『動いてる物は触るな!』複合プリンターでスキャナが出来なくなった

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

先日とは別の定期メンテナンスのお客様で、その中の1台のデスクトップPCのHDDを診断ソフトで調べたらかなり危ない状態でした。
お客様にご報告したところそれじゃHDD交換をとなりました。
費用を抑えたいのでAmazonでSeagateの1TBの6,000円のをチョイス。72,000rpmと高速なので処理も速そうです。

お客様の都合の良い日時にご訪問して作業開始。
PCはAcerのミドルタワータイプ。この子は以前から埃を被ってたのでこの際クリーニングもやってしまいます。
側板を開けると使用時間の割には綺麗な方でしたが、やはりCPUファンと排気ファンは埃だらけ。
まずはHDDを取り出してコピーマシンで新HDDにコピー。

その間にCPUファンと排気ファンを外しクリーニングして、ケース内全体をAirダスタースプレーで埃を飛ばしてやります。
今回CPUクーラー本体はそのままでファンだけ外してクリーニングしました。
前回クーラーを外して固定ピン交換で難儀しましたし、埃も冷却フィン上部に溜まってただけなので。
クリーニングは完了しましたがHDDコピーが結局2時間半もかかってしまい(元HDDは500GB)ましたが、コピーソフトでPCでやってたらこんなもんじゃ済まないでしょう。
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画面が真っ黒に!

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

お付き合いのある法人様から「PCは動いてるけど画面が真っ黒になって何も写らない」とのSOSです。
以前拝見した時はHDDがゴロゴロ鳴ってたのでそれ系?とご訪問です。

PCはhpのdc5850。薄型デスクトップで以前メモリーを足してOSをVistaから8.1にアップグレードした物です。
電源ONするとモニターの初動画面は出ますがそれから直ぐブラックアウトしてしまいますが、本体のHDDインジケーターは点滅してるので動作はしてる様子。
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新PCを納入、設置設定

hp600GSF
hp600G1SF

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何かあると呼んでいただけるお客様から「1台PCを新しくしたい。MSのOffice付きで」とのご依頼です。
予算も厳しいとの事で価格commで調べてHPの600G1 SFってのをご提案してご了承いただけました。
このモデルはWindows10のダウングレード権で7になっているようで、弊社で注文してWindows10に戻して納入です。
在庫が少ないようなので去年内に注文して四日程で届き、まずWindows7での動作を確認して付属DVDから10にアップグレードしました。
Officeはダウンロード版なのでMSサイトからダウンロードしてセットアップ。
CPUはCeleronですがメモリーは4GB実装なので事務運用ならなんら問題なしです。これでOffice2013Personal付きで49,800円で送料無料ならかなりお得だと思います。

年明けに日程調整していただき納入。ちょっと遠方のお客様でしたけど無事到着して設置設定しました。
弊社ではご希望をお聞きしてPCや周辺機器を調達納入、設置設定もお受けしています。
ご利用ありがとうございました。

USBカードリーダーを認識しない

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毎月のメンテナンス契約いただいている団体のお客様から「USBが使えなくなったから見て欲しい」とのご連絡です。
USB機器が突然認識しなくなるのは偶にあります。出動!

PCはhpの一体型。認識しなくなったのはBUFFALOカードリーダーです。
試しにMicroSDカードを挿した状態でリーダーをUSBに繋ぐと全く反応なし。
違うUSB口に挿しても反応なし。
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ONKYO DM511メモリー増設

Jpeg
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メンテ契約していただいてるお得意様からノートPCを譲り受けた。
ちょくちょくトラブルを起こしてたPCで、お客様は新たにデスクトップタイプをご購入されたので有難く頂戴した次第。
ONKYOのDM511で多少草臥れてるけどまだまだ現役で動くので手を入れてみた。
OSはWindows7だったのをWindows10 64bitにしたけど、やはり何をしても一呼吸待たされる感じ。
メモリーが2GBしか積んでなかったので+2GB積むことに。
あまり予算が無いのでバルクで「デジタル達人」ってショップから調達。DDR2 SODIMM PC2 6400で1,600円弱と爆安。
3日で届いてメモリー追加なんやけどってこのPCはメモリー用の交換小窓が裏側に無い!
ググって見るとやっぱり裏カバー全体を外してから増設らしい。
コスト削減かしらんけどこりゃないやろ?!
数えたらネジが17本もある! ゲンナリしながら作業開始。
全部ネジ外したけど裏カバーがすんなり外れる様子なし。
USB端子部とかイヤフォン端子部が微妙に引っかかってて精密ドライバーでこじ開けながら何とか外れた。

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標準で1スロット空きがあるのでそこにメモリー追加。
カバー戻して、ネジ17本締めて電源オン。
コンパネからシステム出して無事4GB確認。

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さてどれくらい体感速度が変わったかと云えば、一呼吸が半呼吸になったぐらい。
HDD診断ソフトで調べると注意状態らしく、HDD交換かSSDに変えれば更に速くなると思うけどそこまでやるかは思案のしどころ。
使用用途はWebサーフィンとちょっとした事務作業なんで現状でもそれほど困らないので暫くこのままいくつもり。
でもたかがメモリー増設でこんなに手間がかかるとは思わへんかった。
ま、キーボードを外して増設ってのに比べたら難易度は低いけど。

ポートフォリオ表示が遅い

frs109-20a

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

パソコンの動作がどうも遅い。リソースモニターで見るとCPUもメモリーも100%使用中となっている。何とかなりませんか? とご依頼です。
Windowsのゴミが溜まりまくっているか、メモリーが足りないか? 兎に角出動です!

