まだWindows7使ってます?

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

お世話になっている団体様からWindows7PC×3台のWindows10へのアップグレードを依頼されました。
今頃?なんですがネットとメールとOffice使用ぐらいなので良いかなとお思いだったようで。
Windows7は今年1月頭でWindowsUpdateサポートが終了してますので危険です。出動!

PCはNECのMateデスクトップが3台。全てWindows7Proです。
メモリーが2GBしか積んでないので動作は多少もっさりするのは避けようがありませんが、それほどヘビーにご使用ではないので大丈夫との事です。
弊社ではWindows10のインシデントをストックしてますのでそれを使ってアップグレード開始。
特に問題も無くアップグレードは進むのですが更新の確認とインストールでどうしても時間がかかってしまいます。
結局3台全てアップグレードするのに(夫々平行して作業)3時間強、必要でした。
インストールされていたソフトの作動確認や遠隔サポートソフトを設定して終了となりました。
ただ1台のPCのHDDの寿命が近く診断ソフトで注意エラーが出ました。
HDDは240GBと今では見つけるのも難しく500GBのHDDと、SSDの240GBもそう値段が違わないのでSSDを調達してから交換とさせていただきました。
メモリー2GBでは使用してイラつくかな?と心配でしたが意外にもそれほど遅くも無く一安心でした。
ご利用ありがとうございました。

WindowsUpdateの更新不可

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

一年程前にご利用のお客様から「画面が真っ黒で動かない」と救援要請です。
色々と原因を考えながら出動です!

PCはNEC LS450/JのノートPCでWindows8から10にアップグレードしてあります。
電源オンするとようこそ画面が出ずに真っ暗になりそれ以上動く様子がありませんしHDDアクセスランプも消灯してます。
キーボードのSHIFTキーを押しながら電源スイッチを長押しして一端電源オフ。
30秒後に電源オンすると時間が掛かりましたがデスクトップ画面が表示されました。
丁度WindowsUpdateの時期だったので『更新』→『更新とセキュリティ』→WindowsUpdateで更新の履歴を見るとWindows10,バージョン1803が半年前からインストールに失敗し続けています。
WindowsUpdateで更新に失敗すると画面が真っ黒でその先に進まない事が偶にありますが、どうやらビンゴです。
更新プログラムのチェックで再度1803をインストールを試してもダウンロードと準備中を繰り返します。
セキュリティソフトとルーターを挟んでいるので当面は大丈夫と判断してWindowsUpdateを停止するソフトで一端停止しました。
お客様には症状をご説明して解決方法を探して後日再訪問させていただく事にしました。

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ユーザープロファイルが読み込めません

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

知人のご家族から「ノートPCが起動出来なくなった。ユーザープロファイルが読み込めませんって出る。」との事です。
遠方なので弊社に送ってもらいました。
故障機はWindows7のノートPC。
起動すると『User Profile Serviceサービスによるログオンの処理に失敗しました。ユーザープロファイルが読み込めません。』と出てそれ以上起動処理出来ません。
この症状はWindows7機で偶に出くわします。修理開始。
インストールディスクから再起動してシステムの復元を実行。
最新のがダメで最古のを選択するも途中で固まってしまいました。
しかし、次に通常起動すると何故か復元は完了しましたと出て終わっていて無事にデスクトップ画面まで表示されました。良かった。
システムの復元がダメな場合は、コマンドプロンプトからLISTコマンドで別ユーザーを作って仮起動して起動したプロファイルを元のユーザープロファイルにコピーって面倒な処理になってしまいます。
ついでにWin7は今年一杯の運命なのでこの子もWindows10にアップグレードしました。
マイクロソフトのサイトではWindows10へのアップグレードツールから出来ますのでまだの方は急ぐべきだと思います。
CPUはCeleronながらメモリー8GBなのでWindows10でも大丈夫そうでこれからも頑張ってくれそうです。
ご利用ありがとうございました。

Windows7 Proでブルースクリーン

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お客様のプライバシー保護のためフィルターが掛かったカキコです。

お得意様から新しくノートPCを調達したのだが、初期設定も終わりセキュリティソフトをインストールしたらブルースクリーンが出てそれからまともに起動しなくなったので見てほしいとのご依頼です。
最近のPCでブルースクリーンなんて滅多に見られる物じゃないです。出動です。

ノートPCは富士通 LIFEBOOK A553/HXで、プリンターを新規導入したらサービスしてくれたそうでどうやら法人モデル。
起動するとデスクトップが現れるまでかなり時間がかかります。やっと起動したとIEを開こうとしてもこれも中々動きません。
スペックはWin7Proでメモリー2Gとちょっと心許ないですがネット閲覧なら十分です。
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エクスプローラーは動作を停止しました

お客様のプライバシー保護のためフィルターが掛かったカキコです。

週末で申し訳ないが「エクスプローラーは動作を停止しました」と画面に出てその後画面が真っ黒になってカーソルだけが表示されてパソコンが使えない。何とかなりませんか?とのご依頼です。
いえいえ、弊社は大晦日、元旦以外は24時間何時でもお伺いしますと早速出動です。

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