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以前ご利用いただいたお客様から「家族のPCでネットに繋ぐと電話番号が載った注意書きが表示されて消えないのでなんとかして欲しい」とのご依頼です。
うーん、これはアドウェアやワンクリック詐欺くさいです。早速出動！
PCはNECの一体型。IEを起動させると画面の真ん中に「このPCはウィルスに感染しています。修理するにはこちらに連絡を！」と050から始まる電話番号が表示されて消えません。
しかもタブが勝手に開いてPCの偽のトラブル解決サイトが表示されますし、閉じても閉じても次々にタブを生成しちゃいます。
お聞きすると去年あたりから軽くこの症状が出始めてきたそうで、アンチウィルスソフトを購入・インストールするも一向に解決しなかったとか。
しかし、アドウェアやマルウェアはアンチウィルスソフトでは削除出来ませんし、罹った後では文字通り後の祭りです。
まずIEの設定から必要無いアドオンを削除。不必要なツールバーも削除。
次にCCleanerでWindowsのゴミとレジストリを削除。
しかしIEを開くも改善せず…。
コントロールパネルのプログラムの削除で怪しいソフトを削除するも削除出来ないのがある。これがアドウェアだと判断。
無料で使いやすそうなMalwarebytes Anti-Malware Freeをインストールしてスキャン。
30分程PCをフルスキャンすると505個の怪しいソフトやレジストリやファイルを発見。速攻削除です。
PCを再起動後、IEを起動するとやっと正常動作しました。CCleaner処理したんで動作も軽くなりました。
デスクトップ画面を拝見するとフリーソフトのアイコンがかなりありましたので、これらをインストールする時にアドウェアが引っ付いてきたんでしょうねぇ。
インストールする時に注意が必要だと思います。
お客様にご確認いただいて作業終了です。ご利用ありがとうございました。
