持続化給付金の申請

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

お得意様から「持続化給付金のネット申請をしたいけど記入が不安なので見て欲しい」とご依頼です。
噂で申請はかなり分かり難いと聞いてますので用心して出動です!

申請に必要な書類や記帳データはご用意されてますが、スキャナーが使えない状態なのでスマホで添付写真を撮られていました。
それらをパソコンに取り込むのに難儀されていたのでPCとスマホ双方に転送アプリケーションをインストール。
USBケーブルでも取り込めるのですが設定が簡単なのでアプリでやってしまいました。
後は経済産業省のサイトから申請記入するだけですが思っていたよりかは簡単でした。
お客様が事前に申請に必要な書類やDATAをしっかり準備されていたので、該当欄に相違無いように打ち込むだけです。
全て記入したら送信するだけと意外と呆気なかったですが、経済産業省からは何の反応も有りません。
記載違いが有れば送信メールアドレスにその旨指摘が来ると思いますが送った時点では受け取ったの連絡メールも有りません。
ここら辺がお役所仕事なんでしょうか? きちんと送れたのか不安で仕方有りません。

まあ、一先ず送ったのでご依頼は完了したのですがお使いのデスクトップPCが何やら動きが緩慢です。
お掃除ソフトで履歴・レジストリの掃除をしてもモッサリとしてます。
『タスクマネージャー』からパフォーマンスを見るとHDDが100%張り付き状態です。

HDD診断ソフトで見ると『代替処理済のセクタ数』『回復不可能セクタ数』で注意エラーが出てます。
今すぐはどうこう無くても何れHDD障害が拡大してWindows起動不可になりかねませんし、動作ももっと緩慢になっていくでしょう。
お客様にHDD障害状態をお見せしてHDD交換を提案するとご了承いただけました。
ただ自分的にはこの際HDDからSSDにと思ったのですが費用が嵩むので同容量HDDに交換となりネット注文です。
ついでにキー上の文字が擦れていた有線キーボード&マウスを無線の物に交換依頼され同時注文。

後日、HDDの交換に再訪問しコピーマシンでコピーが、何と交換HDDが障害HDDと全く同じ物と判明w
間違わないように気をつけながらコピーしてデスクトップPCに設置しました。

また、PC内に埃が溜まってたのでそれも軽く掃除。特にCPUクーラの放熱フィンに誇りがびっしりでしたので念入りに。
HDD・無線キーボード&マウスを交換すると随分とPC動作が速くなりました。
HDDアクセスも普段は10%以下と好調です。
SSDにすればもっと高速にとは思いましたが、これはお客様のご都合なので今回は任務完了です。
ご利用ありがとうございました

カーソルがグルグル回ったままで起動せず

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ネットで弊社を探していただいた新規様から「パソコンの画面が真っ黒でカーソルがグルグル回ったまま起動しない」とご相談です。
最悪、部品交換や修理不可をご理解いただき出動です!

PCはNECノートのLL750/CS6Wで2010年発売のWindows7モデルをWindows10にアップグレードされてます。
NECロゴ→Windows10フラッグ画面の後にカーソルがグルグルのままで全く起動しません。
お聞きすると一晩そのままにされた事もあったそうですがカーソルグルグルのままだったそうです。
Windows10の起動ファイルが何か壊れたか? 起動HDDの不良か? 又かその他の不具合か?
Windows10起動ディスクからスタートアップ修復してもダメ。
システムの復元も失敗します。
PCのチェックソフトをDVD起動しましたが明らかな不良が見つからず…。困りました。
ブルースクリーンが出ないのでWindows10の起動ファイルが壊れたのでは無いと判断し、ご使用が10年ですのでHDDが怪しいと分解取り出し。
手持ちタブレットPCにUSBで繋いでチェックすると『代替処理保留中セクタ数』『回復不可能セクタ数』で異常と出ました。
Windows10起動セクタを読み出せなくてデスクトップ画面に辿り着けないのではないかと思われます。
お客様にご報告しHDD交換を提案して、どうせならとSSDに交換となりました。
しかし、SSDはまだ高価な為にHDD640GBからSSD500GBへのチェンジです。

