中途半端にWindows8.1が8に戻る?

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

定期メンテナンス契約されている法人様から「画面が黒くなって再起動の指示が出たので再起動した。その後メールソフトが使えなくなった」とヘルプです。
メーラーの設定が何か変わってしまったのか? 出動です。

担当者の方が出張で代理の方から説明を受けてPCを拝見。
PCは一体型のTOSHIBA製。Windowsは以前10からリカバリして8.1に戻した物です。
ん? スタートボタンがない? システムを見るとWindows8になってます?!
何故に8.1から8になっているのか? しかも去年末に設定したNASの管理ソフトも消えてますしBACKUP設定も消えてます。
システムの復元をしたか? 回復作業をやったか? どちらにしてもソフトは中途半端に消え足り残ったりしないはず?
何をしたにせよかなり中途半端な結果になっているので修正開始。
Windows8から8.1にアップグレードし(これがかなり時間がかかる)、NAS管理ソフトをインストールしてNASを認識させてBackupを設定。
Outlookを起動しアカウント設定してメール送受信を確認。これでやっと正常状態に戻りました。

しかし何故、中途半端に回復か復元状態になったのか? その場に居合わせていないので不明なのが気がかりなところ。
代理の方に説明して当面のご使用をお願いしました。
ご利用ありがとうございました。

Windows8.1でもNAS接続不可?

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

お得意様から「停電があって業務管理ソフトが動かなくなった」とSOSです。
あのソフトって、とってもBackupや復元が大変な奴…。気を引き締めて出動です!

ここ最近短期の停電が何度かあったそうです。例の業務管理ソフトはNAS経由で3台のPCでDATAを共有使用してます。
NASを見ると電源オフになっていてそのせいでどのPCからもアクセス出来なくなった模様。
NASを電源ONして立ち上がってからメインPCでアクセスすると見えなくなってる?! OSはWindows8.1です。
NAS管理ソフトで検索するとアクセス可となりPCから操作出来るものの暫くするとまたアクセス不可となります。
うん? これは良くあるWindowsのNASアクセス不可の症状です。
もう一度NASを再起動してもやはり最初だけしかアクセス出来ません。
コントロールパネルのWindows資格情報がクリヤされていたので再度NASを追加。
しかし、また最初だけしかアクセス出来ず…。
でもNAS管理ソフトで検索認識してやるとアクセス出来るようになりましたし、アクセス持続出来ます。
が、これでは一々PC起動の度にNAS管理ソフトを立ち上げなくてはならずお客様には負担です。
システムの復元を試しましたがどの復元ポイントにも復元失敗しますし、PCリカバリしようにもBackupがNASにあるので危なくて安易にリカバリも出来ません。
幸いにもNAS接続異常はメインPCだけなので非常手段でNAS管理ソフトのショートカットをWindowsスタートアップに置きました。
これで何とかNASは使えますので時間的余裕が出来るまで様子見をお願いしました。
業務管理ソフトは無事使えるようになりましたし、DATAのBackupも順調です。
ホッとしたところに別のお得意様からお電話が! 次回に続きます。

ご利用ありがとうございました。

OSの変更は危険が潜んでます

お客様のプライバシー保護のためフィルターが掛かったカキコです。

Windows8.1から8に戻したら使っていたプログラムが消えてしまったので何とかして欲しいとのご依頼です。
イマイチ要領を得ないですが急いでおられるようで即出動です!

PCは富士通ノートのLifeBook。Corei7でメモリー8Gと強者な性能。
お聞きするとWindows8.1が使いにくかったのでYouTubeを見て8に戻したら使用プログラムがなくなったそうです。
8から7ならよく聞きますが8.1から8って却って使いにくそうな…。
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64bit版OSでは対応しないソフト

お客様のプライバシー保護のためフィルターが掛かったカキコです。

お得意様からセキュリティソフトを購入してインストールしようとしたら出来ないので何とかしてとSOSです。
ちょっと遠方のお客様ですが勿論出動!

