DVDが焼けない、メーラーが起動しない

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

以前に何度かお伺いしたお客様から、「PCで作成した動画をDVDに焼けなくて困っている。事情があって明日必要。」とのヘルプです。
動画はあまり得意分野じゃないのですが出動です!

PCはソニーのノート。Core i5でメモリー4GBとこれなら動画編集も楽かもな一品。
空のDVDメディアをドライブに入れると読み込もうとする音が何度かしますが、エクスプローラーで一向に表示されません。
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メールパスワードが不明でもアカウント移行は出来る

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

お得意様からのご紹介で、新PCに旧PCのメールを送受信出来るようにして欲しいとのご依頼です。
何でもメールアカウントのパスワードが不明とか…。不安を抱きつつ出動です!

旧PCはショップブランドのデスクトップ機でXPが頑張ってます(^^;)
最近不安定で使用中に電源が落ちるそうです。
拝見すると前面のフィルターや排気ファン辺りに埃がびっしりです。多分これでオーバーヒート起こしてサーモセーフティが働いてシャットダウンしてしまうのでしょう。
この旧PCは近々リプレースされるそうですので、取り敢えず動いている内に新PCに必要なメールを移行したいそうです。

メールパスワードが不明なので取り敢えずOutlookのメールアカウントの設定を外付けHDDに出力。
新PCでLiveメールをインストールして保存したアカウント設定をインポートして移行は完了。
送受信するとエラーが出るのでプロバイダサイトのメール設定方法を見て再設定してやると無事送受信出来るようになりました。
メールはイントラネット内に組み込まれているようで愈々となったらパスワード再発行出来るそうですが今回はそのままとさせていただきました。
それと新PCでもネット閲覧が遅いそうなのでCCleanerで履歴やら不要レジストリを削除してやるとかなり改善されました。

Windows10の予約アイコンが出てましたがこちらは特殊なお仕事をされてますので安易に10にすると周辺機器が動作不能になる恐れがあります。
暫く様子見が必要でしょうとお伝えして任務完了です。
ご利用ありがとうございました。

Outlook2007で送信不可に

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

お得意様から、メールの受信は出来るが送信が出来なくなったので見て欲しいとのご依頼です。
送信だけ?ちょっと首を捻りながら出動です。

拝見すると確かに受信は出来ているけど、メール送信すると送信出来なかったエラーメールが戻ってきます。
メーラーはOutlook2007でこれは当方が前PCから転送ツールで設定し、送受信の確認も行ったものです。
プロバイダはocnなのでサイトのメール設定の方法を見ながらアカウント設定を見直しました。
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