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お得意様からのご依頼です。
日本語入力が出来なくなってメールも送れない。
インターネットエクスプローラー（以下IE）でリンクをクリックすると別のウィンドウが出るのも面倒臭いので直して欲しいとのご依頼です。
IME関連のトラブルが最近多いですが今回もちょっと厄介そうと気を引き締めて出動です。
PCはGateway ZX4970-F12Dの一体型PC。以前新規設定をさせていただいた物です。
Windowsを立ち上げるとキー連続入力のメッセージが出てイエス＆ノーと選択を迫られます。
何だろこれ？と取り敢えずノーを選択。しかしこれが後々のヒントなのでした。
IEを起動してリンク先をクリックすると確かに別ウィンドウが立ち上がります。
うーん、これを直すのはかなり厄介だったはず…。
取り敢えずIMEから修復することに。
検索窓でもメモ帳でも確かに日本語入力出来ません。
アルファベット大文字が出るだけです。
お聞きすると今朝からこうなったそうでWindows復元で正常時まで復元しましたが直らず。
全てのプログラムを見るとHao123のフォルダがあります！
ああ、それなら削除済みですとお客様。
うーむ、IMEの設定でもWindowsの設定を見ても変な点は見当たらず。
このままでは徒に時間が掛かるのでお持ち帰りさせていただく事にしました。
最悪リカバリも覚悟してくださいと提案すると、IEのお気に入りとあるプログラムのDATAだけをバックアップしてくれたらリカバリしてオッケーとの事でした。
帰社してじっくり調べてもやはり直る気配なし。症状をググって対処しても直らず。
仕方なく伝家の宝刀のリカバリを決行です。
このPCはAlt+F12でリカバリモードに突入する仕様です。
でも何度同時押ししてもWindows7が立ち上がるばかり…。
ここでやっとピーンときました！
手持ちキーボードと交換してやるとリカバリモードに難なく突入。
てことはと手持ちキーボードで通常起動してやると日本語入力も支障なく出来るし、IEも同一画面でリンク先表示出来る。
問題はキーボードでした。きっとコーヒーかなんかを溢されたんじゃないでしょうか？
Windows7起動時、最初に出てたキー入力の連続なんとかはキーボードのキーがどれか固着してて連続入力状態になってたんでしょうねー。
お客様にご報告するとキーボードを弊社で調達して欲しいとの事でしたのでパソコン工房で物色すると何と全く同じのが600円で箱売り状態。
一体原価はいくらなのやら？ まあ同じのが手に入ったので良しとしましょう。
翌日お客様宅に出向き再設置。
キーボードの件をお聞きすると確かに以前コーヒーをキーボードに溢されたとかｗ
IME入力やIE動作、DATA確認していただき修理完了となりました。あ、リカバリディスクを作成されておられませんでしたのでそれも作成してお渡ししました。
ご利用ありがとうございました。
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