隊長はんなり個人日誌

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

ご予約のお客様案件の作業中にお電話で「ノートPCを起動すると警告音が大音量で鳴り響いて止まらない。何とかして！」とSOSです。
現作業後になりますがよろしいですかと確認、2時間後にご訪問しました。

ノートPCはNECの法人モデル。Win7から10にアップグレードしてあります。
最初は冷却用のファンが止まってBIOSのビープ音かと思ってましたが、デスクトップ画面が出てからけたたましく耳障りな音が大音量で鳴り続けます。
同時に画面に『RegClean-Pro』が出ます。

タスクマネージャから『RegClean-Pro』を停止してやると警告音も止まりました。
何度かこの詐欺ソフトを削除する案件に出くわしましたが同時に音も鳴ってたと初めて気づきました。
このPCには他にも詐欺ソフトの『SpeedUpMyPC』『SearchProtect』がインストールされてました。
更にセキュリティソフトが3つもインストされています。Windows10は標準でセキュリティソフトが入ってますのでインストールする必要もありません。
詐欺ソフト全部とセキュリティソフト2つを削除。再起動して警告音が鳴らないのを確認。
動作がもっさりしてましたのでCCleanerで不要履歴とレジストリを削除。
メモリーを2GBしか積んでませんので劇的には改善しませんが多少は動作も軽くなりました。
作業終了でお客様に確認とご報告。
今回の原因は動画ダウンロードフリーソフトが入ってましたので、その際に同時にインストールされたかダウンロードボタンを間違ってクリックしてインストールされたかです。

もう少し動作を速くするにはどうしたら良いか質問されましたが、メモリーをもう2GB足すぐらいですとお答えしました。
HDDをSSDにすればかなりスピードアップしますがこのPCにそこまでコストをかけるより新機購入した方が費用対効果は良いです。
また何か御座いましたらお呼びくださいとお暇しました。
ご利用ありがとうございました。