無線LAN中継器を交換

MKZ-3000N
MKZ-3000N

最近どうも事務所のネット接続が不安定。
PCIのMKZ-3000NってのでIEEE 802.11aをコンバートしてるんやけど、ちゃんと機器とは接続出来てるんやけど肝心のネット接続不可状態になる。
あれこれと設定を変えたり、大元のルーター設定を変えてみたりしたけど安定しいひん。
11nにも対応してるんでそっちに変えてもやっぱり不安定。
試しにコンバートせずに直接無線ルーターに接続したら…。
何とネット接続なしにならず安定してる!
こりゃコンバーターが故障しかけっすね。
MKZ-3000Nは写真の通り名刺サイズよりも小さいんで熱的に無理があるんやろうねぇー。
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IPカメラって高機能だけど設定は難しい

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『防犯カメラの設定って出来ます?』とお問い合わせの電話がありました。
うーむ、はっきり言って防犯カメラは設定が特殊なので拝見しないと分かりませんが兎に角出動です!

最近の防犯カメラってのは所謂IPカメラって奴で有線で操作も出来ますが基本無線LANでPCやタブレット、スマホで扱える物です。
お客様が購入されたのはVstarcamのC16S。一日設定で格闘したが玉砕されたそうです。
それでは説明書に従ってって見るとCFカード大のに4ページほどしか載ってない。
これは一般人には無理やろ?ってぐらい端折ってあります。
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Cドライブ残り僅か。どうしましょう?

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新規のお客様から「Cドライブの残容量が少ないのをなんとかして欲しい」とご依頼です。
最悪HDD交換?と出動です。

PCはLenovoのデスクトップPC。
最近ネット接続も頻繁に切れるし、動作もカーソルがグルグル回りっぱなしになる時も多々あるそうです。
HDD容量を拝見すると500GBでCドライブが残り16GBに対しDドライブがほぼ使用されずで300GB以上空いてます。
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無線ネット接続はある日突然w

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お得意様から「ネット接続が先週中頃から出来なくなった。仕事が有るので至急!」と朝からお電話。飛び起きて出動です。
寒いですねのご挨拶もそこそこに早速拝見。
PCはノート Lenovo G500。 無線ルーターと接続は出来てますがアクセスなしとなってます。 (続きを読む…)

ルーターはちゃんと設定しましょう

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「ネットに接続出来なくなった。直して欲しい」とお得意様からご連絡です。
うん? 確か先月にも同症状でお伺いしたはず?と出動です。

前回は何故かYahoo!だけが表示されなくてその他のサイトは見られると不思議な症状を回復したのですが、今回はネット全般ダメです。
お聞きすると偶にWi-Fiだけ切れるのが時々有ったが暫くすると直ってたとの事です。
光終端端末とルーターの電源オフして暫く放置後に再度電源オン。機器ランプ類は正常点灯してますがネットアクセスはオフのまま。
IPアドレスを拾っているので機器との接続は出来ているようです。
サイトで調べても回線障害は無いし問題は無線ルーターのようですが…。
その無線ルーターはBUFFALO製…。
BUFFALO製品は安いのは良いのですがイマイチ自分の扱った範囲では耐久性に欠けるようです。
出来るならNEC、妥協してIOデータにしてもらいたいところですが仕方なし。
機器スイッチを見るとルーター&アクセスポイントモードがAutoになってたので手動でAPモードにして再起動。
設定ソフトも入ってない状態でしたのでインストールして最初から設定。
すると無事にネット接続出来る状態になりました。
何度かPCをシャットダウンして起動をやり直してもネット接続出来る事を確認。
今度こそネット接続不可が直ると良いのですが暫く様子見をお願いしました。

お客様のお子様とペットのネコを遊びながらほっこりと作業をさせていただきました。
お子様から懐かしいお土産を頂戴してお暇いたしました。
ご利用ありがとうございました。

iPhoneのケーブルは相変わらず弱い

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お得意様から「タブレットがWi-Fiにつながらなくなった。PCのセキュリティもお願い」とご依頼です。
タブレットはdocomoで買われたはず?と出動です。

お客様の回線は過去にフレッツ光からdocomo光に変更されています。
その際タブレットもdocomoからDateSIM毎契約されていましたが2年縛りが終わったので解約されたそうです。
お買いになったときに弊社で自宅Wi-Fiも設定させていただきましたが、解約に伴ってWi-Fi設定もリセットされてしまったようです。
改めて無線ルーターのSSIDとパスワード設定をやり難なくネット接続完了。
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ネット回線接続設定には必須な物がある

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光回線が開通したけれどネットに繋がらないとの夜11時にSOSです。
弊社は24時間出張ですので即出動!

