Windows10では流石にMOは無理が…

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

PCが古くなってきたので新しいのが欲しいとのご依頼です。
その他諸々あるのでまずお電話で良さげなのをご提案して届いてから出動です。

新PCはデスクトップとノートPC。
丁度Lenovoが法人向けにセールをやっていたのでそれをお勧めしてご購入されました。
デスクトップが今回早く納入されたのですが、セットのモニターとノートPCが何と11月にならないと入荷しないそうで何でそんなに掛かるのか?

無いものは仕方なく先にデスクトップだけでもと設定開始。
旧PCは懐かしのXP機。セキュリティ的に限界だけで無く使ってるとシャットダウンすると云う問題児。
DATA取りにHDDを外すのに分解すると内部は埃だらけでこれではヒートアップするのも納得でした。

新PCはWindows10なんで新規設定は楽々と終わり次に周辺機器となったのですが問題発生。
お仕事上MOをご使用なのですがWindows10で認識しません。
USBを挿すと反応音はするのですがデバイスマネージャで不明な機器になってMOディスクを読み込みません。
サイトからドライバを探したのですがXPしか対応の物が無く、互換インストールしても認識せず。
お客様はメインでMacをお使いでWindows機はサブ&事務処理機で、MacではMOをちゃんと認識してディスクも読み出せるのでまあ良いですとの事です。
調べるとWindows10でも認識するMO機は有るようですが流石にXP対応だけでは無理なようです。

またご利用だった販売管理ソフトもXPしか対応してなくて、今回フリーの物を2つ程インストールして試していただくようにしました。
顧客DATAなど引き継ぐ物も減少したそうでWindows10対応版を買うのも勿体ないそうです。

モニターが届いたら再度お伺いするお約束をして終了となりました。
ご利用ありがとうございました。

リンクケーブル JUC700 USB 3.0 Wormhole Switch DSS

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

最近定期メンテナンス契約いただいたお客様から「先月設定してもらったリンクケーブルでミラーリング出来ない」とご連絡がありました。
マウス・キーボードの共有は伺っていたので出来ていたのですがディスプレイのミラーリングは…。
以前は出来ていたそうなのでこれは問題と出動です。

リンクケーブルはこちらのJUC700 USB 3.0 Wormhole Switch DSS ってので2台のPC間でマウス・キーボードの共有&ディスプレイの拡張やミラーリングも出来る優れものです。
マウスとキーボード共有は難なく出来たのですが、ディスプレイの設定画面がどうしても出ません。
サイトでマニュアルを見てみるとUSB3.0に繋げるように指示されてます。どこでも良いだろうと(サイトの商品説明ではUSB2.0でも速度が遅くなるだけと載ってます)USB2.0
に挿していたのですが改めて3.0に挿してみると無事に設定画面が出ました。
マニュアルに従って双方のディスプレイをミラーリングに設定。
これでオッケーと思って試すと片方のPCディスプレイはミラーリング表示出来るのですが、もう一方のPCディスプレイでミラーリングを試すと拡張表示しか出来ません。
何度やり直しても、ドライバやソフトを入れ直して再起動しても出来ない。
お客様は片方しかミラーリングで使わないのでこれでも良いですよと仰っていただけたのですが、どうにも腑に落ちない。
サイトのFAQを見ても同症状が見当たらずお手上げで、ググっても見当たらず。
仕方なくメーカーにメール問い合わせして解決策を仰いで、解決策が判明しだい直しますとお客様にご提案しました。

マウス・キーボードの共有だけなら無料ソフトでも出来るのですが、ディスプレイのミラーリング共有までは難しくこの製品は中々高機能です。
中途半端になってしまい申し訳ないのですが解決すべく調べたいです。
ご利用ありがとうございました。

『動いてる物は触るな!』複合プリンターでスキャナが出来なくなった

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

先日とは別の定期メンテナンスのお客様で、その中の1台のデスクトップPCのHDDを診断ソフトで調べたらかなり危ない状態でした。
お客様にご報告したところそれじゃHDD交換をとなりました。
費用を抑えたいのでAmazonでSeagateの1TBの6,000円のをチョイス。72,000rpmと高速なので処理も速そうです。

お客様の都合の良い日時にご訪問して作業開始。
PCはAcerのミドルタワータイプ。この子は以前から埃を被ってたのでこの際クリーニングもやってしまいます。
側板を開けると使用時間の割には綺麗な方でしたが、やはりCPUファンと排気ファンは埃だらけ。
まずはHDDを取り出してコピーマシンで新HDDにコピー。

その間にCPUファンと排気ファンを外しクリーニングして、ケース内全体をAirダスタースプレーで埃を飛ばしてやります。
今回CPUクーラー本体はそのままでファンだけ外してクリーニングしました。
前回クーラーを外して固定ピン交換で難儀しましたし、埃も冷却フィン上部に溜まってただけなので。
クリーニングは完了しましたがHDDコピーが結局2時間半もかかってしまい(元HDDは500GB)ましたが、コピーソフトでPCでやってたらこんなもんじゃ済まないでしょう。
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画面が真っ黒に!

