WindowsUpdate失敗→HDD異常→新規設定

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お得意法人様から「PC2台共が画面が真っ黒のままで起動しないので見て欲しい。仕事使用で至急に!」とSOSです。
WindowsUpdateが有ったばかりなので更新に失敗したのかと緊急出動です!

2台ともDellの法人モデルで一体型とデスクトップタイプ。両機はWindows7からWindows10にアップデート済みです。
デスクトップの方はSYSTEMの復元で直ったのですが、一体型はどの復元ポイントを指定しても復元失敗します。
最古ポイント指定しても直らずでしたがセーフモードでは起動し、その後やっと長時間カーソルがグルグルと回り続け起動しました。
両機共WindowsUpdateに失敗したようですが、この子達は1年ほど前にも同症状になってます。
HDD診断ソフトを実行するとデスクトップ機は一応正常ですが詳細値が悪い。
一体型機は黄色表示でHDDが限界近くのようで交換が必要です。
お客様に症状をご説明するとそれでは両機とも新規購入でとなりました。
丁度Dellがセールをやっていて格安で即納デスクトップPC(vostro 3267)と、納期は3週間後となるも高性能の一体型機をご注文されました。

vostro 3267

後日、デスクトップPCが納品されたので早速セットアップに再訪問。
旧機からDATAを新機に移行し、初期設定・周辺機器設定・ソフトインストール・WindowsUpdateとかなり時間がかかりましたが完了。
7年も前のから新機PCなのでかなり処理も速いので満足いただけました。
まだ一体型が残ってますが今回はここまでです。
ご利用ありがとうございました。

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