お客様のプライバシー保護のためフィルターが掛かったカキコです。
ネット接続出来なくなった。ネットワークと共有センターから修正しても繋がらない。
光回線機器やルーターを再起動してもダメとの事で出動です。
お得意様でしたのでご挨拶もそこそこに修理開始。PCはLenovo H520sです。
光回線機器やルーターのLED表示を見てもエラーは出てない模様。
再びネットワークと共有センターから修正を試してもやはり繋がりません。
ネットワークアダプタのプロパティを覗いても正常動作してます。
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お客様のプライバシー保護のためフィルターが掛かったカキコです。
DNSエラーが出てネット接続が出来なくなったので見て欲しいとのご依頼です。
最近落雷→停電がちょいちょいありますので機器が心配です。出動！
クランケPCはSONY VAIO PCG-71B11Nのピンク。綺麗です。
IEを起動するとネット接続不可の表示が出ます。
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お客様のプライバシー保護のためフィルターが掛かったカキコです。
WindowsUpdate後にパソコンが起動しなくなったので直して欲しいとのご依頼です。
もしかしたら今、話題のあれか？ 早速出動です。
PCはDell VOSTRO 360。一体型のWin7Pro機です。
WindowsUpdateされたのが8月15日頃なので「Microsoftが8月13日に公開した更新プログラムを適用後、Windowsの異常終了や再起動に失敗するというトラブルが相次いでいる」って奴に諸にやられちゃった案件ですね。
自社自作Win7機も起動は大丈夫だったのですがボリュームアイコンが正常作動しているのに赤バッテンになってました。これは簡単に直りましたけど。
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お客様のプライバシー保護のためフィルターが掛かったカキコです。
とある場所から無線ネット接続したいがどうしたらいいだろうか？とのお問い合わせです。
方法が色々とありますがご依頼主のモバイル回線を確かめていただいて出動です。
とある場所とは病室で、最近は病院でもネット接続の許可は個室だと比較的おりやすいようです。
PCはノートのTOSHIBA dynabook Satellite。Windows7Proです。
お客様はiPadもお持ちですがテザリング契約が不明です。本命でイーモバイルのモバイルWi-Fi端末を契約されてますのでそれからPCネット接続して欲しいそうです。
SSIDとパスワードをメモしてノートPCの設定開始なのですが無線アイコンが見当たらず。
無線LANのスイッチがオフなのかとキーボードからオンしても無線設定が見当たらない。
んん？ ドライバに問題でもあるのかとデバイスマネージャーを開くと無線ネットワークアダプタが無い！
えぇ？！ 今時のノートPCで無線積んでないのか？とマニュアルから仕様を見ると無線搭載してない筐体と判明。
どうやらこのノートPCは法人モデルのようでUSB無線LANアダプタを近所のヤマダ電機で調達しました。
USB端子が4カ所あるのですが一番邪魔にならない左奥のUSB3.0端子に挿して設定開始。
特に問題も無くネット接続出来て終了となりました。
しかし、その日の夜にお客様から「ネット接続出来なくなった。」とご連絡がありました！
SSIDとパスワードを聞いてくるそうで、設定し直してやるとネット接続が開始されるけど暫くすると接続不可となるそうです。
うーん、一旦設定してやると再度SSIDやパスワード設定を記憶するようにしたのですけど…。
申し訳ありませんが、明日の朝一でまたお邪魔しますとさせていただき色々な症例を検証していました。
翌日、朝早くにお客様から電話があり、USB3.0端子からUSB2.0端子に移したら接続が切れなくなったとご連絡いただけました。
速度的に3.0の方が良いかと設定したのですが無難な2.0の方が良かったようです。
USB無線LANアダプタの説明書には3.0端子に挿すなとは書かれていなかったのですがまた1つ勉強になりました。
アダプタは邪魔にならない小型の物をチョイスしたので、少しのでっぱりは我慢していただいてこのままのご使用をご了承いただけました。
ご利用ありがとうございました。
お客様のプライバシー保護のためフィルターが掛かったカキコです。