手持ちがないのでPCショップに翌日の週末セールが丁度あったので朝に並んで無事にゲット!
コピーマシンでコピーしてから再訪問して起動。
最初SSDを認識しませんでしたが2度目の起動でMBRコマンド叩いて無事に起動しました。
WesternDigitalのBlue 3D NANDなので爆速です。
お客様にDATAやソフト類の確認をしていただいて終了です。
Core i5でブルーレイも積んでる性能なのでまだまだ現役です。
ご利用ありがとうございました。

一体型PCの分解は難しい

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定期メンテナンス契約のお客様より「PCの1台の動作が非常にもっさりして使いにくいので見て」とご依頼です。
WindowsUpdateでも走って緩慢なのか? 出動です!

PCはNECの法人モデルの一体型です。
弄ってみると成る程何をするにも動作がもっさりとしててイライラします。
タスクマネージャのパフォーマンスを見るとディスクが100%張り付き状態でHDDアクセスランプも点灯しぱなっしです。
空き容量はたっぷり残ってますが、HDD診断ソフトで調べると読み取りヘッドの状態がかなり悪いです。
このPCは導入されてから2年程ですが毎日ご使用で12時間は稼働してますのでちょっと早いかなとは思いますが寿命が近いようです。
お客様にご報告するとそれでは交換で業務の改善って事でHDDではなくSSD調達となりました。
SSDは寿命がHDDよりかはシビアですがこちらはNASでフルバックアップ取ってますので万一の場合も安心です。
その場でSSDを注文されて届いてから弊社でコピー後に(コピーは時間が掛かるので)換装です。

SSDが届いて一体型はネジで填め込まれてるのですが、法人モデルとあってネットにも分解の詳細情報が皆無です。
内蔵HDDが2.5か3.5インチなのかも不明で開腹してからと非常に不安でした。
幸い見えてるネジを全て外したら裏蓋を外せて内部とご対面出来ました。
内蔵HDDの容量は500GでSSDのコピーに3時間弱かかりましたが無事コピー完了で交換です。
しかし、内蔵HDDは無難な3.5インチでしたがSSDは2.5インチ。
当然変換ブラケット必須ですが、以前にも出くわした様にブラケットにSSDを装着すると3.5インチ取り付け金具に干渉して取り付けできず。
変換ブラケットを諦めて3.5インチマウント金具に両面テープで固定するしかありません。
一体型PCなのでそう移動するわけでも無く、両面テープも強力タイプなので大丈夫だと思います。

SSDに換装後に逆の手順で裏蓋を本体にネジ留めしてその後、無事にWindows10も起動したのですが問題発生!
筐体サイドのDVDドライブが唸るだけで開きません。
良くみると本体裏蓋がきちんと合ってなく膨らんでDVDドライブトレーが引っかかって出て来ない模様。
電源落としてもう一度裏蓋を外してネジ留めしなおしなのですがDVDドライブトレーと干渉して直らない…。
ネジ留めの順番が悪い? 普通のどの製品のネジ留めでも四隅から対称で留めますがそれではダメなようで、DVDドライブが有る筐体上部から下部に向かってネジ留めしていったらやっとDVDトレーとの干渉が無くなりました。
うーん、やはり一体型PCの分解は難しいってか初めからユーザーが分解って想定してないですから。
隠しネジが無かっただけマシかもしれません。
少し手間取りましたが無事にSSD化出来てPCのディスク100%張り付き状態も解消しました。
お客様にお届けして動作がキビキビになって喜んでいただけました。
ご利用ありがとうございました。

無線LANアダプタが無限ビックリマークになりネット接続不可に

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障害時に呼んでくださるお客様から「無線LANが繋がらないから見て欲しい」とSOSです。
停電があってその後ネット接続不可だそうで、色々な場合を想定して出動です。

