万一に備えてリカバリメディアを作りましょう

お客様のプライバシー保護の為、事実と若干相違があります。

「電源オンすると英語文が出て起動しない。何とかして欲しい」とSOSです。
HDD物理的障害かWindowsの起動ファイルがおかしいか? 出動です!
PCは一体型のNEC VALUESTAR VN370Lです。
SMARTエラーなのでHDDが逝っちゃてるようです。
お客様宅では時間的に復旧は無理なのでお持ち帰りで作業開始。
内蔵HDDから起動が無理なのでインストールDVDから起動してスタートアップ修復を3回試してもダメ。
システムの復元は復元ポイントが無い。
コマンドプロンプトから色々コマンド操作しても起動せず。
UEFIからHDDリカバリーを実行しても一向に進まずアウト。

お客様にご報告して内蔵HDDを交換してOSインストールする事をご承諾いただけました。
手持ちの240GBのSSDをPCを分解して換装。
が、SSDの3.5インチアダプターでの取り付けが元々のPCのHDDアタッチメント金具と干渉して不可能でした。
アダプタの使用を諦めて両面テープでアタッチメント金具の内側に貼り付けて何とか収まりました。
インストールDVDからWindows10を入れたのですがこれではPCのプリインストールソフトが全く無い状態です。
リカバリメディアをググって見ましたが、正規品が13,000円と高額です。
ヤフオクでは製品が古いせいか見当たらずでメルカリで怪しいのが1,500円で有る程度です。
兎に角お客様に納品してご相談すると、取り敢えずこの状態で使用して以前のソフトが必要ならその時考えますとの事です。
内蔵HDDの個人DATAですが、障害が酷く復元作業もかなり時間が掛かりそうなので復旧出来たら改めてご連絡をさせていただきます。
メーカー製のPCは最近リカバリメディアが付いてないのでユーザーが作成する必要があります。
作らないと今回のように大変困った事になりがちですし、復旧費も余計にかかります。
SSDへの換装でPCの動作は打って変わってキビキビとしてお客様には喜んで頂けました。
後はDATA復旧頑張ります。
ご利用ありがとうございました。

起動不可HDDをSSDに交換

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事務所のピンポンが連打され出てみると「こちらはでパソコンを直して貰えますか?」と直接お持ちいただきました。
PCはNEC LaVieG TypeSでWindows7。
症例はUSBメモリーを多用していてある日から起動しなくなったとの事です。
急ぎでペーパー出力が必要でDATA保存の必要は無しで動くようにして欲しいとの依頼です。
必ず直ると保証は出来ませんが取り敢えずお預かりして修理開始です。

バッテリーも死んでいてACアダプタから起動するとかなり大きなシーク音がします。
これは内蔵HDDが逝かれていて起動不可になっているようです。
5分ぐらい後に漸くBIOS画面から移行したと思ったらOperating System not Foundと出てそれ以上起動しません。
やっぱりHDD故障でOS起動ファイルが読み込めない模様。
OSインストールDiscから起動しても修復も復元もダメです。
リカバリしかないかと試してもグレーアウトして実行不可です。

HDDを物理的に調べようと筐体から取り出そうとPC裏蓋を外しても何処にあるのか不明。
キーボードも外してやっとメイン基盤裏側に有ると分かってもどうやって取り外せるのか?
最悪メイン基盤も外すのかと思って少し見えてるHDDを指で動かしてるとスコッと筐体隙間から外れました。
何とバッテリー取り付け部分の奥に穴があって透明スリープのベロを引っ張ると簡単に外れる仕様です。
分解しなくてもあっさりと交換出来て拍子抜けですがこんなの初めてで分かりませんでした。
外したHDDを外付け化して読み出しを試みるも、残念ながら寿命のようで全く出来ません。
お客様にHDD交換してOSから入れ直ししかありませんとご連絡してご了承いただけました。

どうせならとプレクスターのSSD 256GBが格安で手に入ったのでそれと交換。
手持ちOSがWindows8しか無かったのでそれをインストール。
Windows10にアップグレードも試しましたが、ダメだと表示が出てしまいこのPCは何かの要因でWindows10は無理のようです。
Win8もサポート終了しているので8.1にと作業すると凄い時間がかかりました。Win8のUpdateを全てやらないと8.1に出来ませんので。
2時間程かかり8.1にしてOffice2010もお預かりしていたCDからインストール。これで作業完了です。
流石SSDで起動も終了も爆速です。CPUはCeleron Dualでメモリー4GBですがキビキビ動きます。
ただ残念ながらBIOS保持用のバッテリーも死んでいるようでシャットダウンすると時刻保持が出来ません。
翌日にお客様にお引き渡し。直って喜んで頂けましたがバッテリー系だけは残念です。
ご利用ありがとうございました。


HDDをSSDに交換

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定期メンテナンス契約の法人様でメンテ作業中に社長から「経理用のPCがどうも処理が遅い。ついでに見て欲しい」との事です。
PCは一体型のFMV FH56/MD。Windows8.1パソです。
残容量が無いのかと見ればまだ800GBも余ってます。
HDDの障害かとCrystalDiscInfoで調べるとディスク状態が黄色! これはやばいです。 (続きを読む…)

パソコンを購入したらまずリカバリディスク作成を!

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お得意様から「青い画面になってパソコンが使用出来ない」とのSOSです。と有る会合で案内状を出す必要があるので急いでいるそうです。
時期的にWindowsUpdateに失敗かなと出動です。

PCは一体型のNEC VN770/SでWindows10になってました(^^;)
Windows10の更新メッセージが出て右上の×をクリックしたのに勝手に10になったとの事です…。
まあ10になっちゃったのは仕方なしなんですが7や8からUpdateしたら不具合が出まくりなんでお勧めはしないです。

で、起動したら修復画面になってカーソルがクルクル回りっぱなしで一向に起動せず状態。
15分後くらいに10の修復選択画面になりますがスタートアップ修復してもまたカーソルクルクル画面になってループします。
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Windows10を7に戻したら日本語入力が出来ない

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お得意様からSOSで「うっかりWindows10にアップグレードしてしまいプリンターが使えなくなった。何とかならないか?」との事です。
うーむ、やはりもうWindowsUpDateで有無を言わさず10になってしまうのか? 出動です!

クランケPCはスリムデスクトップのWindows7だった物。
詳しくお聞きすると夜中の2時頃にうっかりWindows10にアップグレードしますか画面でポチッとなされちゃったようです。
お仕事で連続伝票をプリントアウトされててそれが印刷位置がずれてしまって使い物にならないそうです。
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バックアップソフト導入を勧めるべきなのでしょうね

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パソコンを起動しても画面に何も映らない。仕事に支障をきたすので何とかなりませんか?とのご依頼です。
またディスプレイの故障?それともWindowsUpdate失敗? 最悪の場合を予想して出動です。

PCはフジツウのFMV-DESKPOWER F/G90DRYで液晶一体型。これはもしもの時分解が大変そうです。
早速電源ONしてもお話しの通り全然画面表示されません。
HDDインジケーターは点滅してるし動作音も正常そうなのでHDDエラーじゃなさそう。
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