お得意様からのご依頼です。XPのノートの動作も緩慢だしセキュリティも怪しいのでリプレース依頼です。
機種選定からお任せだったので一番安いLenovoのG500をNTT-Xから購入しました。
翌日には出荷されNTT-Xの対応は何時も素早いと感心しきり。
到着の連絡を受けて早速設定に出動しました。
15.6インチ機なので相当デカい箱を想像してたら意外とコンパクト。
内容物を確認すると本体、電源ケーブルとA３相当のペラ紙が入っているだけと簡素そのもの。
ご自分で設定しようとしたら説明書がないので諦めたそうです。
Windows8は起動して画面の指示に従っていけば比較的簡単にセットアップ出来ると思うのですが一般の方はやはり説明書が必要なのかもです。
セットアップは30分ほどで呆気なく完了しました。
Lenovoは余計なソフトは入ってなくて、キングソフトオフィス・DVD再生＆焼きソフト・Lenovo独自メンテナンスソフト・期限版ノートンぐらいです。
あ、マニュアルはPDFでデスクトップに用意されていました。経費削減ですか。
セキュリティはフレッツのに入られてるそうですが設定場所がご自宅ではなかったのでご自分で設定していただくしかありません。
難儀したのがプララメールをアウトルック2007での送受信設定でした。
何度やっても送受信テストで失敗するのでプララサポートに電話して確かめるとメールアカウントを間違ってメモしておられました。
そりゃ何千回やっても失敗します。メール設定は正しくメモっておきましょう。
前ノートからの引き継ぎはなかったので（Facebookのログインくらい）今回はこれにて終了です。
ご利用ありがとうございました。
その１からの続き。
３日後に顧客管理ソフトが届いたとの事で再訪問させていただき設定再開です。
お客様がインストールなら出来るだろうとチャレンジされたのですが途中で分からなくなって中止したそうです。
マニュアルがA４紙で３枚程添付されていたのですが、これでインストールしろっていうのはちょっと無理かも(^^;)
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お客様のプライバシー保護のためフィルターが掛かったカキコです。
パソコンが起動しなくなったので見て欲しいとの常連様からのご依頼です。
ご近所の事もあり早速出動です。
患者は何時ものノートPCではなく業務使用のデスクトップPCです。
拝見するとF１かF２を押せとBIOSスタートで止まってます。
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FMV ESPRIMO FH56/GD posted by (C)リーヤ
お客様のプライバシー保護のためフィルターが掛かったカキコです。
PCの調子が悪いので復元、若しくはリカバリーしてくれないだろうか？との持ち込みご依頼です。
基本出張なのですが勿論持ち込み戴いても大歓迎です。
PCはノートかと思ったら液晶一体型のFMV ESPRIMO FH56/GDです。
お聞きしたところ色々なソフトを入れたら動きが悪くなったとの事です。
取り敢えず最古時点までシステム復元で戻りましたがそれほど症状に変化なし。
立ち上げるとHDDが動きっぱなしでアクセスランプが点灯しつづけます。
メモリーが少ないのかと確認すると８Gも積んでます。
HDDの寿命なのかとソフトで見ても正常状態で温度もそれほどでもなし。
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お客様のプライバシー保護のためフィルターが掛かったカキコです。
週末で申し訳ないが「エクスプローラーは動作を停止しました」と画面に出てその後画面が真っ黒になってカーソルだけが表示されてパソコンが使えない。何とかなりませんか？とのご依頼です。
いえいえ、弊社は大晦日、元旦以外は24時間何時でもお伺いしますと早速出動です。
お客様のプライバシー保護のためフィルターが掛かったカキコです。
電話でご相談でフレッツ光を契約しての工事だったが、部屋に光ケーブルが引き込めなくて駄目と言われた。
都合で今日中に何とかしたいけどどうすればいいか？との事です。
何らかの事情で光が駄目で固定電話がなければWiMAXかイーモバイルくらいしかありません。
家電量販店で相談してくださいとご説明しました。
どうなったかと気になった頃またお電話があり、家電店で買ってきて設定もして貰ったが帰宅したら繋がらなくなったので見てほしいと仰いますので出動です。
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