お客様のプライバシー保護のためフィルターが掛かったカキコです。
無線LANが切れてネット接続が切れてしまった。直して欲しいとのお得意様からのご依頼です。
出先でしたが用件を済ませて出動です。
PCはlenovo G580で以前は回線がフレッツ光だったのを最近ピカラに変えたそうです。
それはルーター自体の設定からやり直さないとネット接続出来ないはずなのにとお尋ねするとピカラから業者が来てネット設定をやったそうです。
で、暫くは無線も快調に使えてて偶に切れる事もあったがルーターを再起動したら再接続出来ていたが、今日になってそれでもネットに繋がらなくなったそうです。
(続きを読む…)
パソコン修理、設定なんて仕事してると全国展開してるようなパソコンサポート業者様から業務提携（下請けってやつですね）のお誘いも間々あります。
弊社も具体社名は明かせませんが何社様と提携していてお仕事依頼があります。
提携内容はそれこそ千差万別で成功報酬も違います。
とある業者様から四国香川で展開したいので提携しませんかとのお誘いがありました。
お話しを聞かなければ始まらないのでお会いしたのですが…。
ビシッとしたスーツ姿の方お二人でお見えになりのっけから嫌な予感がしたのですが的中しました。
(続きを読む…)
お客様のプライバシー保護のためフィルターの掛かったカキコです。
以前新規設定させていただいたお客様からのご依頼で、「PCの動作が壊れてるのかと思うほど遅い。何とかして欲しい」との事です。
何かあったのか？ 早速出動です。
クランケは富士通 LIFEBOOK AH/30K。Windows8 64ビットです。
以前のソーテックPCからDATAを引き継いでClassicShellでデスクトップ起動にしていました。
拝見すると電源オンからデスクトップ起動してHDDが落ち着くまでかなり時間がかかります。
カーソルが矢印にならずグルグル回りっぱなしです。
(続きを読む…)
お客様のプライバシー保護のためフィルターが掛かったカキコです。
WindowsXPノートパソコンの対処をお願いしたいとのお得意様からのご依頼です。
WindowsXPは皆様ご存じのように4月9日でマイクロソフトのサポートは終了です。
セキュリティ上問題ですので早速出動です。
マシンはSHARP PCーXV70F。最初Windows7か8の導入を考えたのですがマシンスペックでインストール出来ません。
選択肢はPC買い換え、ネットに接続せずにそのまま使用、リナックスインストールのどれか辺りです。
メインPCは他にあるので使用目的はネットと画像管理だけだそうです。
そのくらいならリナックスはどうですかとご提案しました。
自社所有レッツノーW2をVINE Linuxにしていたのでお見せしてこんな感じですと触っていただいて、これなら大丈夫そうとご了承いただけました。
Linuxと言っても様々なデストリビューションがありますし、最近のUbuntuなどは結構重いのでXP時代のパソコンでも動作が緩慢なっても困ります。
お持ち帰りさせていただいて軽そうなのをインストールする事とさせていただきました。
最初はUbuntu。しかし、インストールの途中で固まってしまいます。インストールオプションで色々試しましたがインストール出来ず。
後は軽そうなのを片っ端から試したのですがちゃんとインストール出来たのはVINEとPUPPYだけでした。
VINEなら自社でも使っているので簡単なアドバイスなら出来そうですのでVINEに決定です。
問題はネット接続です。有線なら接続断もせず快適に使えるのですが、USBのWiFiアダプタで接続すると5分ほど放置すると接続が切れてしまいます。
これはVINEだけじゃなく、Puppyでも接続断してましたのでOSかWiFiアダプタの仕様かもです。
ググって各種設定を弄りましたがどうにもワイヤレス接続持続が出来ません。
Linux OSのインストールは終了しましたのでお客様にご報告するとノートPCと言っても持ち歩かないので有線でいいですよとの事です。
お伺いしてワイヤレス接続の操作も一応ご説明、接続断したら再接続の手順もご説明しました。
ご使用目的は達成出来ましたのでこれで納品となりました。
まだ会社やご家庭でWindowsXPパソコンを使用されてる方は早急に対処をしてください。
WindowsXPのウィルス感染率はWindows8に比べると21倍だそうです。
情報流出や犯罪の片棒を担ぐ事にもなりかねませんので大問題です！
お客様のプライバシー保護のためフィルターが掛かったカキコです。
