトに移動すると正常に表示されます。こんな症状は初めて見ました。
気になったのはフレッツセキュリティがインストールされたままで起動不可状態です。
システムの復元を試すも復元ポイントが無くダメ。
フレッツセキュリティをアンインストールしてAviraをインストール。
光終端端末とルーターを再起動するとIEでYahoo!が無事に表示され、その他のサイトも正常表示です。
しかし何故Yahoo!だけが表示されなかったのか? 謎ですが直ったので暫く様子見をお願いしました。

しかし、翌日言語バーが無くなり日本語入力が出来なくなったとご連絡が!
所要でお伺い出来ないのでお電話でコントロールパネルから操作していただきましたが直らず。
遠隔操作ソフトをインストールしていただき、ググってctfmon.exeをスタートアップに登録してやり直りました。
こちらも何故急に言語バーが消えて日本語入力で出来なくなったのか謎です。
原因が不明なのが気になりますが直って喜んでいただけました。
ご利用ありがとうございました。

iPhoneのケーブルは相変わらず弱い

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

お得意様から「タブレットがWi-Fiにつながらなくなった。PCのセキュリティもお願い」とご依頼です。
タブレットはdocomoで買われたはず?と出動です。

お客様の回線は過去にフレッツ光からdocomo光に変更されています。
その際タブレットもdocomoからDateSIM毎契約されていましたが2年縛りが終わったので解約されたそうです。
お買いになったときに弊社で自宅Wi-Fiも設定させていただきましたが、解約に伴ってWi-Fi設定もリセットされてしまったようです。
改めて無線ルーターのSSIDとパスワード設定をやり難なくネット接続完了。
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Windows10では流石にMOは無理が…

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

PCが古くなってきたので新しいのが欲しいとのご依頼です。
その他諸々あるのでまずお電話で良さげなのをご提案して届いてから出動です。

新PCはデスクトップとノートPC。
丁度Lenovoが法人向けにセールをやっていたのでそれをお勧めしてご購入されました。
デスクトップが今回早く納入されたのですが、セットのモニターとノートPCが何と11月にならないと入荷しないそうで何でそんなに掛かるのか?

無いものは仕方なく先にデスクトップだけでもと設定開始。
旧PCは懐かしのXP機。セキュリティ的に限界だけで無く使ってるとシャットダウンすると云う問題児。
DATA取りにHDDを外すのに分解すると内部は埃だらけでこれではヒートアップするのも納得でした。

新PCはWindows10なんで新規設定は楽々と終わり次に周辺機器となったのですが問題発生。
お仕事上MOをご使用なのですがWindows10で認識しません。
USBを挿すと反応音はするのですがデバイスマネージャで不明な機器になってMOディスクを読み込みません。
サイトからドライバを探したのですがXPしか対応の物が無く、互換インストールしても認識せず。
お客様はメインでMacをお使いでWindows機はサブ&事務処理機で、MacではMOをちゃんと認識してディスクも読み出せるのでまあ良いですとの事です。
調べるとWindows10でも認識するMO機は有るようですが流石にXP対応だけでは無理なようです。

またご利用だった販売管理ソフトもXPしか対応してなくて、今回フリーの物を2つ程インストールして試していただくようにしました。
顧客DATAなど引き継ぐ物も減少したそうでWindows10対応版を買うのも勿体ないそうです。

モニターが届いたら再度お伺いするお約束をして終了となりました。
ご利用ありがとうございました。

リンクケーブル JUC700 USB 3.0 Wormhole Switch DSS

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

最近定期メンテナンス契約いただいたお客様から「先月設定してもらったリンクケーブルでミラーリング出来ない」とご連絡がありました。
マウス・キーボードの共有は伺っていたので出来ていたのですがディスプレイのミラーリングは…。
以前は出来ていたそうなのでこれは問題と出動です。

リンクケーブルはこちらのJUC700 USB 3.0 Wormhole Switch DSS ってので2台のPC間でマウス・キーボードの共有&ディスプレイの拡張やミラーリングも出来る優れものです。
マウスとキーボード共有は難なく出来たのですが、ディスプレイの設定画面がどうしても出ません。
サイトでマニュアルを見てみるとUSB3.0に繋げるように指示されてます。どこでも良いだろうと(サイトの商品説明ではUSB2.0でも速度が遅くなるだけと載ってます)USB2.0
に挿していたのですが改めて3.0に挿してみると無事に設定画面が出ました。
マニュアルに従って双方のディスプレイをミラーリングに設定。
これでオッケーと思って試すと片方のPCディスプレイはミラーリング表示出来るのですが、もう一方のPCディスプレイでミラーリングを試すと拡張表示しか出来ません。
何度やり直しても、ドライバやソフトを入れ直して再起動しても出来ない。
お客様は片方しかミラーリングで使わないのでこれでも良いですよと仰っていただけたのですが、どうにも腑に落ちない。
サイトのFAQを見ても同症状が見当たらずお手上げで、ググっても見当たらず。
仕方なくメーカーにメール問い合わせして解決策を仰いで、解決策が判明しだい直しますとお客様にご提案しました。

