Windows7 Proでブルースクリーン

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お客様のプライバシー保護のためフィルターが掛かったカキコです。

お得意様から新しくノートPCを調達したのだが、初期設定も終わりセキュリティソフトをインストールしたらブルースクリーンが出てそれからまともに起動しなくなったので見てほしいとのご依頼です。
最近のPCでブルースクリーンなんて滅多に見られる物じゃないです。出動です。

ノートPCは富士通 LIFEBOOK A553/HXで、プリンターを新規導入したらサービスしてくれたそうでどうやら法人モデル。
起動するとデスクトップが現れるまでかなり時間がかかります。やっと起動したとIEを開こうとしてもこれも中々動きません。
スペックはWin7Proでメモリー2Gとちょっと心許ないですがネット閲覧なら十分です。
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エクスプローラーは動作を停止しました

お客様のプライバシー保護のためフィルターが掛かったカキコです。

週末で申し訳ないが「エクスプローラーは動作を停止しました」と画面に出てその後画面が真っ黒になってカーソルだけが表示されてパソコンが使えない。何とかなりませんか?とのご依頼です。
いえいえ、弊社は大晦日、元旦以外は24時間何時でもお伺いしますと早速出動です。

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