回線自体はフレッツ光のようですが(光端末にNTTの文字)回線業者の名前が見たことない名前の業者。
回線工事のお兄さんがこれでネットに繋がりましたと告げて引き上げたそうですが、PCで一向にネットに繋がらないそうです。
無線ルーターを咬ましておられたので一旦外して直接光端末とPCを繋げてもブラウザは反応無し。
光回線のIDとパスワードの書類は?とお尋ねしても?なお客様の反応です。
プロバイダはToppa!でこちらの接続類の書類はあります。
光回線の説明書の類いが無いしネットで調べても出て来ない…。
フレッツ光なら設定ソフトで楽々接続設定が出来るものなのですがお客様情報が無い…。

もう、無線ルーターにプロバイダのIDとパスワードを打ち込むしかなく設定開始。
しかしそれでもブラウザは真っ白けのまま。
「無線ルーターが譲渡品なので」とお客様が仰ったのでルーターを初期化して再設定。
これで漸くネット接続が出来るようなりました。良かった。
けど有線では相変わらずダメで無線のみネット接続が可の状態です。
お客様は無線しか使わないからとの事で一旦完了。
後は複合プリンターも無線接続して欲しいとの事でネットからドライバとソフト類をダウンロードして設定完了。

ネット接続設定でアタフタしたため作業終了が午前2時となってしまいましたがなんとか作業完了です。
ネット接続設定は回線業者とプロバイダ業者の設定書類が必須ですので破棄しないようにしましょう。
ご利用ありがとうございました。

無線LAN接続不可2件。偶然であって欲しい

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無線LAN接続不可案件が一日で2件もありました。
まず一件目。
メンテナンス契約いただいているお客様から「急に無線ネット接続出来なくなった。仕事で困るので至急直して欲しい」とのご連絡。
ネット接続不可では遠隔操作も出来ず出動です!

拝見すると無線アイコンに黄色のビックリマークが付いていてアクセス不可となってます。
無線ルーターとは接続出来ているのにネット接続出来ていません。
無線のこの手のトラブルは偶にあるので慌てずまず手持ちWiMAXルーターで接続テスト。
これはネット接続出来たので既存の接続設定が怪しいようです。
よくあるのは接続パスワードが変わってしまって接続不可になってしまう場合ですが今回はパスワードも正常。
次に無線アダプタを無効にしてPC再起動後に再び有効にしてやると…。やっとネット接続出来るようになりました。
ここまでは想定内だったのですが、何とセキュリティソフトが消失してます!
お客様はフレッツ光なのでセキュリティソフト契約もされていて確かに自分がインストールしたのですがどこにも見当たりません。
こんな事象は初なのですがノーガードは危ないのでフレッツサイトからセキュリティソフトをインストールしました。
無事にインストール出来たのですが何故に勝手に削除されたのか? ウィルス検索しても何も発見されず原因が不明です。
ご依頼は完了したのでこの状態で様子見をお願いしてお暇しました。

二件目。
帰社途中で別のお得意様からお電話! こちらも無線接続が出来なくなったと!
うーん、確か昨日がWindowsUpdateだったと思いだしまさか又マイクロソフトがやらかしやがったか?と考えながらお伺いしました。
こちらのお客様はデスクトップとノートPC2台を無線接続されているのですがノートの無線アイコンが赤×になってます。
こちらも先ほどのお客様同様に無線アダプタを無効有効をやってやるも接続出来ない…。
無線アダプタをよく見ると有効化しても有効にならない。
うん? 若しや?とノート筐体を見回すと無線LANの物理スイッチが切断になってる。
スイッチを接続にしてやると無事にネット接続出来るようになりました。
ただ、お聞きすると先ほどまでやはり無線アイコンに黄色ビックリマークが出ていたそうで、やはり原因は不明です。

単なる偶然で続けて無線接続不可の2案件が発生したのか他に原因があるのか?
どちらのお客様も解決はしましたがちょっと先が不安な出来事でした。
ご利用ありがとうございました。

無線LAN中継器の設置場所

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

「無線LANのネット接続が切れやすくて困っている」とご依頼いただきました。
無線は目に見えない分、どこにトラブル要因があるか見極めが難しいと気を引き締めて出動です!

PCはiiyamaのデスクトップタイプ。無線はUSB子機をお使いですがアンテナがにょっきりタイプがどうも切れやすいそうで出っ張りの無いバッファロー製を新たにご購入です。
でもそのバッファロー製にしても切れやすくPCを再起動したらまたネット接続出来るそうです。
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光モデムのPPPインジケーターが点灯しない

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何度かお問い合わせの上でお伺いしました。
「無線LANが繋がらないので設定して欲しい」との事です。なる早なそうですので緊急出動!
回線はフレッツ光、プロバイダはYahoo! 無線ルーターはNEC パソコンはノートが2台。
緊急でどうされていたかと云うとiPadでテザリングされてました。
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