万一に備えてリカバリメディアを作りましょう

お客様のプライバシー保護の為、事実と若干相違があります。

「電源オンすると英語文が出て起動しない。何とかして欲しい」とSOSです。
HDD物理的障害かWindowsの起動ファイルがおかしいか? 出動です!
PCは一体型のNEC VALUESTAR VN370Lです。
SMARTエラーなのでHDDが逝っちゃてるようです。
お客様宅では時間的に復旧は無理なのでお持ち帰りで作業開始。
内蔵HDDから起動が無理なのでインストールDVDから起動してスタートアップ修復を3回試してもダメ。
システムの復元は復元ポイントが無い。
コマンドプロンプトから色々コマンド操作しても起動せず。
UEFIからHDDリカバリーを実行しても一向に進まずアウト。

お客様にご報告して内蔵HDDを交換してOSインストールする事をご承諾いただけました。
手持ちの240GBのSSDをPCを分解して換装。
が、SSDの3.5インチアダプターでの取り付けが元々のPCのHDDアタッチメント金具と干渉して不可能でした。
アダプタの使用を諦めて両面テープでアタッチメント金具の内側に貼り付けて何とか収まりました。
インストールDVDからWindows10を入れたのですがこれではPCのプリインストールソフトが全く無い状態です。
リカバリメディアをググって見ましたが、正規品が13,000円と高額です。
ヤフオクでは製品が古いせいか見当たらずでメルカリで怪しいのが1,500円で有る程度です。
兎に角お客様に納品してご相談すると、取り敢えずこの状態で使用して以前のソフトが必要ならその時考えますとの事です。
内蔵HDDの個人DATAですが、障害が酷く復元作業もかなり時間が掛かりそうなので復旧出来たら改めてご連絡をさせていただきます。
メーカー製のPCは最近リカバリメディアが付いてないのでユーザーが作成する必要があります。
作らないと今回のように大変困った事になりがちですし、復旧費も余計にかかります。
SSDへの換装でPCの動作は打って変わってキビキビとしてお客様には喜んで頂けました。
後はDATA復旧頑張ります。
ご利用ありがとうございました。

HDDをSSDに交換

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

定期メンテナンス契約の法人様でメンテ作業中に社長から「経理用のPCがどうも処理が遅い。ついでに見て欲しい」との事です。
PCは一体型のFMV FH56/MD。Windows8.1パソです。
残容量が無いのかと見ればまだ800GBも余ってます。
HDDの障害かとCrystalDiscInfoで調べるとディスク状態が黄色! これはやばいです。 (続きを読む…)

諸問題を思い切ってリカバリーで解決

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

定期メンテナンス契約のお客様から「ネット接続可になるまでかなり時間がかかるのを何とかして欲しい」とご連絡です。
お電話では詳細不明なのでご訪問しました。

PCはhpの一体型 OMNI120。OSはWindows7。
起動すると以前より確かに時間がかかってます。
デスクトップ画面が表示されると、タスクバーのネットワークアイコン上でグルグル回って中々接続されない状態です。
約1分後に漸くネット接続出来たので『ネットワークと共有センター』を見ると接続は正常のようです。
無線LANが有効でしたので野良無線を探して時間がかかっているのかと無効にして再起動しても改善せず。
WindowsUpdateのせいかと去年末のポイントまで復元しても改善せず。
このPCは半年ぐらい前からUSBポートが使用不可になっていて欺し欺しご使用で(修正を試してもダメでした)、それも不便なのでこの際思い切ってリカバリをさせていただくことにしました。
勿論リカバリしてもUSBの問題が解決する保証はないのですが、自社PCでも同症状でどうしても直らなくてリカバリしたら直ったので。
5年ほどお使いですしリフレッシュも兼ねてリカバリは手っ取り早い方法だと思います。

日を改めて、お客様の出張に合わせてリカバリ作業開始。
まず必要DATAをBACKUPなのですが、USBポートが使用不可なので外付けHDDが使えません。
幸いNASを設置させていただいていたのでそちらにBACKUP。NASが無いとPC分解して内部HDDを取り出すところなのでラッキーでした。
写真やOffice文書がかなりあり2時間程かかってBACKUP終了。
リカバリは30程で完了となりまずはUSBポートを試すと正常動作して、USBメモリーやSDカードも無事認識しました。
ネットワークもデスクトップ画面表示直後に正常動作で問題が一気に解消しました。
その後退避DATAを戻し、インストールされていたソフトを再インストール。
会計ソフトと名簿ソフトがお客様不在なのでご自分でインストールしていただくしかないのですが、それ以外は以前の状態に戻りました。
朝9時半から17時までかかりまだWindowsUpdateが残っていますが、Updateを自動インストールにして任務完了です。

後日、お客様のご確認の必要がありますがこれでまた快適にご使用になれると思います。
ご利用ありがとうございました。

iPadのリカバリー

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

何かあると呼んでいただけるお客様から「iPadがロックされて使えなくなった」とSOSです。
iPadの最新版は不勉強なので下調べして出動です。

お客様はiPadにパスコードを設定されていたのですが、指紋認証も使われていたそうです。
iPadを拝見すると端末上部にロックアイコンが出てパスコード認証が反応なしの状態です。
Appleサイトを見ると6回パスコード入力に失敗するとロックがかかるみたいです。
ロック解除方法はパソコンと接続してiTunesから復元か初期化するしかないようです。
お聞きするとパソコンでiPad管理はされていないそうでiTunesもインストールされていません。

