ネット回線接続設定には必須な物がある

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

光回線が開通したけれどネットに繋がらないとの夜11時にSOSです。
弊社は24時間出張ですので即出動!

回線自体はフレッツ光のようですが(光端末にNTTの文字)回線業者の名前が見たことない名前の業者。
回線工事のお兄さんがこれでネットに繋がりましたと告げて引き上げたそうですが、PCで一向にネットに繋がらないそうです。
無線ルーターを咬ましておられたので一旦外して直接光端末とPCを繋げてもブラウザは反応無し。
光回線のIDとパスワードの書類は?とお尋ねしても?なお客様の反応です。
プロバイダはToppa!でこちらの接続類の書類はあります。
光回線の説明書の類いが無いしネットで調べても出て来ない…。
フレッツ光なら設定ソフトで楽々接続設定が出来るものなのですがお客様情報が無い…。

もう、無線ルーターにプロバイダのIDとパスワードを打ち込むしかなく設定開始。
しかしそれでもブラウザは真っ白けのまま。
「無線ルーターが譲渡品なので」とお客様が仰ったのでルーターを初期化して再設定。
これで漸くネット接続が出来るようなりました。良かった。
けど有線では相変わらずダメで無線のみネット接続が可の状態です。
お客様は無線しか使わないからとの事で一旦完了。
後は複合プリンターも無線接続して欲しいとの事でネットからドライバとソフト類をダウンロードして設定完了。

ネット接続設定でアタフタしたため作業終了が午前2時となってしまいましたがなんとか作業完了です。
ネット接続設定は回線業者とプロバイダ業者の設定書類が必須ですので破棄しないようにしましょう。
ご利用ありがとうございました。

無線LAN接続不可2件。偶然であって欲しい

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無線LAN接続不可案件が一日で2件もありました。
まず一件目。
メンテナンス契約いただいているお客様から「急に無線ネット接続出来なくなった。仕事で困るので至急直して欲しい」とのご連絡。
ネット接続不可では遠隔操作も出来ず出動です!

拝見すると無線アイコンに黄色のビックリマークが付いていてアクセス不可となってます。
無線ルーターとは接続出来ているのにネット接続出来ていません。
無線のこの手のトラブルは偶にあるので慌てずまず手持ちWiMAXルーターで接続テスト。
これはネット接続出来たので既存の接続設定が怪しいようです。
よくあるのは接続パスワードが変わってしまって接続不可になってしまう場合ですが今回はパスワードも正常。
次に無線アダプタを無効にしてPC再起動後に再び有効にしてやると…。やっとネット接続出来るようになりました。
ここまでは想定内だったのですが、何とセキュリティソフトが消失してます!
お客様はフレッツ光なのでセキュリティソフト契約もされていて確かに自分がインストールしたのですがどこにも見当たりません。
こんな事象は初なのですがノーガードは危ないのでフレッツサイトからセキュリティソフトをインストールしました。
無事にインストール出来たのですが何故に勝手に削除されたのか? ウィルス検索しても何も発見されず原因が不明です。
ご依頼は完了したのでこの状態で様子見をお願いしてお暇しました。

二件目。
帰社途中で別のお得意様からお電話! こちらも無線接続が出来なくなったと!
うーん、確か昨日がWindowsUpdateだったと思いだしまさか又マイクロソフトがやらかしやがったか?と考えながらお伺いしました。
こちらのお客様はデスクトップとノートPC2台を無線接続されているのですがノートの無線アイコンが赤×になってます。
こちらも先ほどのお客様同様に無線アダプタを無効有効をやってやるも接続出来ない…。
無線アダプタをよく見ると有効化しても有効にならない。
うん? 若しや?とノート筐体を見回すと無線LANの物理スイッチが切断になってる。
スイッチを接続にしてやると無事にネット接続出来るようになりました。
ただ、お聞きすると先ほどまでやはり無線アイコンに黄色ビックリマークが出ていたそうで、やはり原因は不明です。

単なる偶然で続けて無線接続不可の2案件が発生したのか他に原因があるのか?
どちらのお客様も解決はしましたがちょっと先が不安な出来事でした。
ご利用ありがとうございました。

フリーソフトのインストールにはご注意を!

