Windows10 Updateで無線接続出来なくなった

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

週末夜に「ネットに急に繋がらなくなった。パソコンで急用が有るので見て欲しい」とお電話です。
無線LAN接続だそうで無線ルーターの再起動を試していただいのですが改善せず出動です!

PCはNECのノートPC LL750/Jで元はWindows8をWindows10にアップグレードされてます。
拝見すると無線LANが使用できずでデバイスマネージャで調べるとネットワークアダプタの『Intel Centrino Advanced-N 6205』がビックリマークになってます。
これは他のお客様案件でもありましたが、最近のWindows10の更新でこのネットワークアダプタが無限ビックリマークになる案件です。
一端有線でネット接続してこのアダプタを再インストールしたらネット接続出来るようになるのですが、PCを再起動したりシャットダウンすると再度ビックリマークになりネット接続不可となります。
これはUSB子機タイプの無線アダプタで代替するか有線接続するしかありません。
時間も時間なのでショップも開いて無く、無線はお客様に再考していただいて取り敢えず手持ちの有線LANケーブルをお譲りして解決する事に。
しかし手持ちがクロスケーブル5メートルしか持ち合わせが無くて(その他には30メートルの高価なきしめんケーブルしかない)動作確認してお譲りしました。

「そろそろこのPCも寿命ですか?」とお尋ねでしたがCPUはCore i5で8GBもメモリー積んでますしまだまだ現役です。
HDDも診断ソフトで調べたら正常動作してますので後2年は大丈夫そうです。
無線LANはある日突然切れたりしますので有線LANケーブルを常備しておくと安心です。100円ショップでも売ってますので。
かく言う自分もストレートケーブルの予備を用意し忘れていましたので反省です。
ご利用ありがとうございました。

無線LANアダプタが無限ビックリマークになりネット接続不可に

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

障害時に呼んでくださるお客様から「無線LANが繋がらないから見て欲しい」とSOSです。
停電があってその後ネット接続不可だそうで、色々な場合を想定して出動です。

以前にも同症状でご訪問したのですがその時はSSIDとパスワードを設定したら無事に繋がるようになりました。
今回もそうかと思いSSIDとパスワードを設定したらあっさりネット接続は回復しました。
しかし、シャットダウンや再起動するとまたネット接続不可になります。
デバイスのマネージャーからネットワークアダプタを見ると無線LANアダプタがビックリマークになってます。
Intel Centrino Advanced-N 6205とかなり古いアダプタなのでドライバの更新を実行しましたが現状最新と出ます。
削除して再インストールしてやるとビックリマークは消えて無線ネット接続出来ますが、再起動するとまたビックリマークが出てネット接続不可になります。
これはメインボードのチップが逝かれたのではと手持ちのUSBー無線子機でネット接続するとシャットダウンや再起動でも切れません。
やはり物理的に無線機能が壊れたと思いますが直すにはメインボード(少なくとも無線周りの部品)をゲットしなければならず難しいです。
ノートPCのNEC PC-LS450JS6G LaVie Sで2012年秋冬モデルなので中古探すしか手が無さそうです。
無線LAN機能だけですので内蔵は諦めてUSB無線子機をお客様にお勧めしてネット注文していただきました。
その間は手持ち品をお貸しして凌いで頂き、後日注文品が届いてから再訪問&再設定。
手持ち品も切れる事も無く、新品無線子機も設定後切れる事も無くこれでまたパソコンでネットを楽しめると喜んでいただけました。
ご利用ありがとうございました。

無線LANアダプタがビックリマークになり機内モードになる

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

「無線LANが突然切れて繋がらなくなったので見て欲しい」と以前2度程呼んでいただいたお客様からSOSです。
無線は目に見えないだけに難しいです。出動!

