モニターに信号無しと出て起動せず

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

数年前に自作機を更新作成させていただいたお客様から「画面に何も映らなくなった」とSOSです。
モニターか映像出力に問題か? 出動です!

伺って早速モニターを拝見すると『信号無し』と出ていますのでモニターは問題なさそう。
試しに自タブレットで出力してやると問題無しです。
Windows10の起動ファイルの問題かとインストールDVDをドライブに挿入しようとするとDVDトレーが直ぐに引っ込んでしまいます。
手で押さえてDVDを入れて起動を試みるも反応なし…。
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Windows10はアドホックモードに標準で非対応

お客様のプライバシー保護の為、事実と若干異なります。

知人から「ノートPCを購入したい人がいるので調達して欲しい」との依頼です。
今まで手書きで帳簿付けをしていたのを会計ソフトで処理したいとの事です。
詳細打ち合わせに出動です!

欲しいPCはノートPCでついでにプリンター、マウス、USBメモリーが必要らしいです。
らしいってのは依頼人と直接会ってないのでw
本当は直接会って詳細をお聞きしたほうがいいのですが多忙らしく、必要機能をお聞きして調達です。
使用目的が会計ソフト入力で、そのDATAを持ち出しでUSBメモリーが必要。紙でも確認したいのでプリンターが必要。
ネット接続は回線契約してないので不必要らしく、これだと最低ラインのPCのちょっと上辺りで大丈夫そうです。

ネット検索するとイートレンドでSSHDを積んだのが安く出てたのでゲット。プリンターもブラザーの格安複合機をゲット。
あと諸々も安くゲット出来て納入後に設定にお伺いしました。
事前に初期設定を終えていたので複合プリンターを設定するだけでした。
しかし用意していたUSBケーブルが短くてご希望の設置場所に置けません!
やはり股聞きではダメでした~。どうしようかと思案して、この複合機は無線も使えるのでアドホックモードでPCに繋げれは良いかと実行!
でも何度説明書見てトライしても繋がらない…。ググってみるとWindows10はアドホックモードには対応してないみたいです。
コマンド叩いて強制的に繋げる方法も試したのですがダメ。
アドホック用の無線ドライバがこのブラザーの複合機にはないようでサイトにもアドホックでは使用不可と出ていました。
もっと長いUSBケーブルを買ってくるかと考えましたが、手持ちでUSB延長コードを持っていたのを思い出しそれを繋げてなんとかしのげました。

会計ソフトの入力を質問されたのですが、自分の使用ソフトと違うのでお力になれず。
先月までの入力分は知人から渡されていたのでそれを見ながら入力、不明点は知人にご質問くださいとなりました。
ご利用ありがとうございました。

デスクトップ画面が真っ黒2+アイコン消失?

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

前回からの続き。
これまた常連様から「電源ONしたら画面が真っ黒でどうしようも」とホッとしてるとお電話。
以前にも同症状を修理しましたがどうかなと出動!

PCはLenovoのデスクトップPC。電源ONするとなるほどようこその後に画面が真っ黒になり、中心に波線4本の模様のようなのが2センチ四方大で表示されてます。
これは若しかしてウィルス? でも増殖する様子も動く様子も無し。
カーソルは表示され動くもののデスクトップ画面は一向に表示されません。

Ctrl+Alt+Deleteで電源アイコンからShiftキー押しながら再起動してWindows10セーフモード起動。
スタートアップ修復を試すもダメ。次にシステムの復元ですが復元ポイントが一つしか無し。
祈る気持ちで復元開始。15分程で復元終了し正常にデスクトップ画面が出ました。
良かった、ご利用ありがとうございましたとその日は終了したのですが…。