マウス・キーボードの共有だけなら無料ソフトでも出来るのですが、ディスプレイのミラーリング共有までは難しくこの製品は中々高機能です。
中途半端になってしまい申し訳ないのですが解決すべく調べたいです。
ご利用ありがとうございました。

モニターに信号無しと出て起動せず

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

数年前に自作機を更新作成させていただいたお客様から「画面に何も映らなくなった」とSOSです。
モニターか映像出力に問題か? 出動です!

伺って早速モニターを拝見すると『信号無し』と出ていますのでモニターは問題なさそう。
試しに自タブレットで出力してやると問題無しです。
Windows10の起動ファイルの問題かとインストールDVDをドライブに挿入しようとするとDVDトレーが直ぐに引っ込んでしまいます。
手で押さえてDVDを入れて起動を試みるも反応なし…。
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Windows10はアドホックモードに標準で非対応

お客様のプライバシー保護の為、事実と若干異なります。

知人から「ノートPCを購入したい人がいるので調達して欲しい」との依頼です。
今まで手書きで帳簿付けをしていたのを会計ソフトで処理したいとの事です。
詳細打ち合わせに出動です!

欲しいPCはノートPCでついでにプリンター、マウス、USBメモリーが必要らしいです。
らしいってのは依頼人と直接会ってないのでw
本当は直接会って詳細をお聞きしたほうがいいのですが多忙らしく、必要機能をお聞きして調達です。
使用目的が会計ソフト入力で、そのDATAを持ち出しでUSBメモリーが必要。紙でも確認したいのでプリンターが必要。
ネット接続は回線契約してないので不必要らしく、これだと最低ラインのPCのちょっと上辺りで大丈夫そうです。

ネット検索するとイートレンドでSSHDを積んだのが安く出てたのでゲット。プリンターもブラザーの格安複合機をゲット。
あと諸々も安くゲット出来て納入後に設定にお伺いしました。
事前に初期設定を終えていたので複合プリンターを設定するだけでした。
しかし用意していたUSBケーブルが短くてご希望の設置場所に置けません!
やはり股聞きではダメでした~。どうしようかと思案して、この複合機は無線も使えるのでアドホックモードでPCに繋げれは良いかと実行!
でも何度説明書見てトライしても繋がらない…。ググってみるとWindows10はアドホックモードには対応してないみたいです。
コマンド叩いて強制的に繋げる方法も試したのですがダメ。
アドホック用の無線ドライバがこのブラザーの複合機にはないようでサイトにもアドホックでは使用不可と出ていました。
もっと長いUSBケーブルを買ってくるかと考えましたが、手持ちでUSB延長コードを持っていたのを思い出しそれを繋げてなんとかしのげました。

会計ソフトの入力を質問されたのですが、自分の使用ソフトと違うのでお力になれず。
先月までの入力分は知人から渡されていたのでそれを見ながら入力、不明点は知人にご質問くださいとなりました。
ご利用ありがとうございました。

デスクトップ画面が真っ黒2+アイコン消失?

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

前回からの続き。
これまた常連様から「電源ONしたら画面が真っ黒でどうしようも」とホッとしてるとお電話。
以前にも同症状を修理しましたがどうかなと出動!

PCはLenovoのデスクトップPC。電源ONするとなるほどようこその後に画面が真っ黒になり、中心に波線4本の模様のようなのが2センチ四方大で表示されてます。
これは若しかしてウィルス? でも増殖する様子も動く様子も無し。
カーソルは表示され動くもののデスクトップ画面は一向に表示されません。

Ctrl+Alt+Deleteで電源アイコンからShiftキー押しながら再起動してWindows10セーフモード起動。
スタートアップ修復を試すもダメ。次にシステムの復元ですが復元ポイントが一つしか無し。
祈る気持ちで復元開始。15分程で復元終了し正常にデスクトップ画面が出ました。
良かった、ご利用ありがとうございましたとその日は終了したのですが…。

