暫く使ってると再起動

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

『暫く使ってると再起動してしまう。直して欲しい』とのご依頼です。
原因の特定がかなり難しいのではと気を引き締めて出動です。

PCはShopオリジナルのデスクトップPC。
症状を拝見すると、起動して使用出来るのですが暫くすると行き成り再起動します。
オーバヒートしてるのかとシャットダウンしてPCの側板を外すと…。
ファンからCPUクーラーから埃だらけです。
CPUクーラーを外すにはマザーボードをケースから外さなければならないので今回はファンだけを外して掃除。
ケースファンやケース各部の埃を掃除してPCを起動するもやはり再起動が発生します。
余りに埃が溜まりすぎてオーバーヒートしてCPUやグラボが逝ってしまったか?
システムの復元で戻るかもと試すも復元ポイントが無し。
メモリーの不具合かもとメモリーチェックをしても問題無し。
OSのUpdate不具合かもしれないですがOS再インストールは最後の手段。
ハード不具合を疑って『OCCT』と云うCPU・GPU・電源のストレステストが出来るフリーソフトを走らせて見ると…!
CPUとグラボは大丈夫でしたが電源テストでストレスを掛けると直ぐ再起動しました。
これでまず電源が原因だと思われますが交換しても再起動が直るかはやってみないと分かりません。
お客様にはその旨ををご説明して交換電源のリストを提示してその日はお暇しました。

後日、お客様から電源を購入したので交換して欲しいと再度ご連絡がありました。
再訪問して交換開始。しかし最近のマザーボードは裏側配線なる厄介な仕様になってます。
ケース内換気や見た目改善で流行りなのかもですが交換するとなるとかなり面倒です。
ケースの作りも余り良くなくて手を切り流血しながら何とか交換完了。
再度『OCCT』で電源テストを行うと今度は無事完了。
暫く使用し続けても再起動は発生しなくなりました。
お客様にはこのまま様子を見ていただく事になりました。

再起動の原因はOSやソフト、ハード異常など複数の場合があるので切り分けが大変難しいです。
今回はHDDは無事でしたが重要なDATAだけでもバックアップは必須です。
ご利用ありがとうございました。

Windows7で『現在サービスが実行されていないため、WindowsUpdate更新プログラムを確認できません』

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お得意様から「PCの電源を入れても真っ黒の画面のまま。何とかして。」とお電話です。
最近このパターンが多いのですが、またWindowsUpdateがらみでしょうか? 出動です。
PCは富士通のデスクトップタイプ。OSはWindows7。
シャットダウンされていたのを電源オンすると…。
普通に立ち上がり暫くするとデスクトップ画面になりました。
うん? ついさっきまで真っ黒の画面のままでどうしようもなかったとの事です。
WindowsUpdate履歴を調べても失敗してるのが無いので、念のためにUpdateボタンをポチッとなしてやると! (続きを読む…)

モニターに信号無しと出て起動せず

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

数年前に自作機を更新作成させていただいたお客様から「画面に何も映らなくなった」とSOSです。
モニターか映像出力に問題か? 出動です!

伺って早速モニターを拝見すると『信号無し』と出ていますのでモニターは問題なさそう。
試しに自タブレットで出力してやると問題無しです。
Windows10の起動ファイルの問題かとインストールDVDをドライブに挿入しようとするとDVDトレーが直ぐに引っ込んでしまいます。
手で押さえてDVDを入れて起動を試みるも反応なし…。
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一年に一度はPC内部をクリーニングしましょう

PC内部
PC内部

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「ディスプレイのケーブルをちょっと触ると画面が消える。直して欲しい」とのご依頼です。
ご訪問時間を調整して出動です!

ディスプレイは弊社が注文したAcerの24インチ。まだ導入して2年と経ってないはず。
ケーブルとお聞きしてD-Subケーブルが断線しかかっているのかと思ってましたらなんと電源ケーブルの根元がぐらぐらです。
これは移動時に電源ケーブルに負担が掛かって液晶電源受け口が逝っちゃった状態です。
これはもう修理するより液晶自体を買い直した方が安上がりなのでご提案。
IOデータのが結構安かったので推薦させていただきました。

で、ついでにPC本体に目をやると前面スリットから埃の束が顔を出してます(-_-)
手でなぞっても埃がズルズル出てくる状態で、これでは遠からずPC内部が高温となって最悪動かなくなります。
お客様がそれじゃ掃除機で吸いますって仰るので慌ててお止めしました。
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画面が真っ黒に!