PCはフロンティアのFRS109/20Aで20インチのモニターが付いてるヤマダモデル。
仕様が本体前面にシールで貼ってあるので見るとメモリーが2GBしか積んでません。
多分これかな?と症状をお聞きすると…。
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事情により中古XP機を導入設定

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

知人からの紹介で「PCを新規購入したのだが今まで使っていたソフトが入らないので見て欲しい」とのご依頼です。
新規って事はWindows10? 対応してないソフトなんでは?とちょっと心配しながら出動です。

新PCはリファブリッシュのノートPCでOSはやはりWindows10でした。
問題のソフトはある販売管理ソフトでこれが何とWindows XPで動かしていたそう…。
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ビデオカードが埃詰まりでオーバーヒート

b1332

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

お得意様から「画面に何も映らなくなった。」とSOSです。
PC自体は動いてるようですがお電話だけではどうしようもなく出動です!

PCは二年程前に新規導入させていただいたパソコン工房のLESANCE DT S3544-SSD/GT630 デスクトップタイプです。
早速拝見するとなるほどPCは動いてるようですがディスプレイにはNo Signalと出てます。
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surface3の回復メディア作成

Jpeg
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お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

新PCを購入したので回復ディスクを作って欲しいとのご依頼です。

リカバリディスクは何度も作ってきましたが、回復ディスクの作成依頼は意外に初めてだったりします。
しっかり下準備して出動!

新PCは何とsurface3! surfaceは実物は所見です。
surface4が出たとはいえkeyboardカバーも同時購入だとかなりな高額商品でちょっとビビります。
SSDだけあり起動は爆速。画面も所有C22Lと違い縦横比がワイドじゃないので使いやすそうです。
で、回復ディスクですが購入店舗でUSBメモリーで作成貼付されてました。
ただUSBメモリーは耐久性が低いのでもうひとつ作って欲しいとの事でした。
ならCDーROMに焼いた方がと思いましたら外付けCDドライブをお持ちじゃないそうで仕方ありません。
下調べに従い制作開始。想定してた通り8Gじゃ足りなくて16GBのをご用意して貰って正解でした。

次にバックアップソフトのAcronisをダウンロードご購入済みでインストール。
ただAcronisも起動メディアがUSBメモリーのみなのでこっちもちょっと心配です。
書き込み可能な外付けCDドライブなんて5,000円ぐらいなので購入をお願いしたいところです。
初回のバックアップを外付けHDDにして無事に出来上がりました。

以上でご依頼案件は終了です。
surface3の感想ですが、画面サイズが常用するにはちょい狭いですがモバイルと割り切れば軽いし綺麗です。
購入されたキーボードカバーがバッテリー内蔵タイプじゃないのでバッテリー保ちがちと心配。
あとUSB端子が一つしかないのはどうなんでしょう? マウスはBluetoothで賄えるとして一つでは色々と困るんじゃないでしょうか?
実際今回の作業でも不自由で、お客様はUSBハブを購入されてました。
それに例のスタンド機能ですがsurface3はスタンド開度が一定です。
もうちょっと開いて欲しいのにと歯がゆいのでsurface4では角度可変になったんでしょうね。
まあ当社では間違っても買えない価格なので触れてラッキーでした(^_^)
ご利用ありがとうございました。

起動ループするPCからDATAサルベージ

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

ノートパソコンが起動しなくなった。大事なDATAが入ってるので何とかして欲しいとのご依頼です。
一大事! 早速出動です!

お客様はとある学校の生徒様。
提出するレポートが起動しないPCにあるそうです。
早速起動して見るとエラーを吐いてエンターキーを押すように言われますが実行すると起動ループします。
キャンセルして再起動するとハードエラーがあると表示が出ます。
HDDが逝っちゃってるかWindowsの起動ファイルに支障があるかどちらかですが、HDD読み込み不良でWindows起動ファイルが読み込めないと判断しました。
筐体に耳を当ててもHDDのシーク音もしないので多分起動ファイルが読み込めなくなってるんでしょうねぇ。
リカバリしてWindowsを再インストールすればまた使えるようになると思いますが、勿論リカバリすれば中のDATAも抹消されます。
UbuntuをCDブートしてファイルを外に引き上げるか、ノートPCをバラしてHDDを取り出して別PCで読み出すかどちらかです。
筐体をひっくり返すとかなりなネジの本数ですし、隠しネジもありそうでかなり時間がかかると判断。

って事で祈る気持ちでUbuntuをCDブートです。
多少時間はかかりましたが無事CDブートが成功し、HDDの内容もちゃんと見られました。良かった(^_^)
ただご希望のDATAがどこにあるか最初は全く判別がつかず。
お客様がどんなユーザー名でログオンされていたのかが不明だった為ですが、メーカー名でご使用であったらしく該当のフォルダから無事に発見出来ました。
DATA量が32GBもあった為、USBーHDDにコピーするのに30分もかかりました。
その間、DATA保存の重要性とか最近のお勧めPCメーカーとか色々とお話しさせていただきました。

別PCにまたコピーするのに同時間かかりましたが無事にDATAサルベージ完了です。
最悪お持ち帰りPC分解を覚悟してましたが結果オーライでした。
ご利用ありがとうございました。