二日後にまたお電話。今度は「デスクトップアイコンが全部無くなった」と。
慌ててお伺いして拝見。デスクトップアイコンが全くありませんがタスクバーアイコンは表示されていてスタートアップからプログラム類は起動出来ます。
ユーザープロファイルが壊れたのかと思いましたがそうでもなさそう。
一つずつショートカットアイコンを作るのも良いのですが、時間も掛かるし以前の状態を覚えていないのでまたシステムの復元で戻して事なきを得ました。
改めて調べるとデスクトップアイコンは画面のプロパティから表示無しに出来ると?!
やってみると成る程アイコンが一つも表示されませんが、無くなったのではなく再表示すると元通り。
先日新しくBluetoothマウスに変えられたので、操作に慣れなくてアイコン非表示操作に偶々なったもかもしれません。
復元の前にググれば良かったかもですが直ってよし。
今度こそご利用ありがとうございました。

Windows8.1でもNAS接続不可?

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

お得意様から「停電があって業務管理ソフトが動かなくなった」とSOSです。
あのソフトって、とってもBackupや復元が大変な奴…。気を引き締めて出動です!

ここ最近短期の停電が何度かあったそうです。例の業務管理ソフトはNAS経由で3台のPCでDATAを共有使用してます。
NASを見ると電源オフになっていてそのせいでどのPCからもアクセス出来なくなった模様。
NASを電源ONして立ち上がってからメインPCでアクセスすると見えなくなってる?! OSはWindows8.1です。
NAS管理ソフトで検索するとアクセス可となりPCから操作出来るものの暫くするとまたアクセス不可となります。
うん? これは良くあるWindowsのNASアクセス不可の症状です。
もう一度NASを再起動してもやはり最初だけしかアクセス出来ません。
コントロールパネルのWindows資格情報がクリヤされていたので再度NASを追加。
しかし、また最初だけしかアクセス出来ず…。
でもNAS管理ソフトで検索認識してやるとアクセス出来るようになりましたし、アクセス持続出来ます。
が、これでは一々PC起動の度にNAS管理ソフトを立ち上げなくてはならずお客様には負担です。
システムの復元を試しましたがどの復元ポイントにも復元失敗しますし、PCリカバリしようにもBackupがNASにあるので危なくて安易にリカバリも出来ません。
幸いにもNAS接続異常はメインPCだけなので非常手段でNAS管理ソフトのショートカットをWindowsスタートアップに置きました。
これで何とかNASは使えますので時間的余裕が出来るまで様子見をお願いしました。
業務管理ソフトは無事使えるようになりましたし、DATAのBackupも順調です。
ホッとしたところに別のお得意様からお電話が! 次回に続きます。

ご利用ありがとうございました。

Windows10の起動不可。システム修復ディスクの作成を!

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

常連様から「PCを起動したら画面が真っ黒でカーソルだけが出てデスクトップ画面に移行しない」とのSOSです。
ハードエラーかWindowsの起動ファイルが何か壊れたか? 出動です!

PCは液晶一体型でWindows10。電源ONすると伺った症状でユーザーアカウントが出てパスワードを入れたら画面が真っ黒になります。
昨日まで正常に動いていたそうですが、そう言えば先日WindowsUpdateがあったはず…。
これはUpdateに失敗してる可能性が大です。
Ctrl+Alt+Deleteでタスクマネージャーは出るのですが表示されるだけでその他は真っ黒のまま。
これは困りました。Windows10は起動時にF8キーでセーフモード起動出来ないのでと調べると…。
ユーザーアカウント画面で電源タスクは出るのでそこでShiftキーを押しながら再起動をクリックするとセーフモード起動するらしい!
見事セーフモード起動して『スタートアップ修復』を行うもダメ。
次に同じくセーフモード起動して『システムの復元』で最古ポイントから復元もダメ。
もう一度、今度は次に古い復元ポイントから復元してやるとやっとシステム復元され、無事デスクトップ画面に辿り着けました。
ユーザーDATAやプログラムには異常は無く、何度か終了や再起動しても正常起動しますのでやはりWindowsUpdateに失敗していたようです。
また同症状になると困るのでシステム復元ポイントを手動作成、Backup設定がされていなかったのでNASにBackupを取るように設定しました。

今回はユーザーアカウント画面まで出ていたのでセーフモード起動出来ましたが、最初から起動不可だとお手上げですのでシステム修復ディスクの作成は必須かと思います。
恥ずかしながら自分も作成していなかったので急遽作成しました(システム全体のBackupは随時取っていますが)
ご利用ありがとうございました。