隊長はんなり個人日誌

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

「請求画面が出てきて何度消してもまた出てきてしまう。何とかならないか？」とのご相談です。
最近またこの手の詐欺表示が流行ってるようです。ご予約時間に出動です！

PCはDellのノートPCのvostro。Corei5のメモリー４GBと中々の性能。Windows7から10にアップグレードされてました。
拝見すると請求画面が！　確かに何度×で消しても再表示されて鬱陶しい事この上なしです。
ご家族の方がIObitのマルウェア削除ソフトで試されてたそうですがダメだったそうです。

で、最近お世話になってるMalwarebytes Anti-Malwareをインストールして20ヶ程マルウェアを削除しましたが改善せず。
CCleanerでレジストリを整理して各種スタートアップを止めてもやはり同じ。
ここまでしつこいのは久しぶりです。これはやりたくないがレジストリを直接弄るしか手は無いのか？
ちょいとググると『ワンクリックウェア削除ツール』ってのが手軽に削除してくれそうなのでこれをインストールして実行。
祈る気持ちで再起動すると見事に表示されなくなりました。
この手のソフトはマルウェア削除ソフトでは削除出来るものと出来ないものがあるようでまた一つ勉強になりました。

ただこのノートPCはお買いになってからもう3年以上経過してるそうでCCleanerを掛けても起動終了・動作がかなり緩慢です。
Corei5でメモリー4GBでこの遅さはやはりHDDがへたってきているのでは？と思います。
お客様にはHDD交換か新PCの導入をお勧めして終了となりました。
ご連絡ありがとうございました。