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

お付き合いのある法人様から「PCは動いてるけど画面が真っ黒になって何も写らない」とのSOSです。
以前拝見した時はHDDがゴロゴロ鳴ってたのでそれ系?とご訪問です。

PCはhpのdc5850。薄型デスクトップで以前メモリーを足してOSをVistaから8.1にアップグレードした物です。
電源ONするとモニターの初動画面は出ますがそれから直ぐブラックアウトしてしまいますが、本体のHDDインジケーターは点滅してるので動作はしてる様子。
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CLIDE10 充電用USB端子が破損

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Androidタブレットのテックウィンド CLIDE10をモニター後譲渡されていたのを使用してます。
会社として計3台譲渡されていて、1台はパソコンサポート用に、1台は会計事務用に、もう1台をWebデザイナー用に運用しています。
CLIDE10はAndroid4.4KitKat、9.7inch(2048×1536)、2GB RAM、16GBStorage、本体重量560gと中々高機能。
自分は主にPC修理の際の情報収集ビューワーとして使用。画面もデカいし動作もキビキビしてる。
でも仕事用としては満足なんだけど普段使いとしてはちょっとデカすぎるし重い。
寝っ転がりながら使ってると手が痙ってくるのでスタンド必須だし流石にバッテリーが連続使用3時間弱で空っぽ。
Airレジ用としてiPadMiniも無償貸与されてるけどこちらの方が軽いしバッテリーの保ちも良いけど、iOSはカスタムしにくい。
Androidタブレットの方がカスタムやり放題だしCLIDE10をついつい使ってました。

MINOLTA DIGITAL CAMERA
MINOLTA DIGITAL CAMERA

だけどCLIDE10はちょっと作りがチープな点があって、背面が大部分金属で両端がプラスチックなんだけどその境界部分が柔くて持つときにちょっと力を入れたら凹んで戻らなくなった。
その部分の液晶が漏れちゃって白っぽくなった。
そして今回大問題となった充電用USB端子が大分緩い。個体差かと思ったら3台全て同じように緩い。添付充電用ケーブルも短いので充電でかなり気を遣う。

MINOLTA DIGITAL CAMERA
MINOLTA DIGITAL CAMERA

緩いだけならなんて事なかったけど抜き差しを繰り返ししてる内に遂にUSB端子が逝かれちゃいました。充電不可となり使用出来ない事態に!
テックウィンドに修理依頼したら直してくれると思うけど修理代もかかるだろうしどうしようか?

パソコンを購入したらまずリカバリディスク作成を!

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

お得意様から「青い画面になってパソコンが使用出来ない」とのSOSです。と有る会合で案内状を出す必要があるので急いでいるそうです。
時期的にWindowsUpdateに失敗かなと出動です。

PCは一体型のNEC VN770/SでWindows10になってました(^^;)
Windows10の更新メッセージが出て右上の×をクリックしたのに勝手に10になったとの事です…。
まあ10になっちゃったのは仕方なしなんですが7や8からUpdateしたら不具合が出まくりなんでお勧めはしないです。

で、起動したら修復画面になってカーソルがクルクル回りっぱなしで一向に起動せず状態。
15分後くらいに10の修復選択画面になりますがスタートアップ修復してもまたカーソルクルクル画面になってループします。
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DVDが焼けない、メーラーが起動しない

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

以前に何度かお伺いしたお客様から、「PCで作成した動画をDVDに焼けなくて困っている。事情があって明日必要。」とのヘルプです。
動画はあまり得意分野じゃないのですが出動です!

PCはソニーのノート。Core i5でメモリー4GBとこれなら動画編集も楽かもな一品。
空のDVDメディアをドライブに入れると読み込もうとする音が何度かしますが、エクスプローラーで一向に表示されません。
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ビデオカードが埃詰まりでオーバーヒート

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お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

お得意様から「画面に何も映らなくなった。」とSOSです。
PC自体は動いてるようですがお電話だけではどうしようもなく出動です!

PCは二年程前に新規導入させていただいたパソコン工房のLESANCE DT S3544-SSD/GT630 デスクトップタイプです。
早速拝見するとなるほどPCは動いてるようですがディスプレイにはNo Signalと出てます。
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DVDビデオが再生出来ない

お客様のプライバシー保護のためフィルターが掛かったカキコです。

DVDビデオが再生出来なくなったので見てほしいとのご依頼です。
ソフト的かDVDドライブの機械的故障か難しいところなので出動です。

PCはショップブランドのデスクトップ機。
USB接続のDVDもお持ちでそちらではDVDビデオは再生出来たそうです。
どうやらドライブ自体の寿命らしいのですが安易な想定だけでは駄目なので検証開始。
試しにDVDビデオをVLCで再生してやると起動音はし続けるのですが一向に再生開始しない。
再生できなくなる前のシステム復元で戻ってみても再生出来ず。

DATAを書き込んだCDなら普通にエクスプローラーから開けます。
CDとDVDではレーザーが違うらしいので多分ドライブの寿命でしょうか?
念のため持参のATAタイプDVDドライブを接続して試すと普通にDVDビデオも再生出来ました。

それでは換えのドライブをネットで調達しようとしたら、仕事にも差し支えるし一刻でも早く交換してほしいとご希望。
近場のPCショップではネットの倍近くの値段になりますがいいですか?にはオッケーで購入に出かけました。
最速で開くのがPCデポだったので行くとワゴンにLITE ONのドライブが3700円と手頃なのが山積みになってたのでゲット!

急ぎ引き返して交換開始。ついでにファン部にかなり埃がたまってたのでブロアーで軽く掃除して交換完了。
BIOSで認識しWindowsでも認識オッケー。DVDビデオも無事再生出来ました。
結構ビデオ編集をされるそうですのでビデオカードを増設するともっと処理速度が上がりますとお勧めして案件完了となりました。
ご利用ありがとうございました。