ノートパソコンのキーが１つ沈み込んで打ちにくいので見てくれないか？とのご依頼です。
ノートのキーボードとなると分解するのも厄介ですし、余り当方でも出来る事は無いので最初はメーカーにとお断りしたのですが、どうしても見るだけでも見てくれとの事でしたので結局出動。
クランケはSONYのバイオ君。
うーむ、バイオとなると部品すら手に入りません。
拝見すると文字キーではなくてパッド部の右クリックボタンが若干沈んでます。
左クリックボタンに比べると１ミリ程沈んでるようです。
お聞きすると３日程前からこうなったとか。
これは何とかするにはやはりキーボード部を外すしか手はなさそうです。
しかしお客様はこれから遠方に出かけられるそうで時間が無し。
底部の見えてるネジだけでも相当あるし隠しネジもありそうなので短時間では分解は無理です。
クリックボタンを支えてるダンパーがヘタッてると思われますのでやはりSONYカスタマーに問い合わせをとご助言しました。
応急処置でスプレーグリスを隙間から吹きましたが気休めです。
電源オンして確認すると押下感が少ないながら右クリックとして機能はしています。
修理に出すかマウスを追加するかしか選択肢はないです。
ご依頼は大変嬉しいのですが無理な物もあるのが正直なところです。
自前のなら少々無茶な事も出来るのですがお客様のPCではそれも難しいです。
ご利用ありがとうございました。
お客様のプライバシー保護の為フィルターが掛かったカキコです。
パソコンを交換したらネットに繋がらなくなったので見て欲しいとのご依頼です。
詳細をお尋ねするとローカルネットなんたらが出てヤフーが見られないと仰います。
ネット接続がローカルのみに限定されているのか？ 出動です。
お客様は以前中古PCを導入されてその際設定をやらせていただきました。
今回そのXPパソコンを中古７パソコンに替えられたそうです。
(続きを読む…)
お客様のプライバシー保護の為フィルターの掛かったカキコです。
USBメモリーがPCに認識されなくなった。重要なファイルが入っているので読めるようにして欲しいとのご依頼です。
USBメモリーはある日突然読めなくなったり、DATAが飛んだりしますからねぇ。サルベージ出来る出来ないは博打なんですが…。
お近くのお客様らしく弊社に件のメモリーをお持ちいただけました。
外見からは破損は見受けられませんがUSB端子がかなり痛んでる様子です。
お聞きするとどのPCでもLEDは点灯するも全く認識しないそうです。
よくある「フォーマットされていないので読み込み不可能」の症状はDATAサルベージ率が高いのですが、認識不可は重症です。
DATA復旧出来るお約束は出来ませんがと申し出て作業をお引き受けしました。
確認の為、弊社PCで試してもやはり認識出来ず。
(続きを読む…)
お客様のプライバシー保護の為フィルターが掛かったカキコです。
パソコンの動作が凄く遅くなって使いづらくなった。元のようにならないか？とのご依頼です。
お電話でお聞きするとマルウェアにやられてる恐れがありそうですので早速出動してお持ち帰りさせていただき検証です。
PCはSONY VAIO PCG-71B11N OSはWindows7です。
起動さすとRegCleanProが動作していてスキャンを勝手に始めます。
PC動作が遅いのはこれが第一原因だと予想。
このソフトはスキャンはするけど修復には金払えと言ってくる詐欺ソフトです。
(続きを読む…)
お客様のプライバシー保護の為フィルターが掛かったカキコです。
お得意様からのSOSで、MailアドレスがPCウィルスで流出してあちこちに迷惑メールが打たれているとプロバイダーから通知が来た。
対策を講じるまでMail送信を規制されているので何とかして欲しいとの事です。
これは重傷そうです。出動！
(続きを読む…)
お客様のプライバシー保護のためフィルターが掛かったカキコです。
お得意様からのご紹介案件で、パソコンの調子が悪いのでリカバリして欲しいとのご依頼です。
こうして口コミで紹介していただけると嬉しいです。早速出動です。
PCは富士通FMV DESKPOWER EK30YY WindowsVista機です。
拝見のため起動すると色々なソフトのメッセージが次々と表示されて鬱陶しいことこの上無しな状態です。
ウィルスバスターは期限が切れてるしレジストリcleanProなるソフトが強制動作し始めます。
DVD作成ソフトも何種類も入っていてこれもあまり良い傾向ではありません。
(続きを読む…)