二日後にまたお電話。今度は「デスクトップアイコンが全部無くなった」と。
慌ててお伺いして拝見。デスクトップアイコンが全くありませんがタスクバーアイコンは表示されていてスタートアップからプログラム類は起動出来ます。
ユーザープロファイルが壊れたのかと思いましたがそうでもなさそう。
一つずつショートカットアイコンを作るのも良いのですが、時間も掛かるし以前の状態を覚えていないのでまたシステムの復元で戻して事なきを得ました。
改めて調べるとデスクトップアイコンは画面のプロパティから表示無しに出来ると?!
やってみると成る程アイコンが一つも表示されませんが、無くなったのではなく再表示すると元通り。
先日新しくBluetoothマウスに変えられたので、操作に慣れなくてアイコン非表示操作に偶々なったもかもしれません。
復元の前にググれば良かったかもですが直ってよし。
今度こそご利用ありがとうございました。

Windows10の起動不可。システム修復ディスクの作成を!

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

常連様から「PCを起動したら画面が真っ黒でカーソルだけが出てデスクトップ画面に移行しない」とのSOSです。
ハードエラーかWindowsの起動ファイルが何か壊れたか? 出動です!

PCは液晶一体型でWindows10。電源ONすると伺った症状でユーザーアカウントが出てパスワードを入れたら画面が真っ黒になります。
昨日まで正常に動いていたそうですが、そう言えば先日WindowsUpdateがあったはず…。
これはUpdateに失敗してる可能性が大です。
Ctrl+Alt+Deleteでタスクマネージャーは出るのですが表示されるだけでその他は真っ黒のまま。
これは困りました。Windows10は起動時にF8キーでセーフモード起動出来ないのでと調べると…。
ユーザーアカウント画面で電源タスクは出るのでそこでShiftキーを押しながら再起動をクリックするとセーフモード起動するらしい!
見事セーフモード起動して『スタートアップ修復』を行うもダメ。
次に同じくセーフモード起動して『システムの復元』で最古ポイントから復元もダメ。
もう一度、今度は次に古い復元ポイントから復元してやるとやっとシステム復元され、無事デスクトップ画面に辿り着けました。
ユーザーDATAやプログラムには異常は無く、何度か終了や再起動しても正常起動しますのでやはりWindowsUpdateに失敗していたようです。
また同症状になると困るのでシステム復元ポイントを手動作成、Backup設定がされていなかったのでNASにBackupを取るように設定しました。

今回はユーザーアカウント画面まで出ていたのでセーフモード起動出来ましたが、最初から起動不可だとお手上げですのでシステム修復ディスクの作成は必須かと思います。
恥ずかしながら自分も作成していなかったので急遽作成しました(システム全体のBackupは随時取っていますが)
ご利用ありがとうございました。

Windows10のスタートアップ修復地獄

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

以前にPCのスタートアップ修復がエンドレスになったのを修理したのですがまた同症状になったとのSOSです。
こちらもHDDに問題有りだったか?と再出動です。

PCはTOSHIBAのREGZA PCで2013年夏モデル。テレビ録画出来る優れものなのですがWindows10になってました。
前回はセーフモードから何とか起動出来てシステムの復元で最古ポイントから復帰出来ましたが、今回はシステムの復元でもスタートアップ修復でエンドレスとなります。
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嫌がらせとも思えるWindows10へのUpdate阻止

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

「Windows10へのUpdateが勝手に始まって困る。何とかして!」とお得意様からのSOSです。
またかのネタなんですがお客様にとっては死活問題。遠隔操作ソフトを仕込んでますので遠隔開始!

問題PCはWindows7機なんですが使用ソフトがXPにしか対応していなくてXPモードでご使用です。
未だにXP?なんですが対応してないものは仕方なし。Windows10に勝手にならないように対処します。

10へのUpdate阻止は色々とありますが簡単な「GWX Control Panel」をチョイスしました。
ただしこいつはオール英語なんで日本語でやりたい方は(有)電机本舗がリリースしている、Windows10が抱える諸問題を解決してくれる「Windows10レスキューキット」Free版に同梱されている「Windows10アップグレードチェッカー」がお勧めです。

