引っ越しソフトは便利だが不具合も

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

「OutLookの設定が上手く出来ないので見て欲しい」と新規のお客様からご依頼です。
メーラー設定は色々と厄介なので気を引き締めて出動です。
お客様は新しくhpのノートPCをご購入されて前PCの設定&DATAを引っ越しソフトで引き継ぎされていました。
Office Outlookを起動するとパスワード入力を求めてきます。 (続きを読む…)

SpyHunter! 本当にSpyウェアを削除するのか?!

SpyHunter
SpyHunter

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

定期メンテナンス契約されている法人様にお伺いしました。
するとサブPCで電源ONすると必ずあるソフトが立ち上がって困っているのでなんとかして欲しいそうです。
うむ?! ランサム? そりゃやばい! と拝見すると…。

SpyHunterなるソフトが勝手に立ち上げってスキャンかましてました…。
こりゃスキャンして(るのかどうかも怪しいですが)このPCに問題があるので直したければ金出してこのソフトの上級版を買えって云う詐欺まがいのソフトです。
スキャンして本当に問題有りかも疑問ですし、上級版を買っても直してくれるのかも怪しいし、勝手に起動して勝手にスキャンするなんて言語道断。
ですので早速サクッと削除。この手のソフトはアンインストールもままならないのもありますので注意が必要です。
ソフトの残骸が残るのも嫌なのでCCleanerでレジストリも削除。綺麗さっぱり無くなりました。

後はメインPC2台も定期メンテナンスして完了です。
他に何かありますか?とお聞きすると、現在のネットワークプリンターはモノクロメインなのだが最低2色刷りのを安く印刷するにはどうしたらいいだろう?とご質問です。
印刷サイズは何とB4。うーむ、特殊ですw
B4となるとA3プリンターなら対応可能だったはずですが安くカラー印刷となるとレーザープリンターでしょうか?
ただレーザーも純正トナーとかカートリッジは軽く15,000円を超えてしまいます。
A3レーザー本体は新品も中古もそう変わらないですが、トナーは純正と互換品ではコストに雲泥の差がありますのでここらへんを割り切れるかどうかです。
Amazonで2機種ほど検索してご検討いただく事となりました。
ご利用ありがとうございました。

ポートフォリオ表示が遅い

frs109-20a

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

パソコンの動作がどうも遅い。リソースモニターで見るとCPUもメモリーも100%使用中となっている。何とかなりませんか? とご依頼です。
Windowsのゴミが溜まりまくっているか、メモリーが足りないか? 兎に角出動です!

PCはフロンティアのFRS109/20Aで20インチのモニターが付いてるヤマダモデル。
仕様が本体前面にシールで貼ってあるので見るとメモリーが2GBしか積んでません。
多分これかな?と症状をお聞きすると…。
(続きを読む…)

事情により中古XP機を導入設定

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

知人からの紹介で「PCを新規購入したのだが今まで使っていたソフトが入らないので見て欲しい」とのご依頼です。
新規って事はWindows10? 対応してないソフトなんでは?とちょっと心配しながら出動です。

新PCはリファブリッシュのノートPCでOSはやはりWindows10でした。
問題のソフトはある販売管理ソフトでこれが何とWindows XPで動かしていたそう…。
(続きを読む…)

マカフィーのアンインストールには注意が必要

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

PCを新規購入したのでiTunesの曲を新PCに移動して欲しいとのご依頼です。
iTunesはiPhone3GSを辞めた以来使ってないので下準備して出動です。

新旧PCはどちらもノートPC。しかし旧PCのCドライブがのこり1GB切って警告が出てます。
CCleanerで掃除しても大して空き領域も増えません。曲移動は最初Windows転送ツールを使おうとしたのですが領域不足で使えず…。
仕方なく手動で外付けHDDに移動してから新PCに移行です。ですが前準備としてiTunesでAppleIDとパスワードで認証をしようとしたのですがお客様のご家族のPCとかで不明です。
うーむ、困りました。仕方ないので曲だけでも移動して紐付け行為はIDとパスワードが判明してからにしました。
曲DATAが23GBもありコピーだけで30分もかかります。その間4台のPCのセキュリティが全くかかってないので全てSecurityEssentialをインストールしていきます(全部Windows7でした)
また複合プリンターの設定もご希望でしたのでこれも設定。インクタンクが長期間装着されてなかったので印字がかすれまくってましたが数度のクリーニングで無事解決。

曲DATA移動も終わり一息ついてましたら、業務用ソフトが終了出来なくなったと言われました。
確認すると確かに業務終了アイコンをクリックしても一向に終了出来ません。ウィンドウ右上の閉じるから強制的に終了は出来ますが余り賢い方法ではないでしょう。
ソフトのカスタマーサポートに連絡するとセキュリティソフトが原因かもしれないので削除して試してくれとの事です。
SecurityEssentialが原因でこの手の障害が発生など余り無いのですが仕方なく削除。でもやはりソフトは正常終了出来ません…。
暫し考えてましたがそういえば期限切れで削除したマカフィーを思い出しました。
削除はコントールパネルからアンインストールしたのですがマカフィーは往々にして削除カスを残して厄介な事象を起こしてくれます。
マカフィーのサイトから削除ソフトを起動して再削除してからPCを再起動。
ビンゴ! 業務ソフトは無事正常終了出来るようになりました!
業務ソフトはかなり特殊なのですがマカフィーは相変わらずやってくれちゃいますねぇー。
こんな体たらくではフリーソフトの方が幾らかマシって物です。

iTunesの方は無事曲移動完了でAppleIDとパスワードは最初から登録されていないそうで杞憂でした。
曲移動は出来たはずですが何分膨大な曲数ですのでご確認をお願いして今回は完了となりました。
ご利用ありがとうございました。