確か以前セットアップした時にセキュリティソフトはインストしたはず?とお伺い。
すると新しくノートPC買ってそれの分も併せて3台までインスト出来るマカフィーを購入されていました。
で、問題の一体型PCには既にウィルスバスタークラウドがインストされててそれがマカフィーのインストールを邪魔して進まないらしいです。
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まだあるXP機のリプレースその2

その1からの続き。

3日後に顧客管理ソフトが届いたとの事で再訪問させていただき設定再開です。
お客様がインストールなら出来るだろうとチャレンジされたのですが途中で分からなくなって中止したそうです。
マニュアルがA4紙で3枚程添付されていたのですが、これでインストールしろっていうのはちょっと無理かも(^^;)
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まだあるXP機のリプレースその1

slide1お客様のプライバシー保護のためフィルターが掛かったカキコです。

パソコンが起動しなくなったので見て欲しいとの常連様からのご依頼です。
ご近所の事もあり早速出動です。
患者は何時ものノートPCではなく業務使用のデスクトップPCです。
拝見するとF1かF2を押せとBIOSスタートで止まってます。
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テックウィンド C22L用スタイラスペン

Jot Pro1
Jot Pro2

テックウィンド C22L用にスタイラスペンを購入しました。
プリンストンテクノロジーのJotPro(Dampening)です。
Windows8はタイルだとまあタッチで何とかなるんですが、デスクトップだとメニューやら細かい箇所に思うようにタッチ出来ずイライラだけが募ります。
マウスが一番手っ取り早い解決方法なんでしょうが、マウスまで持ち運ぶのも折角タブレットなので納得できず。
ペン型マウスはと検索してもUSBレシーバータイプばかりでC22LだとUSB部の蓋を一々開けるのが面倒くさい。
やっぱタブレットはスタイラスだろと検索するも静電仕様のは先が太いものばかりで気に入らないw
何とか納得出来たのがJotPro(Dampening)でした。
Jot Pro3Jot Pro4
先っぽにディスク付きとはいえ透明だし細いしダンパー機能付きでタッチ音も柔らかいしマグネット内蔵なので邪魔な時はタブレットにひっつければオッケーと良いことずくめ…のはずだったんですが(T_T)
思った箇所には期待通りポイント出来るのだが、ダンパーが聞いてるはずが「はるかさん」ばりにカッカ、カッカと鳴って五月蠅い五月蠅い。
そしてマグネットがスタイラス本体重量に対して弱っちくて全く役に立たず。
形状が円柱でクリップもなにも無いので机に置くと転がってしまって鬱陶しい。
うむむ、これは失敗だったかなー。これならペン型マウスの方が良かったかもと後悔しきり。
中々これといった自分にズバリな物って見つからないもんです。

メトロ(モダン)タイルが真っ黒?

お客様のプライバシー保護のためフィルターの掛かったカキコです。

以前新規設定させていただいたお客様からのご依頼で、「PCの動作が壊れてるのかと思うほど遅い。何とかして欲しい」との事です。
何かあったのか? 早速出動です。

クランケは富士通 LIFEBOOK AH/30K。Windows8 64ビットです。
以前のソーテックPCからDATAを引き継いでClassicShellでデスクトップ起動にしていました。
拝見すると電源オンからデスクトップ起動してHDDが落ち着くまでかなり時間がかかります。
カーソルが矢印にならずグルグル回りっぱなしです。
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C22LにWindows8 Pro 64ビットをインストール

OSレスなのでまずはC22LにWindows8 Pro 64ビットをインストール。

Windows8はiso DVDを焼いておき外付けUSD DVDドライブからインストールするようにbios画面から設定が必要です。
外付けUSBキーボードとDVDドライブを用意してC22L右横にあるローテートボタンを押しながら電源ボタンを押すとbiosが起動出来ます。
BootMenuからDVDドライブを選択して再起動してDVDドライブを選択。
後は何時ものようにOSをインストしていくだけです。
小一時間程でインスト終了。見慣れたWindows8が起動しました。
じゃ設定を自分好みにと弄ろうとすると受け付けない?
設定を見るとライセンス認証が出来てないと表示されている。インスト段階で確か認証パスを入れたのに?
どうやらインストールしたWindows8がアップグレード版なので元の7が入ってないと認証出来ないようです。
そういやインスト時7のDVDを入れろと言われなかったっけ?
うわー! 面倒くさい。7を入れてから8をインストし直しです。
でもここからが今回の不幸の始まりだったのです。
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XPからWindows8への果てしない道のり

お客様のプライバシー保護の為フィルターが掛かったカキコです。

XPデスクトップからノートPC Win8に買い換えたので新規設定&DATA移行をやってもらいたいとのご依頼です。
XPで稼働ソフトを心配しつつ出動です。

XPデスクはソーテックPCでノートPCは富士通のLIFEBOOK AH30/K(Win8 64bit、メモリー2G)です。
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Wonderful post however I was wondering i…