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

お付き合いのある法人様から「PCは動いてるけど画面が真っ黒になって何も写らない」とのSOSです。
以前拝見した時はHDDがゴロゴロ鳴ってたのでそれ系?とご訪問です。

PCはhpのdc5850。薄型デスクトップで以前メモリーを足してOSをVistaから8.1にアップグレードした物です。
電源ONするとモニターの初動画面は出ますがそれから直ぐブラックアウトしてしまいますが、本体のHDDインジケーターは点滅してるので動作はしてる様子。
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新PCを納入、設置設定

hp600GSF
hp600G1SF

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何かあると呼んでいただけるお客様から「1台PCを新しくしたい。MSのOffice付きで」とのご依頼です。
予算も厳しいとの事で価格commで調べてHPの600G1 SFってのをご提案してご了承いただけました。
このモデルはWindows10のダウングレード権で7になっているようで、弊社で注文してWindows10に戻して納入です。
在庫が少ないようなので去年内に注文して四日程で届き、まずWindows7での動作を確認して付属DVDから10にアップグレードしました。
Officeはダウンロード版なのでMSサイトからダウンロードしてセットアップ。
CPUはCeleronですがメモリーは4GB実装なので事務運用ならなんら問題なしです。これでOffice2013Personal付きで49,800円で送料無料ならかなりお得だと思います。

年明けに日程調整していただき納入。ちょっと遠方のお客様でしたけど無事到着して設置設定しました。
弊社ではご希望をお聞きしてPCや周辺機器を調達納入、設置設定もお受けしています。
ご利用ありがとうございました。

USBカードリーダーを認識しない

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毎月のメンテナンス契約いただいている団体のお客様から「USBが使えなくなったから見て欲しい」とのご連絡です。
USB機器が突然認識しなくなるのは偶にあります。出動!

PCはhpの一体型。認識しなくなったのはBUFFALOカードリーダーです。
試しにMicroSDカードを挿した状態でリーダーをUSBに繋ぐと全く反応なし。
違うUSB口に挿しても反応なし。
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ONKYO DM511メモリー増設

Jpeg
Jpeg

メンテ契約していただいてるお得意様からノートPCを譲り受けた。
ちょくちょくトラブルを起こしてたPCで、お客様は新たにデスクトップタイプをご購入されたので有難く頂戴した次第。
ONKYOのDM511で多少草臥れてるけどまだまだ現役で動くので手を入れてみた。
OSはWindows7だったのをWindows10 64bitにしたけど、やはり何をしても一呼吸待たされる感じ。
メモリーが2GBしか積んでなかったので+2GB積むことに。
あまり予算が無いのでバルクで「デジタル達人」ってショップから調達。DDR2 SODIMM PC2 6400で1,600円弱と爆安。
3日で届いてメモリー追加なんやけどってこのPCはメモリー用の交換小窓が裏側に無い!
ググって見るとやっぱり裏カバー全体を外してから増設らしい。
コスト削減かしらんけどこりゃないやろ?!
数えたらネジが17本もある! ゲンナリしながら作業開始。
全部ネジ外したけど裏カバーがすんなり外れる様子なし。
USB端子部とかイヤフォン端子部が微妙に引っかかってて精密ドライバーでこじ開けながら何とか外れた。

Jpeg
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標準で1スロット空きがあるのでそこにメモリー追加。
カバー戻して、ネジ17本締めて電源オン。
コンパネからシステム出して無事4GB確認。

Jpeg
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さてどれくらい体感速度が変わったかと云えば、一呼吸が半呼吸になったぐらい。
HDD診断ソフトで調べると注意状態らしく、HDD交換かSSDに変えれば更に速くなると思うけどそこまでやるかは思案のしどころ。
使用用途はWebサーフィンとちょっとした事務作業なんで現状でもそれほど困らないので暫くこのままいくつもり。
でもたかがメモリー増設でこんなに手間がかかるとは思わへんかった。
ま、キーボードを外して増設ってのに比べたら難易度は低いけど。

ポートフォリオ表示が遅い

frs109-20a

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

パソコンの動作がどうも遅い。リソースモニターで見るとCPUもメモリーも100%使用中となっている。何とかなりませんか? とご依頼です。
Windowsのゴミが溜まりまくっているか、メモリーが足りないか? 兎に角出動です!

PCはフロンティアのFRS109/20Aで20インチのモニターが付いてるヤマダモデル。
仕様が本体前面にシールで貼ってあるので見るとメモリーが2GBしか積んでません。
多分これかな?と症状をお聞きすると…。
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事情により中古XP機を導入設定

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

知人からの紹介で「PCを新規購入したのだが今まで使っていたソフトが入らないので見て欲しい」とのご依頼です。
新規って事はWindows10? 対応してないソフトなんでは?とちょっと心配しながら出動です。

新PCはリファブリッシュのノートPCでOSはやはりWindows10でした。
問題のソフトはある販売管理ソフトでこれが何とWindows XPで動かしていたそう…。
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ビデオカードが埃詰まりでオーバーヒート

b1332

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

お得意様から「画面に何も映らなくなった。」とSOSです。
PC自体は動いてるようですがお電話だけではどうしようもなく出動です!

PCは二年程前に新規導入させていただいたパソコン工房のLESANCE DT S3544-SSD/GT630 デスクトップタイプです。
早速拝見するとなるほどPCは動いてるようですがディスプレイにはNo Signalと出てます。
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