遠隔操作ソフトは便利(だけど注意が必要)

お客様のプライバシー保護のためフィルターが掛かったカキコです。

ノートPCを新しくしたのでプレインストールのノートンを削除と、ブログを広告の入らない有料版にしたいが方法が分からないのでやって欲しいとのご依頼です。
遠方のお客様でしたが運良く足の都合が付いたのでお伺いしました。

ノートンの削除はコントロールパネルからは表示されなくて分からなかったそうです。
スタートボタンからすべてのプログラムを出してノートンのフォルダ内のアンインストールをクリックして削除完了。セキュリティはバスタークラウドをお使いです。
(続きを読む…)

HDDの整理は程々に

お客様のプライバシー保護のためフィルターが掛かったカキコです。

お得意様から、不必要なファイルを削除したらメールが送受信出来なくなったので見てほしいとのご依頼です。
? 何故にそげな事に? 不思議がりながら出動です。

Outlookを起動して見ると受信BOXがありません。
お聞きするとCドライブが一杯になってなんとかしなきゃと不必要と思われるファイルやフォルダをエクスプローラーから削除したそうです。
その際宣伝メールで一杯な受信フォルダも削除されたようです。まだ中身だけ削除なら何て事なったんですがフォルダ毎だとアカウントを設定し直すしかありません。
プロバイダは@niftyでアカウントログインするとメールは全て残ってました。マニュアル見ながらOutlookからメール設定をやり直すと無事送受信出来るようになりました。

動画ダウンロードソフトも録画出来なくなっていて一端削除して再インストールしてやると再び録画出来るようになりました。
恐らく録画しすぎてHDDが一杯になったんでしょう。Dドライブは山ほど余ってるので録画先をDドライブにして再発を予防です。

不必要なファイルやフォルダを整理するのは良いのですが、エクスプローラーから削除するには注意が必要です。
Windowsの起動に必要なファイルやプログラム起動に必要なファイルも誤って消去するリスクがあります。
見覚えのないフォルダも要らないだろうと削除すると後で困った事になります(自分はWindows95の時代にこれを何度となくやらかしました(^^;))
今回はそこまで重要な障害を起こしていなかったので助かりました。
ご利用ありがとう御座いました。

64bit版OSでは対応しないソフト

お客様のプライバシー保護のためフィルターが掛かったカキコです。

お得意様からセキュリティソフトを購入してインストールしようとしたら出来ないので何とかしてとSOSです。
ちょっと遠方のお客様ですが勿論出動!

確か以前セットアップした時にセキュリティソフトはインストしたはず?とお伺い。
すると新しくノートPC買ってそれの分も併せて3台までインスト出来るマカフィーを購入されていました。
で、問題の一体型PCには既にウィルスバスタークラウドがインストされててそれがマカフィーのインストールを邪魔して進まないらしいです。
(続きを読む…)

出来ましたらご訪問でPC修理設定を

FMV ESPRIMO FH56/GD
FMV ESPRIMO FH56/GD posted by (C)リーヤ

お客様のプライバシー保護のためフィルターが掛かったカキコです。

PCの調子が悪いので復元、若しくはリカバリーしてくれないだろうか?との持ち込みご依頼です。
基本出張なのですが勿論持ち込み戴いても大歓迎です。

PCはノートかと思ったら液晶一体型のFMV ESPRIMO FH56/GDです。
お聞きしたところ色々なソフトを入れたら動きが悪くなったとの事です。
取り敢えず最古時点までシステム復元で戻りましたがそれほど症状に変化なし。
立ち上げるとHDDが動きっぱなしでアクセスランプが点灯しつづけます。
メモリーが少ないのかと確認すると8Gも積んでます。
HDDの寿命なのかとソフトで見ても正常状態で温度もそれほどでもなし。
(続きを読む…)

RegClean Pro被害続出!

お客様のプライバシー保護のためフィルターが掛かったカキコです。

無線LANが切れてネット接続が切れてしまった。直して欲しいとのお得意様からのご依頼です。
出先でしたが用件を済ませて出動です。

PCはlenovo G580で以前は回線がフレッツ光だったのを最近ピカラに変えたそうです。
それはルーター自体の設定からやり直さないとネット接続出来ないはずなのにとお尋ねするとピカラから業者が来てネット設定をやったそうです。
で、暫くは無線も快調に使えてて偶に切れる事もあったがルーターを再起動したら再接続出来ていたが、今日になってそれでもネットに繋がらなくなったそうです。
(続きを読む…)