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気がついたときにメンテさせていただいている団体様で、最近転居されてPC2台がネット接続されていませんでした。
プリンターがネットワーク複合機でプリントがままならないようなのでネット接続設定しました。

と言っても有線LANを床に這わせて離れたPC2台にネットワークハブを介してネット接続するだけです。
無線LANも考えたのですが無線親機も無ければエンドPCが2台共デスクトップタイプなので無線子機が必要と費用が嵩みますので断念。

長めのLANケーブルを床に這わせるためケーブルカバーを床に両面テープで貼り付けるのですが堅くて流血の惨事。軍手必須です…。
何とかネットワークハブまで這わせて2台に分岐。無事IPアドレスも取れてネット接続可となり複合プリンターも認識しました。

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Buckup Duty Lite

しかし! 1台のPCにこんな画面が出てきやがります!
これは各所でも何度か目にした詐欺ソフトです。
「あなたの○○ファイルが危険状態です!」と出てきますがソフトを買わなければ何にも出来ず、買っても役に立たず。しかもその危険なファイルとやらは何処が危険なのやら…。
おまけにRegUseなるレジストリスキャンソフトも仕込まれてます(T_T)

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RegUse

こいつも購入しなければ修正しない詐欺ソフト。全く役に立ちません。
両者ともサクッと削除。心配なのでMalwarebytes ANTI-MALWAREで検索すると59ヶもマルウェアを検出!

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59も!?

無害なのも含まれてますがこれもサクッと削除。漸く安全安心なPC端末となりました。
デスクトップを見るとVLCのアイコンが有りましたのでこれをインストールするときに拾ってきたものと推定。
ダウンロードサイトによっては本命のダウンロードボタンの他に紛らわしいボタンがやたらと配置されてるミラーサイトが有りますのでそこで拾ったんでしょう。

フリーソフトは無料で便利ですがダウンロード&インストールするときは細心の注意を払いましょう!
マルウェアなんて仕込まれたら情報がダダ漏れしたり、最悪悪事の片棒を担がされる恐れがあります!
今回はネット接続されてなかったので被害は幸いゼロでしたので良かったです。
ご利用ありがとうございました。

自宅回線とスマホのセット契約はお得なんですが…

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常連様からまたお声を掛けていただきました。
回線を変えたのでネット接続設定をやって欲しいとのご依頼です。
ほう、お客様はフレッツだったはず? 何にお変えになったのか?
休みが取りにくく今しかって事でしたので急いで出動しました。

さて何に変えられたのかって事ですが何の事はなく、自宅回線と携帯回線を抱き合わせて新たに契約されたそうです。
月の支払額が安くなるそうでリーズナブルですね。
光端末はフレッツと同じなんですが設定をまたやり直す事になって全然ちんぷんかんぷんだそうです。
ついでにタブレットも契約されたそうで自宅では無線で自宅回線を使いたい・スマホもついでにお願いって事で設定開始。
回線ID・パスワードが届いていて、CDが付いてる設定マニュアルに従って設定なんですが、元のフレッツのより説明が簡易ってかネットに繋がりません。
CDに従っても繋がらないなんてどうなってるんでしょうかねぇー。
もう面倒臭いので無線ルーターのマニュアルに切り替えて手動で設定開始。
こっちの方であっさりネットに繋がりました。
タブレットとスマホも無線LANで至極簡単に繋がり終了…なんですがこれ無線ルーターが無かったらどうなってたんでしょう?
光回線終端ユニットをアドレス叩いて手動で設定出来るとは思いますが。

色々と便利なソフトがあって以前より設定の類いは楽になりましたが、やはり最後に頼りになるのは自分って事で勉強あるのみです。
ご利用ありがとうございました。

無線ルーターの設定なんて手動の方が手っ取り早い

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お客様のプライバシー保護のためフィルターが掛かったカキコです。

ちょこちょこ読んで頂けるお客様からのご依頼で、ネット接続が出来なくなって困っているので見てほしいそうです。
早速出動!

回線はピカラで、バッファローの無線ルーターを使ってたのだが最近無線が切れる頻度が高いのでNECのに変えた。
設定を自分でやったけど今度は有線が駄目になって設定をやり直したらまた無線が繋がらないそうです。

ふむふむ、まあ営業妨害する訳じゃないですけどバッファローのルーターやNASはちょっと耐久性が他社製品に比べて劣るように思います。
無線ルーターのお勧めはヤマハやNECで今回のチョイスは良いかなと個人的には思います。
その新ルーターはNEC WG1200HPで11ac対応で5GHz帯も中継接続オッケーと中々高機能です。
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ネット回線接続不可が流行ってる?

お客様のプライバシー保護のためフィルターが掛かったカキコです。

ネット接続出来なくなった。ネットワークと共有センターから修正しても繋がらない。
光回線機器やルーターを再起動してもダメとの事で出動です。

お得意様でしたのでご挨拶もそこそこに修理開始。PCはLenovo H520sです。
光回線機器やルーターのLED表示を見てもエラーは出てない模様。
再びネットワークと共有センターから修正を試してもやはり繋がりません。
ネットワークアダプタのプロパティを覗いても正常動作してます。
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