まずはパソコンにiTunesをインストール。
次にUSBケーブルで接続して電源ボタンとホームボタンを同時長押しするとiTunesに復元出来るとメッセージが出てきますので試しに復元開始。
しかしやはり何も同期してないかったので復元出来ずなので今度はリカバリー開始。
15分ほどかかって無事にリカバリー出来て購入時状態になったので最初から設定を行う。
後は滞りなく進み無事にホーム画面が出ました。
アプリでLINEとSkypeをお使いでしたので控えておられたIDとパスワードでログインして設定。
無線プリンターへの写真ダイレクト印刷も確認してiPadのリカバリーは完了。

ノートパソコンの方は長らくメンテナンスされずなのでCCleanerで掃除。
Canonの写真管理ソフトからのメーラーへの写真直接添付機能が出来なくなったそうで調べてみましたが原因不明。
エラーメッセージのメーラーは変更してないし容量もたっぷりとあるし物理メモリーも2GB空いてます。
ソフトを更新したりしても改善せずこれは宿題とさせていただき、メーラーで写真添付してメールを送る方法をお伝えしました。
最近WindowsUpdateがあったのでセキュリティ的にメーラーへのソフトからの写真添付に制限がかかった可能性が大ですが再度調査します。

お客様の最低限のご依頼は達成しましたので今回は完了です。
宿題が出来ましたが喜んでいただけました。
ご利用ありがとうございました。

Windows10のスタートアップ修復地獄

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

以前にPCのスタートアップ修復がエンドレスになったのを修理したのですがまた同症状になったとのSOSです。
こちらもHDDに問題有りだったか?と再出動です。

PCはTOSHIBAのREGZA PCで2013年夏モデル。テレビ録画出来る優れものなのですがWindows10になってました。
前回はセーフモードから何とか起動出来てシステムの復元で最古ポイントから復帰出来ましたが、今回はシステムの復元でもスタートアップ修復でエンドレスとなります。
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パソコンを購入したらまずリカバリディスク作成を!

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

お得意様から「青い画面になってパソコンが使用出来ない」とのSOSです。と有る会合で案内状を出す必要があるので急いでいるそうです。
時期的にWindowsUpdateに失敗かなと出動です。

PCは一体型のNEC VN770/SでWindows10になってました(^^;)
Windows10の更新メッセージが出て右上の×をクリックしたのに勝手に10になったとの事です…。
まあ10になっちゃったのは仕方なしなんですが7や8からUpdateしたら不具合が出まくりなんでお勧めはしないです。

で、起動したら修復画面になってカーソルがクルクル回りっぱなしで一向に起動せず状態。
15分後くらいに10の修復選択画面になりますがスタートアップ修復してもまたカーソルクルクル画面になってループします。
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バックアップソフト導入を勧めるべきなのでしょうね

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お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

パソコンを起動しても画面に何も映らない。仕事に支障をきたすので何とかなりませんか?とのご依頼です。
またディスプレイの故障?それともWindowsUpdate失敗? 最悪の場合を予想して出動です。

PCはフジツウのFMV-DESKPOWER F/G90DRYで液晶一体型。これはもしもの時分解が大変そうです。
早速電源ONしてもお話しの通り全然画面表示されません。
HDDインジケーターは点滅してるし動作音も正常そうなのでHDDエラーじゃなさそう。
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Windows10に更新したら思わぬトラブルも

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お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

Windows復元エラーメッセージが出たので復元処理したら使用していたソフトが無くなった。なんとか元に戻して欲しいとのご依頼です。
これは若しかして例のアレ?って事で出動です。

クランケPCはFMV56/JD テレビチューナーやブルーレイ装備の強者一体型PCです。
スタートから辿っていくと満載プリインストールソフトやOfficeソフトが全く見当たりません。
PCのスリープ状態に気付かずコンセントスイッチを切ってしまい再起動したら前述のエラーメッセージが出て復元を促されてやったらこんな状態になったそうです。
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バックアップソフトは復元出来るか確認を!

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

以前伺ったお客様から「エラーが表示されPCの動作が大変重いので何とかして欲しい」とのご依頼です。
エラー内容が大変きになりながら出動です!

クランケPCはFujitu LIFEBOOK君。 Core i7のメモリー8GBととんでもない猛者です。
これで動作が重いってのは…。
システムの復元で正常時に戻ろうとしても復元ポイントが数える程で、実行しても復元に失敗する始末。
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メモリー不足とWindowsソフト実行エラー

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

PCの動作がとても鈍い。インターネットエクスプローラーが強制終了してしまうので見てほしいとのご依頼です。
何だかとっても嫌な予感がしますが兎に角出動です。

クランケPCはThinkCentreのWindows7Pro。Corei3でメモリーは2GB。
拝見すると本当にとても動作が緩慢です。
カーソルポインターがサークル状態でクルクル回るばかりで全然動きません。
やっとインターネットエクスプローラーが起動したと思ったら強制終了してしまいます。
ワードやエクセルも起動さすのが一苦労ですが、こちらもファイルが表示されず真っ白状態です。
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