メトロ(モダン)タイルが真っ黒?

お客様のプライバシー保護のためフィルターの掛かったカキコです。

以前新規設定させていただいたお客様からのご依頼で、「PCの動作が壊れてるのかと思うほど遅い。何とかして欲しい」との事です。
何かあったのか? 早速出動です。

クランケは富士通 LIFEBOOK AH/30K。Windows8 64ビットです。
以前のソーテックPCからDATAを引き継いでClassicShellでデスクトップ起動にしていました。
拝見すると電源オンからデスクトップ起動してHDDが落ち着くまでかなり時間がかかります。
カーソルが矢印にならずグルグル回りっぱなしです。
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