以前にも同症状でご訪問したのですがその時はSSIDとパスワードを設定したら無事に繋がるようになりました。
今回もそうかと思いSSIDとパスワードを設定したらあっさりネット接続は回復しました。
しかし、シャットダウンや再起動するとまたネット接続不可になります。
デバイスのマネージャーからネットワークアダプタを見ると無線LANアダプタがビックリマークになってます。
Intel Centrino Advanced-N 6205とかなり古いアダプタなのでドライバの更新を実行しましたが現状最新と出ます。
削除して再インストールしてやるとビックリマークは消えて無線ネット接続出来ますが、再起動するとまたビックリマークが出てネット接続不可になります。
これはメインボードのチップが逝かれたのではと手持ちのUSBー無線子機でネット接続するとシャットダウンや再起動でも切れません。
やはり物理的に無線機能が壊れたと思いますが直すにはメインボード(少なくとも無線周りの部品)をゲットしなければならず難しいです。
ノートPCのNEC PC-LS450JS6G LaVie Sで2012年秋冬モデルなので中古探すしか手が無さそうです。
無線LAN機能だけですので内蔵は諦めてUSB無線子機をお客様にお勧めしてネット注文していただきました。
その間は手持ち品をお貸しして凌いで頂き、後日注文品が届いてから再訪問&再設定。
手持ち品も切れる事も無く、新品無線子機も設定後切れる事も無くこれでまたパソコンでネットを楽しめると喜んでいただけました。
ご利用ありがとうございました。

起動不可HDDをSSDに交換

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事務所のピンポンが連打され出てみると「こちらはでパソコンを直して貰えますか?」と直接お持ちいただきました。
PCはNEC LaVieG TypeSでWindows7。
症例はUSBメモリーを多用していてある日から起動しなくなったとの事です。
急ぎでペーパー出力が必要でDATA保存の必要は無しで動くようにして欲しいとの依頼です。
必ず直ると保証は出来ませんが取り敢えずお預かりして修理開始です。

バッテリーも死んでいてACアダプタから起動するとかなり大きなシーク音がします。
これは内蔵HDDが逝かれていて起動不可になっているようです。
5分ぐらい後に漸くBIOS画面から移行したと思ったらOperating System not Foundと出てそれ以上起動しません。
やっぱりHDD故障でOS起動ファイルが読み込めない模様。
OSインストールDiscから起動しても修復も復元もダメです。
リカバリしかないかと試してもグレーアウトして実行不可です。

HDDを物理的に調べようと筐体から取り出そうとPC裏蓋を外しても何処にあるのか不明。
キーボードも外してやっとメイン基盤裏側に有ると分かってもどうやって取り外せるのか?
最悪メイン基盤も外すのかと思って少し見えてるHDDを指で動かしてるとスコッと筐体隙間から外れました。
何とバッテリー取り付け部分の奥に穴があって透明スリープのベロを引っ張ると簡単に外れる仕様です。
分解しなくてもあっさりと交換出来て拍子抜けですがこんなの初めてで分かりませんでした。
外したHDDを外付け化して読み出しを試みるも、残念ながら寿命のようで全く出来ません。
お客様にHDD交換してOSから入れ直ししかありませんとご連絡してご了承いただけました。

どうせならとプレクスターのSSD 256GBが格安で手に入ったのでそれと交換。
手持ちOSがWindows8しか無かったのでそれをインストール。
Windows10にアップグレードも試しましたが、ダメだと表示が出てしまいこのPCは何かの要因でWindows10は無理のようです。
Win8もサポート終了しているので8.1にと作業すると凄い時間がかかりました。Win8のUpdateを全てやらないと8.1に出来ませんので。
2時間程かかり8.1にしてOffice2010もお預かりしていたCDからインストール。これで作業完了です。
流石SSDで起動も終了も爆速です。CPUはCeleron Dualでメモリー4GBですがキビキビ動きます。
ただ残念ながらBIOS保持用のバッテリーも死んでいるようでシャットダウンすると時刻保持が出来ません。
翌日にお客様にお引き渡し。直って喜んで頂けましたがバッテリー系だけは残念です。
ご利用ありがとうございました。


ノートPC キーボード&タッチパッドが機能しない

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

定期メンテナンス契約の法人様から「ノートPCのキーボードが全く反応しないので業務に支障が出ている。」と緊急要請です。
ハードかソフトのトラブルか? 交換だと厄介だと危惧しながら出動です!

