隊長はんなり個人日誌

お客様のプライバシー保護のため記載内容が事実と若干異なります。

「ノートパソコンが起動しなくなったのでデータだけでも取り出して欲しい」と以前ご利用いただいた法人様からご依頼です。
急いでおられるとの事で緊急出動です！

問題のPCはDellのP54G。法人向けモバイルPCのようです。
拝見すると内蔵バッテリーが膨らんでキーボードやタッチパッドを押し上げています。
電源は入るそうでオンすると画面に起動デバイスが見つからないと英語メッセージが出ます。
恐らく内蔵バッテリーが膨らんでメイン基盤を圧迫して故障しているか、NVMe SSDがやられているか？
SSDが逝っちゃっているとDATAサルベージはかなり困難です。
時間がかかりそうなので取り敢えずお預かりしてDATA復旧を開始。
本体底ネジはT5のトルクスネジで全部外し、底中央のパネルを引き上げてプラスネジも外し、スクレーパーでこじ開けてやります。
SSDはバッテリーの裏なのでまず膨らんだバッテリーを取り外しますが、止めねじがプラスチックの薄型で注意しないと舐めてしまいそうでした。
ネジが外れたら基盤に繋がっている電源ラッチを外してバッテリーを恐る恐る持ち上げます。
こんなに膨らんだバッテリーは初見で爆発しそうで怖かったです。
無事バッテリーを外しSSDを取り出して読み取りUSBアダプターで自社PCに繋げるとアッサリとDATAが見られました。
どうやら予想通りバッテリーのせいで基盤がやられてPCが起動しなかったようでした。
バッテリーを元に戻して裏蓋を締めようとしたのですがどうやってもネジが締まりません。
諦めてバッテリー無し状態でネジを締めて返却です。
ご連絡するとDATAが無事で大変喜んでいただけました。
ただ、DATAを移すノートパソコンも同型でこれまたバッテリーが膨らんでます(T_T)
このままだとこのPCも何時起動不可になるかわからないので新PCの購入を強くお勧めしました。
しかし、スマホや充電用モバイルバッテリーが膨らむのは聞いた事がありますが、ノートパソコン内蔵バッテリーがこれほど膨らむとは…。
DATAが無事で何よりでした。
ご利用ありがとうございました。

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新規のお客様から｢パソコンが急に動かなくなった。直すかデータを取り出して欲しい｣とご依頼です。
デスクトップPCとの事で軽く考えて出動！したのですが…。

PCはデスクトップでも一体型のVALUESTAR N VN470/GS6です。
一体型は分解も難しいのですが取り敢えず診断。
前日まではちゃんと起動して使用しておられたそうですが電源オンしても真っ黒のまま。
動いてる気配も無くて画面表示もされず。
Windows7モデルを10にされたそうですが少なくとも8年は経ってるので何らか障害が出ても不思議ではありません。
一応メーカーに連絡されたそうですが直すにしても時間も経費もかかり、データに関しては関連業者に依頼して取り出すしかないと回答されたそうです。
考えられる原因はメインボードの故障・電源部の故障ぐらいでしょうか？　
取り敢えず分解で裏面のネジを全て外してカバーの取り外しですが、どうやったらカバーが取れるか不明。
ググって見ましたが古いPCのせいか余り情報がありませんでした。
メモリー窓に手を掛けてぐいっと引き上げるとあっさりカバーが外れました。
メインボードを目視しましたが見えてるコンデンサーは膨らんだ様子も無く正常そうです。
電源部もハンダが外れた様子も無し。
起動不可の原因が全く不明で後はACアダプターの故障ぐらいですが、予備も持っていませんしインジケーターの類いが無いタイプなのでこれも不明。
お客様にご相談すると新PCも考えているのでデータだけでも取り出して欲しいとの事です。
HDDを取り出して読み取り機で確認するとデータは無事なようですが、コピーするには6時間かかると表示されます。
流石にそこまでお邪魔する訳にいかないのでHDDとコピー用USBｰHDDとUSBメモリーをお預かりしてコピーとなりました。
帰社してハイスピードコピー開始。データ数は108GB程あり簡易コピー機では6時間かかるのも然もありなんです。
USBｰHDDには1時間程でコピー出来たのですが、USBスティックメモリーへは3時間程かかりました。
コピー中身はお客様にご確認いただくとしてファイル数だけチェックしましたが両方とも無事コピー出来たようです。
翌日ご連絡して納品で、中身をチェックしていただき写真や動画・Office文書等コピーを確認してオッケーをいただきました。
何故に全く起動しなくなったのかは不明でした。最悪同型PCを中古で買ってHDDを交換という荒技も出来ますがそこまでするかは疑問です。
ご利用ありがとうございました。