で、遠隔で「GWX Control Panel」をインストールしてWindows10関連をサクッと削除していきます。
終わったら再起動してタスクバーにWindows10のアップグレードアイコンが表示されてない事を確認してオッケー。
更にコントロールパネルのWindowsUpdateからWindows10更新プログラムの非表示をして、Updates設定をダウンロードのみにしてやり完了。
後は10のUpdate期間が終わってから自動更新に戻してやるだけです。

これでマイクロソフトが新たな嫌がらせ手段を取らない限りは勝手に10にはならないはずですが…。
お客様にはまた勝手に10へのUpdateが始まったら至急ご連絡くださいとお伝えして作業完了となりました。
ご利用ありがとうございました。

Windows10でNASにアクセス出来ない

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お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

とある団体様へPC更新のご依頼があり、デスクトップPC2台とNASを納入設置しました。
PCはWindows10なのですが関連団体様で以前試験的に導入しており、こちら様でも使用ソフトも環境もほぼ同じでしたので大丈夫でしたが…。
NASがダメでした。予算削減でヤマダアウトレットでWindows7時代の物を格安でゲットして大丈夫だろうと思ったが甘かったです。
NAS設定も完了して付属ソフトもインストールし最初は共有フォルダにアクセス出来るのですが時間が経つとエラーメッセージが出てアクセス出来なくなります。
設定を間違ったかとNAS本体をリセットするとまた最初だけアクセス出来てその後ダメになります。
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Windows10を7に戻したら日本語入力が出来ない

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

お得意様からSOSで「うっかりWindows10にアップグレードしてしまいプリンターが使えなくなった。何とかならないか?」との事です。
うーむ、やはりもうWindowsUpDateで有無を言わさず10になってしまうのか? 出動です!

クランケPCはスリムデスクトップのWindows7だった物。
詳しくお聞きすると夜中の2時頃にうっかりWindows10にアップグレードしますか画面でポチッとなされちゃったようです。
お仕事で連続伝票をプリントアウトされててそれが印刷位置がずれてしまって使い物にならないそうです。
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Cannon MP600用Windows10ドライバ

最近ちょくちょくお問合せがあるのですが、Cannon MP600用Windows10ドライバの件でカキコしておきます。

以前の投稿でCannon MP600用Windows10ドライバが落とせるサイトをご紹介したのですが、現在該当サイトからは何等かの事情でダウンロード出来なくなっています。
手持ちのドライバをサーバーに上げようかと思ったのですが、レンタルサーバーから辞めるようにと注意されました。

で、Cannon MP600用Windows10ドライバなのですが…。
Cannon日本サイトからMP600のWindows7ドライバで32・64両ビットとも正常認識するのを確認しました。
ただ、当方のPCは自作PCなのでその他のソフトてんこ盛りな既製品PCにおける動作を確約出来ません。
今後MP600のWindows10での動作のご質問はCannon日本サイトに直接お尋ねください。
勿論当社のサービス範囲内で設定ご依頼のお客様には今後も対応致します。

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ゲン ヘイ
ゲン ヘイ

MP600のWindows10での動作、教えてください。
reeya
reeya

動作します。詳細は日本Canonサイトにお問い合わせください。

Windows10の回復は要注意です

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PCをWindows10にしたらOfficeが動かなくなったので直して欲しいとのご依頼です。
Windows10の被害者がまたまた…。出動です!

Windows8.1からWindows10に去年アップグレードしたそうで、最近OfficeのWordやExcelを使おうとしたら動かなくなったそうです。
Windows10にしたらPC動作が何か変なのでご家族に直してもらったそうで多分それからの模様。
想像するにWindows10の設定から回復で初期状態にしてしまったんでしょうねぇ。
確かにWindowsは正常時に戻るのですが、ソフト類は全く何も無い状態になってしまいます(個人DATAとかは元のままです)。

Officeは2013でダウンロード版。マイクロソフトのサイトからダウンロードして再インストールして無事復活。
ついでにPC動作がかなりもっさりしてましたので何時ものCCleanerでWindows履歴やレジストリを削除修正。
かなり軽快になり喜んでいただけました。
富士通の一体型PCですがまだまだ現役でこの先も頑張れそうです。
ご利用ありがとうございました。