隊長はんなり個人日誌

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

所属している商工団体の会員様から「はがきソフトをインストールする為にネット登録でメールのやりとりが必要なのだが、メールが送受信出来ないので見て欲しい」とご依頼です。
早速出動！

お客様はノートPCとデスクトップPCを所有されていてノートPCは会計専用で普段はデスクトップPCをご利用です。
光回線をご利用ですがプロバイダ情報が不明でメーラー設定が出来ません。
回線業者に問い合わせてプロバイダから再度設定等を取り寄せても良いのですが時間がかかってしまいます。
スマホもお持ちですしこの際全てGメールに統一してどのPC・スマホでもメールを共有するのをご提案して了承を得ました。
gmailの登録でお好きなメールアドレスとパスワードを決めていただきデスクトップPC・ノートPC・スマホと設定をやり夫々でメールの送受信を確認しました。

はがきソフトはどうやらダウンロード版で、インストールDVDからダウンロード手順を踏むと云う何ともまどろっこしい仕様です。
新メールアドレスで登録しダウンロード先記載のメールを受信し無事にダウンロード出来ました。
インストール自体は問題無く出来てはがきソフトが起動し、過去作成の住所録も読み込めました。

ただデスクトップPCの動きが悪く各種ソフトを起動しても一呼吸間が開きます。
HDD診断ソフトをかけるとシークエラーで注意表示が出ます。
元々Windows7から10にしたPCで7年は経過してるのでHDDの寿命のようです。
今すぐ起動不良にはなりませんがいずれ問題が起きます。
お客様にはHDDを交換するかPCを新調されるかを考えてもらうようお願いしました。
ご利用ありがとうございました。

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

ある法人様の定期メンテナンスが一通り終わりって他に何かありますか？とお尋ねすると「最近Thunderbirdが重くて度々固まってしまう。」と。
Thunderbirdが重い？　
最初は過去メールを削除してなくて動作が重いのかと思いましたが、受信フォルダには50メールもない。
余り聞いた事が無かったのでググってみると結構事例があるようでした。
Thunderbirdを開いたら『ツール』→『オプション』と順にクリック。
『詳細』→『一般』タブと順にクリックすると「グローバル検索と索引データベースを有効にする」という項目があるのでここの『チェックを外し』『OK』をクリック。
これでThunderbirdを再起動すると先ほどとは段違いに動作が軽くなりました。
これでもまだ動作が重い場合はグローバル検索機能の『索引データベース』ファイルを削除したら良いようです。
3台あるPCのうち2台がこの状態だったので改善出来て良かったです。
ご利用ありがとうございました。

お客様のプライバシー保護のためフィルターが掛かったカキコです。

「プロバイダから［【重要】ＯＣＮメールをメールソフトでご利用いただく際の設定について］というメールが来たのだかどうしたらいいのか分からないので見て欲しい」と以前サポートしたお客様からご依頼です。
何か大変な変更でも？と出動です！

プロバイダはOCNでメーラー（メールソフト）はWindows Liveメール2012。
『Windows Live メール、Microsoft Outlook 2007 / 2003 は、開発元であるマイクロソフトのサポート終了に伴い、OCNでもサポートを終了しました。』らしくそりゃ当然かなと。
LiveメールはWEBメールの走りのような存在だったので自分も昔は重宝してました。
さて代替のメーラーですがお客様のMicrosoftOfficeはバージョンが古くOutlookもサポート外です。
最新のOfficeは高価なのでご相談の末にフリーのThunderbirdを新メーラーとすることになりました。
問題はLiveメールの過去受信メールなのですが、Thunderbirdでアカウント設定すると過去メールを勝手に受信してラッキーでした。

これでお暇かな？と思ったのですが随分とノートPCの反応が鈍いです。
試しにHDD診断ソフトを走らせると内蔵HDDに注意の黄色インジケーターが出ます！
今夏ぐらいは大丈夫そうですが早晩、寿命が来そうです。
これもご相談の末、一ヶ月後くらいにどうせならとSSDに交換して欲しいとなりました。
現HDDは500GBなので480か500GBあたりのSSDを調達を予定しています。
ソフトもハードも時間経過と共に新しくしないといけないのはどうしようもないです。
なるべく低リスク＆低価格で乗り切る事が肝心です。
ご利用ありがとうございました。

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

お得意様からのご紹介で、新PCに旧PCのメールを送受信出来るようにして欲しいとのご依頼です。
何でもメールアカウントのパスワードが不明とか…。不安を抱きつつ出動です！

旧PCはショップブランドのデスクトップ機でXPが頑張ってます(^^;)
最近不安定で使用中に電源が落ちるそうです。
拝見すると前面のフィルターや排気ファン辺りに埃がびっしりです。多分これでオーバーヒート起こしてサーモセーフティが働いてシャットダウンしてしまうのでしょう。
この旧PCは近々リプレースされるそうですので、取り敢えず動いている内に新PCに必要なメールを移行したいそうです。

メールパスワードが不明なので取り敢えずOutlookのメールアカウントの設定を外付けHDDに出力。
新PCでLiveメールをインストールして保存したアカウント設定をインポートして移行は完了。
送受信するとエラーが出るのでプロバイダサイトのメール設定方法を見て再設定してやると無事送受信出来るようになりました。
メールはイントラネット内に組み込まれているようで愈々となったらパスワード再発行出来るそうですが今回はそのままとさせていただきました。
それと新PCでもネット閲覧が遅いそうなのでCCleanerで履歴やら不要レジストリを削除してやるとかなり改善されました。

Windows10の予約アイコンが出てましたがこちらは特殊なお仕事をされてますので安易に10にすると周辺機器が動作不能になる恐れがあります。
暫く様子見が必要でしょうとお伝えして任務完了です。
ご利用ありがとうございました。

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

お得意様から、メールの受信は出来るが送信が出来なくなったので見て欲しいとのご依頼です。
送信だけ？ちょっと首を捻りながら出動です。

拝見すると確かに受信は出来ているけど、メール送信すると送信出来なかったエラーメールが戻ってきます。
メーラーはOutlook2007でこれは当方が前PCから転送ツールで設定し、送受信の確認も行ったものです。
プロバイダはocnなのでサイトのメール設定の方法を見ながらアカウント設定を見直しました。
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