PCはLenovoのB590でWindows10です。
突然PINコードが入力出来なくなり外付けテンキーから入力したら起動はしたそうです。
が、キーボードは全然入力出来ず、タッチパッドも無反応です。
両インプットデバイスが無反応という事はハードではなくWindowsの何らかのエラーだと考えました。
両デバイスのマネージャーを見るとキーボードは認識してますがタッチパッドはビックリマーク。
両方ともデバイスドライバを再インストール、削除後にインストールと試しても無反応のまま。
外付けキーボードやテンキーでは入力出来ます。
もしやPC内部のメインボードが何かトラブっているのか? なら分解を余儀なくされてしまいます。
分解は最後の手段として解決法は無いかとググると…、筐体が耐電しているかもしれないので放電を試したらと出てます。
ACプラグ・バッテリーを外して3分放置(30秒程で良いそうですが)して放電。
プラグとバッテリーを元に戻して念じながら電源オン。
すると何事も無かったようにキーボード&タッチパッドが復活しました。
こんな簡単な事で直るなんて…、目から鱗です。
ノートPCは持ち運びで色々な物と摩擦が生じたりして帯電して今回の様な症例が出るのでしょう。
ご利用ありがとうございました。

Lenovo G560英語キーボードに交換

ノートPCを新規購入・設定で古くなった前ノートPCの廃棄を依頼された。
LenovoノートのG560なんやけど新規購入の原因はキーボード部の不具合。
一部のキーが反応しなくなったそう。
このG560は何台か修理依頼されたけどキーボード不具合の割合が多い。
さてノートPCの廃棄は業者に依頼すれば無料で引き取ってくれるけど、今回は勉強も兼ねてダメ元でキーボードを交換することにしてお客様にもご了承済み。
日本向けG560は当然日本語キーボード搭載なんやけど、自分は日本語キーボードが嫌い。
英字タイプライターでキー配置を覚えたんで日本語キーボードの不必要なキーが我慢ならん。
って事でG560を英語キーボードに交換することにした。
確実なんはLenovoで注文するなんやけど値段も高いやろうしWindows7時代の部品もあるか分からん。
ネット検索すると日本語キーボードなら4,000円ちょい。
肝心の英語キーボードが何故か3,000円ちょいと冒険するには高いか?
ヤフオクならばと検索するとなんと税込み1,080円!
キーボード型番と対応PCを一応調べて注文するけど英語キーボードを認識するかはやってみないと分からへん。
けどこの値段なら失敗してもまあ諦められるんでポチッと落とす。

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ディスクが100%張り付き状態

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

月メンテナンス契約のお客様のご家族から「ノートPCの調子が悪いので見て欲しい」とご依頼です。
PCはTOSHIBAのdynabook T350/56AB。
ネットサイト閲覧が偶に切れるとかDVDが再生出来ないとかカーソルがグルグルと回り続けて動きが緩慢になるらしいです。
ネット接続はご利用環境で無いと判断出来ないのですが、持ち込み環境では切れません。
DVD再生は再生ソフトでエラーが出て再生出来ず。
ソフトをアンインストール後、再インストールしても改善されず。ドライバは正常でこれも再インストールしてもダメです。
カーソルグルグルはタスクマネージャのパフォーマンスのディスクを見ると100%張り付き状態ですが、WindowsUpdateを実行している訳でもなし。
HDD診断ソフトで確認すると黄色表示されて危ない状態ですし、ご購入から8年は経ってるので寿命のようです。
Windows7ですしHDD交換も必要なのでSSDへの換装とWindows10へのアップグレードをご提案してご了承いただけました。
ただ、メーカーPCなのでWindows10へのアップグレードはダメかもしれませんと前置きしてアップグレード開始。
マイクロソフトのサイトからアップグレードツールでWin10へのアップグレード。
2時間程かかりましたが無事にWindows10になりました。

SSDは手持ちが無かったのでネット注文でお持ち帰り交換。
買ったのはAGI 512G17AI178。性能はトップクラスでは無いにしろHDDに比べたら爆速です。

アダプターを介してPCにUSB接続してコピーソフトでクローン開始。
SSDの方が容量が少ないのでダメかなと思いましたが、AOMEI Backupperで初めてクローンに成功しました。
PCの裏蓋を外してHDDと交換後起動。
あっと言う間にWindows10のデスクトップ画面に辿り着きました。
暫く無線ネット接続を試しましたが切れる事はありませんので後はお客様環境で試していただくしかありません。
DVD再生はやはりダメですのでソフトを疑って無料BD再生ソフトを色々と試してみました。

