IE、DriverReviver、ディスプレイドライバ等問題てんこ盛りPC

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

常連様から「ネット閲覧が非常に遅いので見て欲しい」とのご依頼です。
IEをお使いなのでそれが原因だとちょっと問題だと出動です。

PCは富士通の一体型。8から10にアップグレードされてます。
IEを起動させると『DriverReiviver』なるソフトが勝手に立ち上がって何やら検索して、結果を表示しちゃってくれます。
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SpyHunter! 本当にSpyウェアを削除するのか?!

SpyHunter
SpyHunter

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定期メンテナンス契約されている法人様にお伺いしました。
するとサブPCで電源ONすると必ずあるソフトが立ち上がって困っているのでなんとかして欲しいそうです。
うむ?! ランサム? そりゃやばい! と拝見すると…。

SpyHunterなるソフトが勝手に立ち上げってスキャンかましてました…。
こりゃスキャンして(るのかどうかも怪しいですが)このPCに問題があるので直したければ金出してこのソフトの上級版を買えって云う詐欺まがいのソフトです。
スキャンして本当に問題有りかも疑問ですし、上級版を買っても直してくれるのかも怪しいし、勝手に起動して勝手にスキャンするなんて言語道断。
ですので早速サクッと削除。この手のソフトはアンインストールもままならないのもありますので注意が必要です。
ソフトの残骸が残るのも嫌なのでCCleanerでレジストリも削除。綺麗さっぱり無くなりました。

後はメインPC2台も定期メンテナンスして完了です。
他に何かありますか?とお聞きすると、現在のネットワークプリンターはモノクロメインなのだが最低2色刷りのを安く印刷するにはどうしたらいいだろう?とご質問です。
印刷サイズは何とB4。うーむ、特殊ですw
B4となるとA3プリンターなら対応可能だったはずですが安くカラー印刷となるとレーザープリンターでしょうか?
ただレーザーも純正トナーとかカートリッジは軽く15,000円を超えてしまいます。
A3レーザー本体は新品も中古もそう変わらないですが、トナーは純正と互換品ではコストに雲泥の差がありますのでここらへんを割り切れるかどうかです。
Amazonで2機種ほど検索してご検討いただく事となりました。
ご利用ありがとうございました。

フレッツセキュリティ更新が出来ない

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お得意様のご家族からのご依頼で「フレッツセキュリティが更新出来ないのでお願いしたい」そうです。
若しかして有線LANしか更新出来ないのかと思いつつ出動です。

こちらの無線LANの設定は自分がやらせていただいたので環境は理解してるので早速拝見。
ネット接続出来るもののフレッツセキュリティ更新をすると『アップデートをインストールできませんでした』の画面が出ます。
これは最悪セキュリティソフトを再インストールかとLANケーブルを引っ張り出してると、お客様がこんなの見つけたんですけどとNTT西日本のサイトを教えていただけました。
それによると無線ルーターのIPv6通信を確認せよとの事で、コマンドプロンプトからまず始めろと!?
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アドウェア? ワンクリック詐欺?

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以前ご利用いただいたお客様から「家族のPCでネットに繋ぐと電話番号が載った注意書きが表示されて消えないのでなんとかして欲しい」とのご依頼です。
うーん、これはアドウェアやワンクリック詐欺くさいです。早速出動!

PCはNECの一体型。IEを起動させると画面の真ん中に「このPCはウィルスに感染しています。修理するにはこちらに連絡を!」と050から始まる電話番号が表示されて消えません。
しかもタブが勝手に開いてPCの偽のトラブル解決サイトが表示されますし、閉じても閉じても次々にタブを生成しちゃいます。
お聞きすると去年あたりから軽くこの症状が出始めてきたそうで、アンチウィルスソフトを購入・インストールするも一向に解決しなかったとか。
しかし、アドウェアやマルウェアはアンチウィルスソフトでは削除出来ませんし、罹った後では文字通り後の祭りです。