PCはノートPC NEC LL750/J。Core i7の高性能機ですがWin7からWin10にアップグレードしてあります。
このPCはお仕事用のサーバとは別系統でネット閲覧用との事です。
無線LAN親機から内蔵無線で繋がっていたのですが1週間前程から何やらメッセージが出て色々弄ってたら繋がらなくなったそうです。
タスクバーのアイコンに飛行機のアイコンがあります! 
これは単に機内モードに手違いでなっただけ?と思い機内モードアイコンをクリックしても変化なし。
ノートPCに良くある物理無線スイッチがオフになってるのかと見ても有効になってます。
タスクマネージャからネットワークアダプタを見るとIntelアダプタがビックリマークになってて機能してません。
アダプタ削除して手動インストールすると有効になったので無線接続設定すると繋がりました。
念の為PC再起動すると…、また機内モードになり繋がりません…。そういえばオプションの無線マウスも使えない状態です。
ネットワークアダプタを再確認するとまたIntelアダプタがビックリマークになってます?! 先ほどインストールしたのに。
手持ちiPadで無線親機に繋げると切れずに使えるので無線回線には異状なし。問題はノートPCの無線アダプタ周りのよう。
試しにこれまた手持ちUSB無線子機でNECノートPCを無線親機に繋げると再起動しても機内モードにならず、有線でもなりません。
内蔵無線LAN接続時に物理無線スイッチを一端切って再度オンにすると、普通なら再接続出来るはずが機内モードから復帰しません。
どうやら内蔵無線機能が壊れたか、物理無線スイッチが壊れたか? どちらにせよこれは直すには手間も経費もかかりそうです。
DATAを退避して初期化も考えましたがこれも原状復帰に時間がかかります。
手っ取り早いのはUSB無線子機を導入して内蔵無線に頼らない方法です。
お客様に提案するとそれで良いですとの事で近所のショップで調達していただき設定。
USB口から1センチも飛び出さない小ささで11ac対応で速いです。
後、起動するとしつこく表示されるのがあるので消して欲しい物があるそうで見るとWinZip Driver UpdaterとWinZip System Utility Suiteってのがインストールされてます。
こんなの単なる詐欺ソフトなのでサクッと削除。
また、セキュリティソフトが期限切れだと表示が出ます。これも課金の意志がないそうなので削除。Windows10は標準で装備してます。
多少動作も重いのでCCleanerで履歴とレジストリを削除して作業終了となりました。
時間が許せばPCを分解したり初期化したりして直す方法もありますが今回は短時間処理となりました。
ご利用ありがとうございました。

無線LAN中継器を交換

MKZ-3000N
MKZ-3000N

最近どうも事務所のネット接続が不安定。
PCIのMKZ-3000NってのでIEEE 802.11aをコンバートしてるんやけど、ちゃんと機器とは接続出来てるんやけど肝心のネット接続不可状態になる。
あれこれと設定を変えたり、大元のルーター設定を変えてみたりしたけど安定しいひん。
11nにも対応してるんでそっちに変えてもやっぱり不安定。
試しにコンバートせずに直接無線ルーターに接続したら…。
何とネット接続なしにならず安定してる!
こりゃコンバーターが故障しかけっすね。
MKZ-3000Nは写真の通り名刺サイズよりも小さいんで熱的に無理があるんやろうねぇー。
(続きを読む…)

IPカメラって高機能だけど設定は難しい

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

『防犯カメラの設定って出来ます?』とお問い合わせの電話がありました。
うーむ、はっきり言って防犯カメラは設定が特殊なので拝見しないと分かりませんが兎に角出動です!

最近の防犯カメラってのは所謂IPカメラって奴で有線で操作も出来ますが基本無線LANでPCやタブレット、スマホで扱える物です。
お客様が購入されたのはVstarcamのC16S。一日設定で格闘したが玉砕されたそうです。
それでは説明書に従ってって見るとCFカード大のに4ページほどしか載ってない。
これは一般人には無理やろ?ってぐらい端折ってあります。
(続きを読む…)

last comments
鎌野
鎌野

同じカメラで三日三晩寝れてません・・・頑張ってもオフライン・・・何でですか?泣き…
reeya
reeya

書き込みにある様に最初は無線LANからでないと設定出来ないようですがどうですか?

Cドライブ残り僅か。どうしましょう?