その中で表示が多少おかしいながらも再生出来たのがLeawo Blu-ray Playerだけでした。
ソフトの設定から『ハードウェアアクセラレーションを使用する』のチェックを外して再生すると正常にBDもDVDも再生出来るようになりました。
勿論ディスクの100%張り付き状態も解消しお届けすると大変喜んでいただけました。
流石にご購入当時にかなり高性能機だったのもありWindows10でもサクサク動きます。
Windows7のサポートも実質今年一杯。当時購入されてると七、八年は経ってます。
Windows10にアップグレードするか買い換えるか? 悩ましい問題です。
ご利用ありがとうございました。

HDDの寿命でPC処理が遅い

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

最近ご利用いただいている法人様から「1台のPCがネット表示が出来ない。もう1台が黒画面に白地の文字表示から起動しないので見て欲しい。」とご依頼です。
どちらも重傷の場合がありますので出動です!

ネット閲覧出来ないノートPCは起動すると無線LANアイコンがグルグル回り、デスクトップ画面でもカーソルがグルグル回ってます。
これは裏でWindowsUpdateが動いているか、HDDが限界が近くて処理が追いつかないかどちらかの可能性が高いです。
コントロールパネルからWindowsUpdateを見ても最新だったので、HDD診断ソフトで調べると一応正常表示しますがシークエラーと代替処理済みセクタ数の値が限界値です。
Windows7機なのでもうHDDが経たってます。
もう1台のノートPCは復元しろの画面で止まってます。
復元処理しても復元されず元の画面に戻るのでセーフティモード起動してから再起動するとデスクトップ画面に辿り着きました。
こちらのノートPCはWindowsUpdateが溜まっているのとWin7からWin10へのアップデートが何回も失敗してます。
このままではまたWin10へのアップデートで固まるので、Win10アップデート阻止ソフトを仕込んで回避。
その後溜まっているWindowsUpdateを実行し再起動、シャットダウンを試して正常起動を確認しました。
しかしこちらのノートPCもWin7機でかなりHDDが経たってます。
両PCにCCleanerで各種履歴とレジストリの掃除を行い、多少スピードアップしました。
お客様にどうしたら改善するかと聞かれましたがHDD交換しか手がないです。
ですがHDD交換してもWindows7は今年一杯のサポートですし、Windows10にするにはPCスペックが厳しいですし費用も馬鹿になりません。
ネット閲覧ぐらいのご利用だとDell辺りの法人モデル格安機を購入した方が良いと思います。
HDDは消耗品なのでどこで交換するか、PCの更新も考えると難しいところです。
ご利用ありがとうございました。

キーボードが一部反応しない

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

お得意法人様から「キーボードの一部の文字が入力出来なくなった。どうしたら良いか?」と救難要請です。
一部ってのが気になりつつ出動!
問題のPCはノートPCのLenovoノートのG560Eです。
Windows7からWindows10にアップグレードされてます。
キーボードを叩くと最下段キーのZからMキーと右上のBackSpaceキーが全く反応無しです。
良く見るとキーボード左部分が妙に膨らんでます。
お聞きすると数日前にキーボード部にお茶を溢したそうで、直ぐ拭き取ったらしいですが原因は多分それです。
表面を拭き取っても内部浸水するとアウトです。
この状態ですと仮にキーボードを交換しても直るか分かりません。
お客様に状況説明すると、「購入して大分経つしそろそろ買い直しを考えてる。良いの無い?」とご返答。
丁度Dellが法人セールをやってましたので少しグレードが落ちますが(CPUがCeleron)ネット閲覧ぐらいのご用途ですので格安ノートをその場で注文。

後日配達されたので再訪問して新規設定を致しました。
何か飲みながらPC操作ってやりがちですが水分はPCには厳禁です。
デスクトップPCならキーボードだけ交換すれば済みますが、ノートPCだとキーボード交換だけでも厄介ですし最悪マザー基板交換となり買った方が安上がりなんて事にもなりかねません。
ご利用ありがとうございました。