まずIEの設定から必要無いアドオンを削除。不必要なツールバーも削除。
次にCCleanerでWindowsのゴミとレジストリを削除。
しかしIEを開くも改善せず…。
コントロールパネルのプログラムの削除で怪しいソフトを削除するも削除出来ないのがある。これがアドウェアだと判断。
無料で使いやすそうなMalwarebytes Anti-Malware Freeをインストールしてスキャン。
30分程PCをフルスキャンすると505個の怪しいソフトやレジストリやファイルを発見。速攻削除です。
PCを再起動後、IEを起動するとやっと正常動作しました。CCleaner処理したんで動作も軽くなりました。

デスクトップ画面を拝見するとフリーソフトのアイコンがかなりありましたので、これらをインストールする時にアドウェアが引っ付いてきたんでしょうねぇ。
インストールする時に注意が必要だと思います。

お客様にご確認いただいて作業終了です。ご利用ありがとうございました。

マカフィーのアンインストールには注意が必要

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PCを新規購入したのでiTunesの曲を新PCに移動して欲しいとのご依頼です。
iTunesはiPhone3GSを辞めた以来使ってないので下準備して出動です。

新旧PCはどちらもノートPC。しかし旧PCのCドライブがのこり1GB切って警告が出てます。
CCleanerで掃除しても大して空き領域も増えません。曲移動は最初Windows転送ツールを使おうとしたのですが領域不足で使えず…。
仕方なく手動で外付けHDDに移動してから新PCに移行です。ですが前準備としてiTunesでAppleIDとパスワードで認証をしようとしたのですがお客様のご家族のPCとかで不明です。
うーむ、困りました。仕方ないので曲だけでも移動して紐付け行為はIDとパスワードが判明してからにしました。
曲DATAが23GBもありコピーだけで30分もかかります。その間4台のPCのセキュリティが全くかかってないので全てSecurityEssentialをインストールしていきます(全部Windows7でした)
また複合プリンターの設定もご希望でしたのでこれも設定。インクタンクが長期間装着されてなかったので印字がかすれまくってましたが数度のクリーニングで無事解決。

曲DATA移動も終わり一息ついてましたら、業務用ソフトが終了出来なくなったと言われました。
確認すると確かに業務終了アイコンをクリックしても一向に終了出来ません。ウィンドウ右上の閉じるから強制的に終了は出来ますが余り賢い方法ではないでしょう。
ソフトのカスタマーサポートに連絡するとセキュリティソフトが原因かもしれないので削除して試してくれとの事です。
SecurityEssentialが原因でこの手の障害が発生など余り無いのですが仕方なく削除。でもやはりソフトは正常終了出来ません…。
暫し考えてましたがそういえば期限切れで削除したマカフィーを思い出しました。
削除はコントールパネルからアンインストールしたのですがマカフィーは往々にして削除カスを残して厄介な事象を起こしてくれます。
マカフィーのサイトから削除ソフトを起動して再削除してからPCを再起動。
ビンゴ! 業務ソフトは無事正常終了出来るようになりました!
業務ソフトはかなり特殊なのですがマカフィーは相変わらずやってくれちゃいますねぇー。
こんな体たらくではフリーソフトの方が幾らかマシって物です。

iTunesの方は無事曲移動完了でAppleIDとパスワードは最初から登録されていないそうで杞憂でした。
曲移動は出来たはずですが何分膨大な曲数ですのでご確認をお願いして今回は完了となりました。
ご利用ありがとうございました。

メンテナンスから戻ってきたのに問題有り有り

お客様のプライバシー保護のためフィルターが掛かったカキコです。

メールに記載されたサイトアドレスに行けないので困っているとのご相談です。
ブラウザかPCのセキュリティがキツくて見られないのか?
電話でお伺いしていても埒が開かないので出動です。

以前に1度お邪魔しているお客様でPC環境は分かってるので早速そのメールを拝見。
ネットでチケットを購入されたようでそのチケットを印刷して入場出来る仕組みのようです。
そのチケット面へのサイトアドレスが異常に長くてなんじゃこりゃの世界です。
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