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

新規のお客様から「Cドライブの残容量が少ないのをなんとかして欲しい」とご依頼です。
最悪HDD交換?と出動です。

PCはLenovoのデスクトップPC。
最近ネット接続も頻繁に切れるし、動作もカーソルがグルグル回りっぱなしになる時も多々あるそうです。
HDD容量を拝見すると500GBでCドライブが残り16GBに対しDドライブがほぼ使用されずで300GB以上空いてます。
(続きを読む…)

無線ネット接続はある日突然w

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。
お得意様から「ネット接続が先週中頃から出来なくなった。仕事が有るので至急!」と朝からお電話。飛び起きて出動です。
寒いですねのご挨拶もそこそこに早速拝見。
PCはノート Lenovo G500。 無線ルーターと接続は出来てますがアクセスなしとなってます。 (続きを読む…)

ルーターはちゃんと設定しましょう

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

「ネットに接続出来なくなった。直して欲しい」とお得意様からご連絡です。
うん? 確か先月にも同症状でお伺いしたはず?と出動です。

前回は何故かYahoo!だけが表示されなくてその他のサイトは見られると不思議な症状を回復したのですが、今回はネット全般ダメです。
お聞きすると偶にWi-Fiだけ切れるのが時々有ったが暫くすると直ってたとの事です。
光終端端末とルーターの電源オフして暫く放置後に再度電源オン。機器ランプ類は正常点灯してますがネットアクセスはオフのまま。
IPアドレスを拾っているので機器との接続は出来ているようです。
サイトで調べても回線障害は無いし問題は無線ルーターのようですが…。
その無線ルーターはBUFFALO製…。
BUFFALO製品は安いのは良いのですがイマイチ自分の扱った範囲では耐久性に欠けるようです。
出来るならNEC、妥協してIOデータにしてもらいたいところですが仕方なし。
機器スイッチを見るとルーター&アクセスポイントモードがAutoになってたので手動でAPモードにして再起動。
設定ソフトも入ってない状態でしたのでインストールして最初から設定。
すると無事にネット接続出来る状態になりました。
何度かPCをシャットダウンして起動をやり直してもネット接続出来る事を確認。
今度こそネット接続不可が直ると良いのですが暫く様子見をお願いしました。

お客様のお子様とペットのネコを遊びながらほっこりと作業をさせていただきました。
お子様から懐かしいお土産を頂戴してお暇いたしました。
ご利用ありがとうございました。

iPhoneのケーブルは相変わらず弱い

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

お得意様から「タブレットがWi-Fiにつながらなくなった。PCのセキュリティもお願い」とご依頼です。
タブレットはdocomoで買われたはず?と出動です。

お客様の回線は過去にフレッツ光からdocomo光に変更されています。
その際タブレットもdocomoからDateSIM毎契約されていましたが2年縛りが終わったので解約されたそうです。
お買いになったときに弊社で自宅Wi-Fiも設定させていただきましたが、解約に伴ってWi-Fi設定もリセットされてしまったようです。
改めて無線ルーターのSSIDとパスワード設定をやり難なくネット接続完了。
(続きを読む…)

ネット回線接続設定には必須な物がある

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

光回線が開通したけれどネットに繋がらないとの夜11時にSOSです。
弊社は24時間出張ですので即出動!

回線自体はフレッツ光のようですが(光端末にNTTの文字)回線業者の名前が見たことない名前の業者。
回線工事のお兄さんがこれでネットに繋がりましたと告げて引き上げたそうですが、PCで一向にネットに繋がらないそうです。
無線ルーターを咬ましておられたので一旦外して直接光端末とPCを繋げてもブラウザは反応無し。
光回線のIDとパスワードの書類は?とお尋ねしても?なお客様の反応です。
プロバイダはToppa!でこちらの接続類の書類はあります。
光回線の説明書の類いが無いしネットで調べても出て来ない…。
フレッツ光なら設定ソフトで楽々接続設定が出来るものなのですがお客様情報が無い…。

もう、無線ルーターにプロバイダのIDとパスワードを打ち込むしかなく設定開始。
しかしそれでもブラウザは真っ白けのまま。
「無線ルーターが譲渡品なので」とお客様が仰ったのでルーターを初期化して再設定。
これで漸くネット接続が出来るようなりました。良かった。
けど有線では相変わらずダメで無線のみネット接続が可の状態です。
お客様は無線しか使わないからとの事で一旦完了。
後は複合プリンターも無線接続して欲しいとの事でネットからドライバとソフト類をダウンロードして設定完了。

ネット接続設定でアタフタしたため作業終了が午前2時となってしまいましたがなんとか作業完了です。
ネット接続設定は回線業者とプロバイダ業者の設定書類が必須ですので破棄しないようにしましょう。
ご利用ありがとうございました。