お客様のプライバシー保護の為フィルターが掛かったカキコです。
ノートPCのディスプレイ表示がおかしくなった。DATAが大事なので何とかして欲しいとのご依頼です。
バックライトの寿命かフレキシブルケーブルの断線か？ 各種を想定して出動です
PCはSONY VAIO PCG-6Q1N。
パワーオンすると画面がブレブレで読み取るのが難しい状態です。
ＯＳも起動途中で止まってるようで立ち上がる気配がありません。
この様子ですとフレキケーブルの接触不良か断線。或いはＯＳの起動ファイル欠損かマザーボード故障。
重要なＤＡＴＡが保存されてるそうですのでそれのサルベージを第一に考えて、内蔵ＨＤＤを取り出してお客様の別ＰＣにＤＡＴＡ移行をご提案して了解していただけました。
出動前にVAIO PCG-6Q1Nの分解方法をググっておきましたのでそれを参考にＨＤＤ取り出し。
キーボードを外さないとＨＤＤが取り出せないちょっと厄介な構造でしたが無事にＨＤＤ回収出来ました。
その際キーボードのEnterキーとその他キーが幾つかグラグラになっていました。
お客様にＰＣを落下か踏んづけたかされましたか？とお尋ねしても無いとのご返事。
子供も使ってるので…だそうですので若しかしたらの可能性もありますが、今はＤＡＴＡ回収が大事です。
取り出したＨＤＤを祈る気持ちで別ＰＣにＵＳＢ接続すると無事に読み出せて一安心。
重要ＤＡＴＡも無事でしたので別ＰＣにコピー開始。
表示でコピー完了が40分ぐらいかかるみたいなので新ＰＣの設定も依頼事項があったので平行作業開始。
無線ＬＡＮ接続とセキュリティソフト設定とホームページビルダー設定と顧客管理ソフト設定の4つです。
無線ＬＡＮはルーターのＳＳＩＤとパスワードを控えて設定で無事完了。
セキュリティソフト設定はフレッツセキュリティご契約なのでソフトをダウンロードして設定。
無線では設定エラーを吐く事を忘れていて慌てて有線で再設定でこれも無事完了。
ホームページビルダーはＦＴＰ設定をやればオッケーなのですが肝心のＦＴＰ ＩＤとパスワードが初め不明で難儀しました。
お客様に何とか思い出していただいてこれも完了。
顧客管理ソフトはサルベージＤＡＴＡ中にバックアップを取ってあるそうなので、コピーが終わってから復元をしてＤＡＴＡ確認をしていただき完了。
後何かございますかとお尋ねすると出来たらメールＤＡＴＡも復元して欲しいとのご依頼。
メーラーは両ＰＣ共にＯｕｔｌｏｏｋご使用です。しかし、復旧ＤＡＴＡのDocumentSettingから新PCのOutlookでインポートをやってもDATAが無いと表示される
これだからOutlookはと悪態をつきながらその他のファイルからインポートで復旧ＤＡＴＡのメールファイルを片っ端から試すと無事に過去のメールを読み取れました。
自分もお客様も半分諦めモードでしたので良かったです。
結局、昼前11時から午後4時までかかってしまいましたが重要DATAが無事に新PCに移行出来たので喜んでいただけました。
ご家族でPCを共有されるのはままあることですが、重要なDATAは常に外付けHDD・DVDにバックアップする事が肝心です。
今回は偶々HDDが無事でDATAを回収出来ましたが、もしHDDが読み出し不能なら専門のサルベージ会社に頼むしかありません。
１GのDATAで1万円程が必要になりますので考えるに恐ろしいです。後悔の前のバックアップを心がけましょう。
ご利用ありがとうございました。
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