『動いてる物は触るな!』複合プリンターでスキャナが出来なくなった

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先日とは別の定期メンテナンスのお客様で、その中の1台のデスクトップPCのHDDを診断ソフトで調べたらかなり危ない状態でした。
お客様にご報告したところそれじゃHDD交換をとなりました。
費用を抑えたいのでAmazonでSeagateの1TBの6,000円のをチョイス。72,000rpmと高速なので処理も速そうです。

お客様の都合の良い日時にご訪問して作業開始。
PCはAcerのミドルタワータイプ。この子は以前から埃を被ってたのでこの際クリーニングもやってしまいます。
側板を開けると使用時間の割には綺麗な方でしたが、やはりCPUファンと排気ファンは埃だらけ。
まずはHDDを取り出してコピーマシンで新HDDにコピー。

その間にCPUファンと排気ファンを外しクリーニングして、ケース内全体をAirダスタースプレーで埃を飛ばしてやります。
今回CPUクーラー本体はそのままでファンだけ外してクリーニングしました。
前回クーラーを外して固定ピン交換で難儀しましたし、埃も冷却フィン上部に溜まってただけなので。
クリーニングは完了しましたがHDDコピーが結局2時間半もかかってしまい(元HDDは500GB)ましたが、コピーソフトでPCでやってたらこんなもんじゃ済まないでしょう。

やっとコピーも完了しその他のPCも軽くメンテナンスしてお暇しました。
ご利用ありがとうございましたってのが何時もなんですが…。
帰社途中で買物してると先ほどのお客様からお電話で「複合プリンター機のスキャンが出来なくなった。」とご連絡が!
えぇ?! プリンター類は一切手をだしていないのですが私が弄ってから出来なくなったので多分私の作業に落ち度があります。
慌てて引き返して確認するとプリントは出来ますがスキャンは確かに出来ません。
私がやった作業は何時もの様にCCleanerでOS履歴類の削除とレジストリの削除でこれはもう何回もやっている作業。
後はお客様がIEが反応無しになったり表示が遅いと仰ったので調べるとavast!のアドオンが足を引っ張ってるので削除。

ここで止めておけば良かったのですがavast!はやはり重いとavgに入れ直しました。
削除とインストールは問題無く完了して安心したのですがこれが何かまずかったようです。

複合プリンターの設定ソフトを見るとスキャンのIPアドレス、スキャン先&エラー時フォルダ設定が消失してます。
これではスキャンしないのも当然。複合機は専門業者に委託されてるので変に触るのは問題ですがサポートが週末はお休みです。
いやいや、いくら会社でも週末仕事するところはあるだろうしサポートが週末休みってどうなのか?
愚痴ってても始まらないので複合機のアドレスを調べて設定ソフトに入力、フォルダは初期設定が不明なのでエクスプローラーからそれらしいのを探して設定。
スキャンを試すと無事にPCに取り込めました。
念の為お客様には週明け委託業者に見ていただくようにお願いして完了です。

今回の反省点は? 動いてる物を触るな!を忘れて弄ちゃった事です。
IEのアドオンだけ削除してたら問題無かったのをセキュリティソフト自体を変えてしまいご迷惑をお掛けしてしまいました。
avast!とavgはかなりの部分で統合されたらしいので換えても大丈夫だろうと楽観視したのが問題でした。
Backupはとってますが復元するにはかなり時間がかかるので最後の手段。
くれぐれも『動いてる物は触るな!』を肝に銘じます。
ご利用ありがとうございました。

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